2015年，西单大悦城却在逆势中，多项经营指标创下新高：销售额达40.43亿元，创历史单日最高销售额2947万元，坪效215.5元，客单价高达699.64元。截至5月，上海大悦城（相关干货）官方微信号上线约17个月，累计粉丝量超过23.8万人，是上海领先的购物中心微信公众账号。
在互联网改造一切实体经济的时代，大数据这个专用的it名词越来越多被实体零售业者所提及。在诸多实体零售企业中，大悦城算是一个“异类”，它真把大数据当做一件事儿来做，并且用大数据来指导经营活动。
打造智能化的购物体验
上海大悦城副总经理危建平表示，未来大悦城将借助大数据打造智能化购物体验。它包含以下几个方面：首先，智能的数据系统——其中包括数据手机上传、pos销售数据抓取、客流系统以及人脸识别等技术，通过硬件或嵌入式软件的方式抓取并校验非大pos商铺的收银数据，为运营审核商铺销售提供依据，为购物中心在非大pos商铺进行营销提供硬件基础。
其次，通过调研，配合线上问卷、线下专访、沙龙、消费数据挖掘、社交数据挖掘、银联消费数据挖掘，识别消费者图谱。通过对消费者特征进行深层次的描写，保证对客群有充分的了解，在客群需求的基础上开展商业经营活动。
再次，消费者的智慧支付体验，提供更多的移动支付通道，绑定会员第三方支付账号。不仅如此，通过手机号、第三方移动终端均可进行无卡积分，为消费者提供更便捷的积分方式;也通过品牌信息展示、优惠信息推送，为购物中心引导顾客的消费轨迹。
危建平表示，“未来，从进入购物中心的停车场开始，一直到购物行为的完成，都将是充满智能和方便便捷的过程。上海大悦城二期将有2400个车位的超大型车库，通过车牌自动识别、车位准确引导、app线上支付、atm自助支付、反向寻车等手段，打造上海最具体验感的智能停车场。”
开创低成本运营O2O平台
西单大悦城运用自有实体商业平台与合作伙伴进行“试验田”式的研发，开创了低成本运营O2O平台的特有模式。与腾讯、中国移动、百度、美团、智慧图的合作不仅局限在数据资源共享，在未来更多的模式将被研发出来并在西单大悦城率先投入使用。张灿表示，打通会员平台是O2O的一部分，前期完成了对会员的沉淀。并且在西单商圈内，也会以电子会员卡的形式来打通。
尽管西单大悦城不断地拥抱互联网，但是作为一家商业地产公司，还是面临着电商的冲击。张灿表示，目前并没有尝试大规模的网络商城，而是在某时间段内推出几款热销品，强化抢货的概念。“我们与电商没有硬碰硬，更多地是采取开源的方式达到共赢。购物中心最大的资产是客流，所以要消费者线上买到货，再来线下取货。”
虽然西单大悦城已站到高位，但是为了保持快速增长，下一步将会与滴滴打车、阿里旅游、我买网等企业进行合作，完成会员的转化。
作为西单商会会长，西单大悦城总经理沈新文曾表示，资源整合已是零售业的共同命题，与超市业态不同，百货、购物中心领域以非生活需要类商品经营为主，品牌商对于不同门店货品供应有多重考量，在供应链上也许不能深入到采购层面，但在营销层面可以帮助项目节约平台搭建及运用、推广的时间和开发成本。
