近期，“和颐事件”让如家方面颇为困扰，大家似乎忽略了如家刚刚完成私有化。作为本土最大的酒店企业之一，如家究竟在未来如何与首旅酒店进行整合？
5月17日，如家酒店集团首席执行官孙坚接受第一财经记者采访时透露，其相信如家在私有化完成后会进一步完善多品牌战略。未来，合并入首旅酒店的如家的目标是从单一功能的住宿转变到可满足住客多功能、多样化的服务需求。
孙坚同时透露，上海迪士尼乐园对酒店行业拉动极大，如家已经为此布局筹备三年，未来将开发更多与迪士尼相关的酒店、交通和餐饮服务衍生品。
整合进行中
“我们希望将顾客价值最大化。互联网时代对于顾客价值的理解与原本的概念有所差别，原本的顾客价值是在封闭的业务范围内，而现在随着互联网的发展，今天我们所说的顾客价值会更加开放，我们可以通过和其他业者的合作来增加对顾客的服务价值。我们希望可以为顾客提供更多服务，开发更多顾客价值。”孙坚告诉第一财经记者。
谈及业界颇为关心的私有化后的整合进程，孙坚表示，对于如家而言，私有化已经结束，整合也在积极筹备中。
“我们现在已是一个多品牌的全系列酒店管理公司，合并入首旅酒店后，我们未来会有更多的细分化酒店产品供给市场。更重要的是会员，随着品牌的增加，我们要给予近8000万会员更多的选择。”孙坚告诉第一财经记者，非标准化的民宿是如家未来细分化领域研究的方向，今后，在苏州吴江可能会出现如家系的移动酒店基地。
“未来，我们可能会走向亚太地区甚至在全球市场进行扩张，这些都是未来更战略化的目标，从长远来看，我们希望成为全球化的酒店集团。”孙坚表示。
同时，孙坚也坦言，现在酒店行业的确存在设施设备和一些规范化方面的问题，其希望通过与国际化企业的合作，更好地规范化市场，促进转型。
迪士尼商机
随着6月的临近，上海迪士尼乐园的开幕成为关注焦点。
对此，孙坚表示，迪士尼对于整个休闲旅游有很大推动，如家当然是最直接受益的企业之一。
“我们从三年前就开始布局如家系的‘迪士尼酒店’，我们在上海迪士尼乐园附近区域已经有近30家酒店，我们在上海一共有300多家酒店，就是为了抓住迪士尼所带动的休闲旅游商机。我们公司在今年1月就成立了专门的迪士尼工作小组，这也是未来如家关于主题公园景点的消费研究和酒店布局的专项小组的基础。”孙坚进一步告诉第一财经记者，如家目前还在布局一些和上海迪士尼乐园相关的交通服务、餐饮服务等，还有未来如何为亲子游家庭客户提供附加服务。
“其实迪士尼乐园是一个载体，通过迪士尼乐园如何开发顾客附加价值服务才是互联网时代的关键。”孙坚认为。
商旅合作
就在5月17日，如家与HRS集团正式签署战略合作协议，今后全球各地的用户都可通过HRS的网站或App直接预订如家旗下近3000家酒店。这些酒店遍布中国355个城市，并将与HRS的酒店预订系统实现直接对接。
“HRS是我们的重要战略合作伙伴，其在全球旅游市场尤其是商旅市场有着举足轻重的地位。与HRS的合作将帮助我们提升在全球范围内的客户覆盖面，并吸引更多的商旅客人。”孙坚说。
HRS集团首席执行官托比亚斯?莱格表示：“我们对于这次合作感到由衷高兴。如家旗下酒店品牌分布广泛，从中高端到商旅型，可以为我们的全球商旅用户带来更多住宿选择，并以更具吸引力的价格为企业带来更多成本控制的机会。”
HRS大中华区董事总经理施南飞在接受第一财经记者采访时透露，在2015年下半年，中国的商务旅行支出总计1530亿美元，超过美国同期1450亿美元的商务旅行花费。中国已经超过美国，成为全球最大商旅市场。
《HRS全球酒店采购调研》白皮书显示，在目前全球经济形势严峻，企业面临持续增长的压力，对成本控制和管理的需求将会提升，这将为商旅市场带来新的增长驱动力。商旅成本是企业第二大可控成本，全球商旅酒店市场还有巨大的成本节约潜力尚未被发掘——大约有290亿美元。专业差旅企业通过整合与数据分析，深度挖掘企业商旅成本的节约潜力。
HRS指出，近年来有一个值得注意的现象：“千禧一代”逐渐成为商旅的主流。他们伴随着互联网长大，喜欢用电子设备来处理工作和生活中的各种问题，包括出差酒店的预订。他们不愿意一味地遵守条条框框的商旅规则，习惯最后一刻才进行酒店预订。
对于这一群人，以往自上而下的命令式的商旅管理已经无法凑效。对于企业来讲，如何对崛起的“千禧一代”进行很好的商旅管理，让他们自愿遵守商旅规则，并对他们的移动端预订行为进行整合管理，将成为一个重要的命题。同时，2016年已经是“互联网+商旅”年，商旅管理的智能化趋势继续加深。对于商旅行业来说，如何实现有效联动，共同推进产业链向智能化、数字化转变将成为整个行业共同的命题。
