据悉,这一全新的销售模式在全国装饰建材卖场尚属首次,也标志着成都装饰建材行业自亿家天下开始向规范性转变。
背景:先付全款出问题难讨公道
据报道,成都市每月有近千起家装投诉案,其中绝大部分无法解决。其重要原因之一是业主所买材料在安装前就已付完全款,对商品的质量毫无控制力,当安装后发现问题时,很难讨回公道,因此纠纷屡屡发生,家装投诉长期居高不下。
行业人士也坦承,家装购材中“隔到口袋买猫”是较为普遍的现象,一般都是“先付款,后安装”。由于装饰建材低关注度的特殊性,消费者往往对装饰建材产品不了解,对商家的说辞和产品质量缺乏判断力,一些不法商家趁机以次充好,以假乱真,整个行业的诚信度严重缺乏。从某种程度上来说,已经影响了行业的正常发展。
有关专家认为,装饰建材产品传统的销售方式确实应该得以改革,明明白白消费是消费者的权益,也是装饰建材行业发展的趋势。
卖场:
购材先安装满意再付款
据亿家天下装饰城透露,于3月17日、18日在该装饰城两周年庆典上推出的“购材先安装,满意再付款”活动,将使长期困扰家装业主的以次充好、偷工减料、言而无信等烦恼得到有效扭转。
所有参加该活动的业主,只需付少量“诚意金”以用于商家确认订单组织货源,即可享受“购材先安装,满意再付款”;另外,为让更多业主体验“购材先安装,满意再付款”活动,亿家天下装饰城特别提出,只要是2007年内要家装的业主,2周年庆期间只需付少量“诚意金”作为定金,到时也可享受“购材先安装满意再付款”的优质服务。
除此外,亿家天下装饰城的数百家一线品牌均拿出前所未有的价格优惠,并派送大量精美实用的礼品。亿家天下装饰城宣称,这次活动将是名至实归的”3·15真诚大行动”。记者采访发现,不论是从管理方对该活动的规范上,还是从场内众多商家的巨额让利上,都能切实感受到亿家天下装饰城对广大消费者的拳拳诚意。
商家:
让您买得放心用得舒心
采访中,亿家天下装饰城场内数百家一线品牌商家都明确表示,将以最真诚、最优惠、最完善的态度来支持该活动,让众多家装业主在“3·15”来临之际享受“上帝”般的购物感觉,让业主们高兴而来,满意而归。
目前,亿家天下装饰城内的科勒卫浴、TOTO卫浴、摩恩龙头、浪鲸卫浴、卡丽卫浴、安华卫浴、澳斯曼卫浴、帝王卫浴、四维卫浴、恒洁卫浴、卡莱尔卫浴、路易莎卫浴、欧美尔卫浴、美家好卫浴、博朗卫浴、福瑞淋浴房、朗斯淋浴房、美隆卫浴、亚陶卫浴、奥迪佳卫浴,诺贝尔瓷砖、万茂瓷砖、利家居瓷砖、凯缔斯瓷砖、圣堂瓷砖,升达地板、新象地板、克诺森华地板、汉堡地板、莱茵阳光地板、百世地板、欧家地板、格林思宝地板、索美地板、马德兰负离子地板,华狮龙铝天花、友邦集成吊顶、自由人集成吊顶、巴迪斯铝天花、恋晴集成吊顶、西铝天花、世纪魔方集成吊顶、欧帝·西门子电器、双发电器、半球电器、亿田电器、森博门业、澳维斯壁柜门、欧雅艺术玻璃·壁柜门、奥雅典艺术玻璃、艾宝电热水龙头、景升壁饰、比力奇厨电·吊顶、柔石砂岩、笑开颜晾衣架等品牌商家都明确表示,一定会以最优惠的价格、最优质的服务回馈消费者,让所有消费者都买得放心,用得舒心。
评价:
充分保障消费者权益
“购材先安装,满意再付款“的家装购材新模式得到了上级主管部门的肯定并给予了高度的评价,认为此活动可以充分保障消费者的权益,把消费者从不胜其烦的传统家装困惑中解脱出来,真正做到后顾无忧,同时,对规范成都乃至四川的装饰装修行业也将起到巨大的推动作用。陈东亮
家装购材B门多擦亮眼睛看明白
家庭装修中,所用材料众多,由于缺乏专业知识,许多业主单纯听从设计师或现场施工人员的建议,个别别有用心的家装从业人员借此有意误导消费者,从而使消费者上当受骗,蒙受损失,甚至导致经济纠纷。
为让业主擦亮眼睛明明白白消费,专家列举了家装购材中的几大常见“陷阱”。
A以次充好暗涨价
赵先生在一家建材市场选购了一款地砖,付清全款后商家将地砖给他运上楼就离开了。赵先生找来工人安装,安装后他发现地面不平整,找到工人理论,工人却说他买的砖本来就不平整,赵先生仔细检查后发现,地砖本身确实不平整。由于安装之前就付清了全款,赵先生来回找了商家几次,商家一直敷衍塞责,最后只得不了了之。
B偷梁换柱骗大钱
被媒体曝光的欧典地板假冒德国生产制造即为一例。目前,在一些小市场假冒名牌饰材的产品较多,质量低劣,安装前很难发现问题,不明就里的消费者容易上当。
C出了问题踢皮球
当业主装修完毕发现问题时,家装施工队和材料商之间往往互相推诿,业主要花费大量的时间和精力与各方交涉,但由于之前已交付全款,主动权不在业主手里,最后还是不得不在互相推诿中自认倒霉。陈东亮
新闻快评
规范行业“消费和谐”
曹建
2006年8月,亿家天下装饰城将定点于该卖场的全国室内设计大赛四川赛场第一活动周的销售所得全部捐给了SOS国际儿童村。今年的两周年庆典活动,该装饰城又推出颠覆行业传统的维权新举措———“先安装再付款”。这在成都20家装饰材料市场中,又创造了一个“第一”。
应该说,作为全省的标杆市场,精品意识、服务意识、创新意识一直是亿家天下装饰城的企业核心竞争力。今年3·15的主题为“消费·和谐”,我们相信,亿家天下自觉为消费者维权、勇于规范行业的表率作用,一定会受到社会公众的热烈欢迎和好评。
开创行业全新销售模式的“购材先安装,满意再付款”活动将如何进行呢?请继续关注13日、14日、15日、16日《华西都市报》及15日、16日《成都商报》的。