1．庞大的市场需求
中国商业中心的市场前景有多大？以下数字可以给我们一些量的参考。美国3亿人口拥有34000个商业中心，加拿大3000万人口有4000个商业中心，澳大利亚2000万人口有1400个商业中心。而中国13亿人口目前建成和在建商业中心共有700个左右。随着中国人均GDP的双位数的年增长比例，可以预见商业中心在中国未来20年有很大的发展空间。
从商业中心的前期开发到后期运营需要多方面的人才参与， 这个过程需要专业人力资源平均大约80～100人/每个商业中心。目前市场对相关的专业经理人才需求巨大，尤其是以下重要的专业人才：
- 开发经理（Project Manager）：应具备从拿地开始的前期市场调研、项目可行性分析、财务预算等专业能力。
- 项目顾问(Project Consultant)：应掌握市场调查、商业定位、商业功能划分、业态合理搭配、租户组合，各业种对硬体的要求、招商计划、后期管理等等专业技能。
- 招商经理(Leasing Manager)：应有丰富的经验 – 制定招商推广策略、有丰富的零售商资源和网络、联络目标零售商、租赁谈判、签租赁合同、与后期管理团队对接。
- 商业中心运营经理(Operation manager)：应既有商业中心的专业理论又有实践，并具备总经理的领导能力，负责统筹管理商业中心的个职能部门、年度预算、财务评估、中短期发展计划等战略性决策。
- 物业管理经理(Property Manager)：商业中心物业管理经理需要具备丰富的实战经验，和理论知识，才能胜任繁杂的日常物业管理工作。
- 财务经理(Financial Manager)：财务经理需要具备商业中心的专业知识，否则是无法胜任大型商业中心的财务管理工作。国外的财会按行业细分为很多种行业会计，其中房地产会计（Property Accountant）是房地产行业（包括商业中心、办公楼等）的专业会计。
- 营销经理(Marketing Manager)：要开业后的商业中心持续发展，并增加资产价值，有计划的促销活动是增加客流量、提高商家销售额的必要手段。这项工作由营销经理负责完成。
- 一般管理人员（Administrator）: 起码要了解商业中心的一般管理知识、管理内容、文档资料保管、公关能力、财务知识等等最基本商业中心管理常识。
还有建筑工程师、律师等等诸多专业人才参与到项目的整体开发过程。
2．巨大的人才缺位
商业中心从开发到后期运营需要多方面的人才，网络才能完成。国外商业中心的发展经历了30－50年的历程，在此期间培养出一大批有丰富经验的商业中心人才。而中国商业中心的发展则是井喷式的。中国仅去年（2006年）一年在建商业项目为500个左右，相当于澳大利亚20年所盖商业项目的总和。 即便如此，中国商业中心与发达国家相比仍有很大的发展空间。
目前中国商业中心的人才主要来源于10年以来的百货公司管理人员、海外引进的专业人员、住宅办公楼开发团队人员、以及参与新项目开发的人员等。 其数量极为有限，水平也参差不齐，各自凭借着自己的经验，但却缺乏专业和规范的培训，远不能满足和适应市场的需求。
一些项目不惜重金招募人才，却不能招到理想的人才。 一些猎头公司也表示商业中心人才短缺的现象愈来愈严重。 而海外的专业人士由于语言障碍和文化差异难以适应中国市场，所以大家都在呼吁希望有机构能培育出大量本土的专业人才来满足市场需求。
3.专业的系统知识
世界的商业中心shopping centre发展到今天已经不仅仅是消费者购物的场所，而且还是成熟的基金投资产品。因此商业中心的开发涉及到的相关学科和知识是相当广泛的。专业人员需掌握的学科包括：
金融学/财会学（Finance/Accounting）：商业中心作为金融投资产品之一，专业人员应懂得如何评估商业心的投资回报、资本价值、贴现、现金流、折旧、成本控制等等。 商业中心的财会需要掌握现金记帐和应收应付记帐、托管账目、可收回支出与不可收回支出、年预算等技能。
