苏州美罗商城牵手GUCCI 打造精品百货形象

栽下梧桐树，引来金凤凰。近两年来，国际著名品牌纷纷入驻苏州美罗商城，近日世界顶级品牌GUCCI江苏第一店又牵手美罗。这是江苏省及苏州市经济快速发展提供支撑的结果。今年苏州将启动该市商业中心观前商圈和石路商圈的改扩建工程等。种种迹象表明，该市新一轮提升服务业正大张旗鼓地展开。  

　　最近，意大利世界顶级时装品牌生产商GUCCI集团经过对江苏省经济发展、消费需求、零售商档次等调查后，选择苏州美罗商城开设该品牌江苏第一店。双方磋商后已正式签约，并进驻装修，不久将正式开张迎客。这是苏州美罗跻身全国高档百货的重要标志，也是该市零售业提升品牌档次的一大信号。

　　牵手缘由江苏及苏州经济快速发展

　　创立于1921年的GUCCI集团是当今意大利最大时尚集团，所产每件商品都堪称简约尊贵的艺术品，久负盛名的时装更以高档、豪华、性感而著称，并以其“身份与财富之象征”而极具影响力。该品牌分店遍布全球，涉及服装、皮件、饰品和香水等，一直是国际上流社会的消费宠儿。近年来GUCCI加快在中国大陆拓展步伐，先后在北京、上海等七个大中城市开设门店，取得不斐业绩。如今又把眼光投向江苏并选择苏州美罗开设全省第一店。 

　　地处东部沿海的江苏，经济实力位居全国前列，发展速度迅猛。资料显示：去年全省GDP突破二万亿元大关，人均3500美元，增幅达14.9%和17%；消费品零售总额6623亿元，同比增长16.2%，总量和增幅均列各省、直辖市前茅。但从长三角经济圈三产结构看，以往江苏第三产业占比低于上海、浙江。为此，江苏已经把发展服务业摆到突出位置上抓。GUCCI集团入驻江苏虽有点姗姗来迟，但已被江苏经济发展和服务业巨大潜力所深深吸引。 

　　该集团落户江苏是继京、沪等市之后，在苏州则是江苏第一店。素有天堂之称的苏州，是“渔米之乡”，又是历史文化名城，改革开放以来经济飞速发展，城市影响力日趋广远。在全国大中城市中，该市GDP跃居第四，进出口额第三，加工业第二，利用外资高居榜首。世界500强企业扎根该市已逾百家，区域经济迅速提升，外商越来越多，社会购买力提高，加上文化积淀厚重，艺术氛围较浓，时尚消费大有潜力，羸得了世界顶级品牌的青睐。GUCCI经过调研决定进入江苏并首选苏州，而美罗商城正是他们开设新店的理想场所。

　　美罗率先在苏州打造精品百货形象 

　　在江苏及苏州经济发达、社会先进的背景下，GUCCI选择哪家大型商场则取决于该店自身。论苏州各大商店面积，美罗并非最大；论销售额，美罗因不卖家电也非最高；论经营档次，美罗首屈一指。三年前，该店率先打造精品百货形象，大刀阔斧调整结构，提高档次，凝结的是胆识和勇气，付出的是智慧和心血。 

　　美罗商城董事长章晨是一位颇具超前意识和洞察力，并勇于开拓创新的企业家。几年前，他看到外资纷至沓来，而一些顾客欲购一套国际品牌服饰要长途驱车到上海，意识到大幅度提升经营档次的时机已经来到，再不能陷于大同小异商品中拼个你死我活。经过认真分析，决心打破陈旧格局，闯出新天地。他对记者说：“把美罗打造成全国最优秀的百货公司，使之与江苏及苏州经济地位相匹配，是时代赋予的职责！” 

　　脱胎换骨地改造现有格局，是很冒风险的。国际著名品牌身价不菲，能有多少消费，员工曾有疑虑。他引导大家从“销售导向”转变为“需求导向”，努力适应消费、引导消费，坚定了决心和信心。为了引进国际知名品牌，先后投入上亿元改造设施，去年就达4000万元，使美罗越来越豪华气派，典雅温馨，尽显精品百货气象。国际名品纷纷加盟，去年品牌更新率超50%，先后引进Maxmara、Doir、娇韵诗、MNG等一批国际品牌，在全市独家经营的国际名品多达100多个。如今世界顶级品牌GUCCI、ARMANI来了，更让顾客感受到国内一流商场的文化品位和时尚氛围。 

　　他们每引进一个著名品牌，除了在专卖厅的装饰、环境上精心构思与布局，力求与品牌特色相吻合。还开展行之有效的推广活动，传递服务理念、展示品牌魅力，并成立VIP俱乐部，培育主流消费群体，生意日显兴旺，各项经济指标大幅递增，创出了历史最好水平。

　　苏州零售业快速提档项目迭出 

　　美罗实施名牌战略获得成功，吸引GUCCI等一批国际一线品牌进驻，并非偶然现象。除了江苏及苏州经济快速发展提供了巨大支撑外，也建立在该市零售大商场档次普遍提高基础上，而美罗则走在了前面。这种提升不仅仅是装饰店铺，调整结构，而且优化服务和管理，形成同步推进之势。以美罗为例，做法是： 

　　观念上，以诚信为本。美罗总经理于春华说：“要让每个顾客信赖美罗的商品、质量、服务、价格，所购的每件商品及相应服务都是货真价实的。”管理上，构建现代百货组织架构，建立完整体系，制订各项规章制度，加强流程控制，推动管理科学化、制度化、规范化。服务上，以顾客为中心，明确服务标准，建立客服中心，开展人性化服务，增进双向理解和感情。 

　　同时，美罗为建设和谐社会奉献爱心，近日在苏州市委、市府举办的慈善捐助会上，美罗是全市唯一捐助1000万元的商企，也是捐助最多的企业之一。GUCCI中国大陆负责人称赞说，江苏及苏州经济很有活力，美罗具有良好的公众形象，他对入驻后的双赢非常乐观。 

　　“窥一斑而见全豹。”从美罗跻身全国一流商场，可以看出苏州零售业的整体发展；而各大商场继续提升档次已是形势所趋。随着苏州城市地位提升，在国内外影响扩大，迫切要求服务业紧紧跟上。据了解，该市市政府正积极规划，制订方案，推出大手笔，其中市商业中心观前商圈的改造已列入城市重点建设项目，包括扩大商圈、美化环境、改善交通、优化布局等，美罗周边地区等三大地块改造已经启动，将拆除简陋店屋，移位控保建筑，增建绿地广场，打造一批名品店铺，并新建两个大型停车场，对提升档次、增强辐射、凝聚人气、方便购物将发挥重要作用。 

　　日前，苏州市人大、政协会议又传来消息，该市另一个商业集中区域石路商圈扩容二期工程已提上日程，年内将完成动迁或拆除工程，新建20万平方米商业、金融等设施。总之，江苏省委常委、苏州市委书记王荣提出的“大力发展服务商贸业，提升全市产业结构”的目标正在赋之实践，成效将日益显现。