面对经济下行和电商冲击，实体零售商倍感压力，百货、超市等传统业态经营形势尤为严峻，部分企业甚至出现负增长。面对挑战，一些传统零售企业开始转向新型购物中心开发，通过增强消费者体验，满足消费升级新需求，拓展市场新空间。
中国商业联合会、中华全国商业信息中心7日发布的报告显示，2015年我国零售百强企业中7家电商销售规模达到17233.7亿元，比去年同期增长56.2%，对百强整体销售增长的贡献率高达80.7%。6家“实体+电商型”企业也实现同比15.8%的增速。
相比之下，零售百强中87家实体店销售增速近年来却连续下滑，2015年同比增速仅为3.2%。以百货为主的企业销售增速同比下降3.5个百分点，其中22家企业出现负增长;以超市为主的企业销售增速同比下降1.4个百分点，其中7家企业出现负增长。
在日前举办的“第十一届中国零售商大会暨展会”上，商务部流通业发展司司长郑文说，当前居民消费呈现个性化、多样化、品质化的新特点，更加重视品牌、服务和体验。实体零售企业必须加快转型创新，尽快形成适应消费新需求的新业态、新模式。
业内人士介绍，近年来，新型购物中心业态正在各地兴起，已成为城市居民的消费首选地。
日前，在北京举办的“2016中国购物中心与时尚零售发展论坛”上，中国连锁经营协会与世邦魏理仕联合发布的《2015中国购物中心发展报告》显示，截至2015年底，全国17个大中城市已落成零售物业总存量达6120万平方米。目前，全国在建项目323个，总建筑面积3200万平方米，全球前10购物中心在建量最大的城市9个在中国。未来1年到2年，这些城市仍将有300多座面积超过10万平方米的购物中心开业。
据报告监测，在优质购物中心存量中，近60%为都市型购物中心。这类项目通常位于交通便利、零售氛围成熟、客流稳定的核心商圈，因此平均空置率仅为5%，首层租金平均溢价约为40%。
中国连锁经营协会秘书长裴亮表示，进入新消费时代，年轻一代渐成消费主力，他们更追求品质、品牌和品位，因而推动了购物中心等业态的兴起。当然，为应对经济下行、电商扩张等挑战，购物中心也必须加快服务创新。
增强消费者体验是购物中心创新的制胜法宝。北京新燕莎商业有限公司总经理武杰说：“现代消费者需要一个平台享受生活，感受新概念、新潮流，购物中心恰恰就是这样的平台，可以为消费者提供情景氛围，包含所有的生活、社交元素，提供消费者愿意与朋友和家人分享时光的地方。”
据武杰介绍，新燕莎MALL在力求完善各项服务的同时，对品牌、功能、环境、氛围等方面做出调整，增加了消费者喜爱的时尚街区、互动体验项目，组织丰富多彩的活动，给消费者创造惊喜，从而产生消费冲动。去年和今年上半年，新燕莎MALL的销售额均实现持续增长。
创新发展，才能抓住消费升级带来的巨大商机。作为百盛与衣恋集团合作的项目，上海市百盛优客城市广场实现了传统百货店向城市奥特莱斯的转型。这个并不在上海市中心的购物广场，通过引入时尚潮流品牌，突出时尚、运动、儿童乐园等板块设计，吸引了众多消费者，其中年轻消费者占比近90%，销售额也大幅提升。
