徐女士在2006年11月和今年2月，先后两次在家乐福购买变质索芙特纤脸滋润霜后，索芙特公司于前天将北京所有卖场批号为20090508F1的纤脸滋润霜下架检验，并对消费者进行赔偿。
去年11月，徐女士在双井家乐福买了一瓶索芙特纤脸滋润霜，打开后发现面霜已经发黄有异味。
一周后，索芙特公司给她换了另一瓶面霜。工作人员当时解释，这款产品换了新包装，可能因包装不严出现意外。今年2月，徐女士再次在双井家乐福买了同款面霜，打开后发现，保质期到2009年的面霜，膏体已经发黄分离，呈豆腐脑状。再次向家乐福反映此事后，索芙特公司北京办事处为徐女士更换了产品，并赔偿200元。
前天下午，双井家乐福索芙特货架上连续出现问题的20090508F1批次产品已经全部下架。负责该货品的张经理称，该产品并未过期，接到徐女士反映后，超市立即将该批次产品全部下架并退回索芙特公司进行检查。
索芙特公司北京办事处邢女士说，存放、运输不当或生产线感染等原因都可能造成面霜变质，办事处已对北京所有卖场的产品进行检查，并限制该批次产品进货，一周内已经有30多盒该批次产品下架，今天将把这批问题面霜发回索芙特广州总部进行检测。
