沃尔玛山姆会员店的会员费从今年4月起涨价了,年费从150元涨到260元。店员说,山姆(Sam's)店1996年进入中国,20年年费150元未变,远低于国外,所以要调整。
据美国同学介绍,该店在美国年费为45美元,相对于年人均收入超过55000美元的美国来说,这个费用几乎可以忽略。但260元人民币相对于北京的人均收入来说,占比明显高于美国。显然,这家美国商店在中国的会员策略完全不同于美国,并非按照人均收入定位,而是在有针对性地细分市场,培育有黏性的消费群体。
在“马家店”强攻实体店的今天,在实体店一片悲鸣的声音中,敢把会员价提升超过70%,这个举措确实胆量不小。回想20世纪90年代万客隆、山姆会员店进入中国时很多人不肯接受:竟然还有这样的店,不办卡不卖东西!20年后的今天,尽管山姆店在北京仅仅两家,但它已经培养了一群人的消费习惯,会员价的变化基本被这个消费群体忽略,反而由于会员价的大幅提高可以有效选择消费人群,降低商店的服务成本。
其实,相对电商而言,山姆店的价格优势并不明显,更谈不上优质的服务,但方便的停车场、宽敞明亮的环境、通过分析会员信息精准布局的商品结构,以及配套的餐饮休闲娱乐设施,让这家商店颇具吸引力。目前沃尔玛山姆会员店会员价提高后的业绩变化还无从知晓,但沃尔玛的经营战略值得关注。沃尔玛在网上有一号店,一线二线三线城市布局购物广场,会员店紧盯实力消费群体,这家全球商业巨头在中国市场用心良苦精心布阵,显然,他们对在中国的未来信心满满。