王立堂看到“藏秘排油”广告后也买了两盒，但根本没有效果……
王丽（音）生活在你可能从来没有听说过的中国内地城市——四川省省会成都，但居住地的边远并不能妨碍她像东京、香港和上海那类大城市的消费者那样购物。2月8日，28岁的王丽逛着麦当劳和很多服装专卖店所在的拥挤的春熙路，追赶着《时尚·COSMOPOLITAN》杂志最新的时髦。
第一间商店出售一种新奇的有条纹的牛仔裤，毗邻着的一家店面卖镶着褶边的夹克和华丽外套。王丽最后花了24美元，在道路出口处的一家靴子店买了一双棕色皮鞋，在一家播放着流行歌曲Gwen Stefani的店面买了一只手提包。王丽最近在商店购物、与朋友吃饭喝饮料的钱，都是来源于自己做房地产代理辛苦挣来的钱。自从结束了8年前在咖啡店的第一个工作，王丽的收入增加了15倍，达到7500美元。“过去，能有钱在大街上买一份盒饭我都很开心，当时，我渴望能品尝到肯德基，梦想走进比萨店。现在，这一切对我来是都没有问题。”王丽说。
成都的魅力
成都的动力何在？尽管与中国最具魅力的大城市——上海相距1000英里，对王丽和她的同事来说，成都有令人惊奇的选择机会。作为中国第四大城市，成都正以惊人的速度赶超着全球最富有的地方。这个城市经济发展十分迅猛，城市收入节节攀升，它有1080万人口，比纽约还多。可口可乐、通用和克里司汀·迪奥公司见证着这个城市财富的增长。和重庆、武汉、西安一样，成都只是中国内地几个庞大的大都会之一，这些城市也经历着相似的投资、薪水和就业繁荣。
欢迎来到中国的“国中之国”，这是一个正在赶超上海和北京的庞大城市，在那里，增长的潜力给予消费品制造商的机会令人心惊。“如果要做中国的头号角色，你就必须在中国每一个城市都能取得成功。”摩托罗拉亚太区副总裁卓文彬说。
在成都最大的广场，毛泽东塑像伸出的巨大手臂下，卡地亚、杰尼亚、波士等名店已经抢滩。日本的西武百货在去年4月开业，在播放着喧闹音乐的西武百货，意大利的米索尼服装以中国人喜爱的式样吸引着顾客。意大利对外贸易委员会北京办事处的首席代表Antonino Laspina在成都看后的感觉是：“每一个来成都的人都会感到惊奇，这里的生活与纽约、巴黎和米兰十分相似。”
然而，就在数年前，对于许多公司来说，中国广阔的内地是没有收益的地方，使人望而却步。那个时候，成都这样的大城市面临衰退的窘境，投资者都考虑撤出，迁移到北京、上海和广州这样的城市，这已引起当地政府的注意。成都因为有中国大熊猫保护基地而闻名，许多像韩国三星这样的企业当时都失望地离开，否则公司的扩张就会受到限制。
对于政府来说，东西方巨大的文化差异也是伤脑筋的问题。由于害怕西方人不满，北京在7年前制定了平衡国家经济的大胆计划。中国政府向西部地区投入巨资修建机场和高速公路等基础设施，现在已取得很好的效果。“我们很关注机场建设。”洲际酒店（Intercontinental Hotels）CEO Andy Coslett说。现在，机场在成都、重庆、西安和其他一些城市快速扩张。
与过去相比，成都的居民正通过电视和互联网接触世界，了解全新的服装潮流、饮食和生活方式。在成都，星巴克正开展咖啡-教育策略，劝说顾客以喝卡布奇诺咖啡为荣（成本只有3.5美元，但每天却能赚不少于7美元）。星巴克在中国已经开设了7家分店，未来将增加到10到15家。
外国投资者正被内地低成本吸引——在成都，一个受过专业训练的大学毕业生的薪水比上海要低30%。自摩托罗拉2001年在成都设立研发中心以来，当地政府就为这家公司修建特殊的建筑提供了便利。