房地产学（Property Development）： 商业中心开发经理应掌握相关的专业知识有：从拿地开始，做可行性分析，市调，开发成本计算，开发利润实现等一系列与房地产开发相关的专业知识。
零售学（Retail）：商业中心由几十种零售业态业种组成，经营几万种商品。零售商也有连锁直营店、加盟店、自营店等类型。 熟悉零售商家的特点和开店条件才能有效地进行业态组合，从而使招商计划切实可行，最终满足消费者的需求。
市场营销学（Marketing） ： 作为商业中心的策划者，应具备能力：市场调查，商业市场定位，市场SWOT分析，竞争对手的分析，消费趋势等等涉及市场学的知识，才能准确地为商业中心定位，满足市场的供需关系。 商业中心营销经理应对市场营销学有较深的了解。才能有效地制定促销计划，开展促销活动，从而提高客流量和各商家的销售额，并使商业中心的坪效得以提高。
物业管理学（Property Management）： 专业的物业管理为商业中心的商户、消费者提供舒适的购物环境。物业管理涉及的范围有保洁、保安、停车场管理、环境绿化、设备维护与维修、保险外包管理等等。最重要的是使商业中心保值增值。
信息管理学（IT）：由几百家商户组成的商业中心，其涉及租约、商铺、设备、人力等的信息量非常大。而先进国家的商业中心均有成熟的电脑软件管理系统。这大大提高了管理效率和节省了人力。例如北京的一家大型商业中心其管理团队有100人左右，而同等规模的澳大利亚商业中心大约只需10-20几个人而已。这与先进的电脑信息管理系统是分不开的。
建筑学(Architect) ： 商业中心的建筑设计是成功的至关重要的环节。国内目前很多完工的商业中心由于硬体上的缺陷导致招商的困难。建筑的结构、层高、进深、面积、人流动线等等都应符合商业中心特点和功能。策划人员在前期建筑设计阶段就应与建筑师沟通并参与意见。
还涉及的领域有资产管理(Asset Management)、法律(Law)、公共关系(Public relation)、经济学（Economics）、保险（Insurance）等等。
4．正确的成才通道
目前中国商业中心行业最具影响力的机构 － 中国购物中心资讯中心(Mall China)最近就培训商业中心专业人才这个迫在眉睫的问题推出了一套完整的培训计划。其特点是：
引进全球商业中心资深培训讲师和专家，阵容强大是国内前所未有的。 其中包括世界商业中心管理最先进国家之一澳大利亚的培训专家，加拿大市场营销专家，新加坡商业项目策划专家，美国的管理专家，国内本土商业中心实战资深老总等。
针对商业中心各岗位经理所需掌握专业技能而设计的有针对性的课程。 如商业中心职业经理人课程，商业中心运营经理，物业管理经理，营销经理，财务经理，租赁经理等课程。 培训内容由商业中心理论和实际案例分析组成，专家现场答疑。
正像美国ICSC和澳大利亚房地产局PCA每年他们国家培训大批商业中心专业人才一样，中国购物中心咨询中心（www.mallchina.net）计划2007年在全国开办至少8期培训班。强大的讲师阵容预计今年为近400人提供专业培训。 而这些受过正规培训的学员将获得岗位经理资格认证证书，今后必将成为商业中心行业的主力军。 学员的名字将被记入Mall China的中国商业中心人才资源数据库，为全国的商业中心项目提供丰富的人力资源。
参加培训的学员可以是：房地产开发商、商业中心管理部门、商业策划公司、招商公司、商业中心业主团队、房地产基金公司、主力百货店和超市、建筑设计公司、会计、律师、行业协会等等。
作者简历：Lucy Cheng，奥邦成行总经理，电脑学士，澳大利亚商业中心管理研究生。具有15年的海外房地产经验和专业知识，包括商业中心开发、前期策划、市场定位、商业招商、零售商独家代理，商场管理、信托财会及团队管理经验，曾任职于澳大利亚几个知名的地产公司，悉尼仲量联行零售物业部，澳大利亚永久基金物业监管部，悉尼McGrath物业管理部等。
