近日,哈尔滨市消费者协会组织15名义务维权监督员,对家乐福五家店、沃尔玛四家店、大润发两家店、好百客、新一百、中央商城地下一层哈尔信、麦凯乐15家超市进行了消费体察,并发布了《城区部分大型超市消费体察报告》。
问题1:食品糕点无遮盖裸着卖
大润发超市南岗店存在裸露售卖食品情况,当市消协维权监督员当场提出直接入口食品应加盖防尘盖,营业员口头答应,但没有进行改正。民生路一家超市,售卖熟食的工作人员未按规定佩戴口罩称重,在面包糕点加工间,一男员工和一女员工未佩戴口罩加工面点,糕点区售货员将掉落食品捡起后放入柜台继续销售。
问题2:水产品腐烂变味仍继续卖
在沃尔玛超市中山路店,海产品区柜台上装“海蚬子”的水已变得浑浊,“海蚬子”腐烂,撩起水可见腐烂物,且发出不正常的气味,但售货员仍在售卖。大润发超市南岗店售卖的粉肠外观可见色泽不均匀,经监督员指出后,售货员承认是多天前食品,并自行下架。
问题3:个别商品没价签卖得糊涂
大润发超市南岗店销售的双枪竹砧板,没有价格标签,超能洗衣液无具体标价。“好想你”大枣宣传上标注“买一赠一”,买的与赠的不是同一商品,价值相差悬殊。民生路一家超市日用品柜台内,一款双枪牌竹砧板有开裂情况,理应下架返厂。市消协维权监督员购买了29.73元的水发百叶,当监督员把水产品在没有水的情况下重新装袋再称重时,价格变为27.54元。
很多超市存在分装食品不标注包装时间和生产时间的现象也普遍存在,也有商品未有标价签现象。超市存在导购员极力推销产品的现象。超市搞促销存在虚假宣传现象,有误导之嫌。超市的存包处形同虚设。
问题4:各超市共性服务设施问题
在沃尔玛友谊路店,手提式灭火器没有标明更换日期。大润发超市购物车需换一元硬币才能使用,给购物消费带来不便,超市涉嫌存在强制有条件使用购物车行为。
对于曝光的问题,市消协已要求相关超市进行整改,并将不定期进行回访检查,对存在严重侵害消费者权益的行为,将交由有关部门查处,并记入信用记录。