今天，诺基亚、爱立信的研究基地已经在城市郊区的工业园区入驻。美国轴承生产商铁姆肯公司(Timken)也将斥资1500万美元在工业园区建设厂房，今年将开始投产。英特尔投资5.25亿美元建设两家芯片生产厂，一家在2005年已经投入生产，另一家预计今年可以开工生产产品。这些企业的产品将由成都的机场运往世界各地。2001年到2005年，外资对成都的直接投资总计达到19亿美元。其结果令人惊奇。2001年到2005年，成都GDP平均增长率达到13.3%，超过了上海11.9%的水平。2005年，成都的GDP中每资本贡献达到2700美元，尽管只有上海的三分之一，但比2000年增长了70%。工资水平也增长迅速，增长幅度达90%，达到2400美元，与上海同期3300美元的水平更为接近。
悠闲的消费型市民
成都的消费者正通过图书学习美国的消费方式，他们看上去不大愿意节省，喜欢借债“纵容”消费。尽管这个城市的平均工资水平不高，但它还是挤进中国三大私人汽车消费城市的行列，私家车拥塞着城市的马路。通用去年在成都的销售额增长了40%。成都汽车销售商——建国汽车贸易有限公司副总经理赵建辉（音）说，公司有22%的顾客通过举债购买汽车，而全国平均水平只有5%。“北京人在富有以后购买汽车，上海人在富有以后购买住房，在成都，两者兼有。”赵建辉说。
买车热反映了这个城市悠闲生活方式下轻松的消费习惯。成都是美国的洛杉矶，而上海人的压力感很重。这两个城市都希望成为中国最富有的地方。与很多富裕起来的人一样，成都人的心态和王丽是一样的。27岁的金晋（音）是当地大学的职工，他说他现在每个月比两年前的花费增加了10倍，特别喜欢名牌球鞋和运动服，比如耐克、阿迪达斯和锐步。“我这样花钱的目的是不想让女友感觉我很穷。”
对于这个国家的13亿人来说，像这样花钱还不是一件十分轻松和自然的事情。莱卡品牌制造商——英威达成衣公司总裁Mr William Ghitis说，“我不认为公司在其他市场比中国遇到的问题多。”中国由于幅员辽阔，公司后勤保障往往会遇到很大问题。通过深入中国市场，摩托罗拉在过去18个月里销售额增加了三倍。摩托罗拉亚太区副总裁兼移动终端事业部北亚区市场及业务拓展总经理卓文彬说，为了与中国边远地区取得联系，他往往要花数周时间得到对方的电话号码。这给边远地区的市场组织和销售人员培训带来了挑战。“中国是我工作过的最复杂的市场。”卓文彬说。
另一大问题是职员供给，成都并没有足够的具有全球运营经验的管理人员。汇丰银行在中国已有很长的历史，2005年，该行在成都设立分行，为顾客提供金融服务。汇丰银行可能成为成都第一家开始操作小额存款业务的外资银行。但当地管理者的缺乏可能成为影响这家银行业务成长的因素之一。“这里缺少那种既了解外国运营经验又对本地市场和顾客熟悉的管理人才。”汇丰银行成都支行经理Henry Han说。
外企本土化
许多外国公司勇敢地走进了这个市场，他们之间的竞争也正白热化。别克成都销售机构总经理Helena Tan说，8年前她开始管理这家机构，当时就有3家竞争者。现在，别克的竞争者达到15家，包括尼桑、丰田、打皱，以及像奇瑞那样的本地汽车制造商。Tan为了取得顾客的青睐，向他们提供头发吹风机、电饭锅，甚至可以免除修车等待之苦的电玩游戏。“几年前，买车的人可能带着大包现金乞求式地让你把车卖给他。”现在，情况颠倒过来。
要想在成都那样的城市取得成功的秘诀是深入当地。法国百货商家乐福1月在成都开设了第五家分店，在食品加工程序中加入了当地人喜爱的红辣椒，比如兔肉加工，鸭脖烘烤等。韩国三星2004年在成都重新开业，现在也进入本地化了。三星中国西部市场经理Ko You Chan说，中国消费者在购买主打商品时一般希望获得赠送的小礼品。于是，三星就向顾客大方地赠送诸如DVD和其他小礼品。结果是：2006年，三星在当地的电子商品销售增长50%。
在未来的年份里，像成都这样的内地城市会越来越接近上海。像刘新地（音）这样的成都市民都无法想象这一切。刘新地33岁，15年前参加工作，与15年前相比，他的收入增长了20倍。他的工作是销售广告黄页，现在，他可以向朋友炫耀自己的足球鞋、羽毛球拍和脚踏车了。“当然，我认为自己的生活会更好。这个城市的经济在增长，不会停止。” 刘新地自信地说。
