让每个人做好每件最简单的事,最终组合成为一项最成功最完美的事业,实现个人价值的最大化,企业利润的最大化。
二、店面营销的作用体现
1.尽可能的吸引客流,同时尽可能将客流变的有效。总客流是通过报广、网络、DM单等方式吸引到店里的所有顾客,无效客流是因为价格、服务、缺货、买赠活动不当、竞争对手的恶意竞争等各方面的原因而损失的顾客。所以应尽可能通过价格、服务、技巧、话术等实现将客流变的有效。
2.尽可能将价格变成有效价格,以最少的投入、最大的吸引力、最合适的成交价格,通过话术寻求盈利和费用的平衡。标价是通过成本价和控制前期毛利率的相叠加实现的,各项优惠折让是通过黄券、白券、买赠、直降等方式产生。所谓成交价格的艺术,就是有效组合各种优惠措施时间成交,要做的好、做的巧、折让少。
3.尽可能增加销售、降低成本实现利润最大化,追求费用合理化,销售、毛利最大化,单店达到盈亏平衡点至上。
三、经营思路
1.优化店面结构,提升运营质量,用更低的经营成本,打拼出更大的市场份额;
2.优化商品结构,提升盈利水平,不仅创造出更高的销售额度,而且将实现更高的综合利润;
3.优化人才结构,提升营销技能,用最优秀的员工,创造出更高的人均产出;
4.做精、做细,做强,每件事都做到最好,我们就必将是最优秀的企业;
自尊、自信、自强,每个人都不断超越自我,我们就必将是最优秀的团队。
四、2007年战略指导思想
根据中国家电连锁业2007年竞争态势,结合公司最新发展战略规划,2007年,将工作概括为一个中心、两个分析、三个重点、五项工程,八项指标,十二项管理要素。
一个中心:
继续以全面提升单店经营效益为中心,优化店面结构,提高单店质量,走提升单店效益与巩固规模优势相结合的发展道路。
两个分析:
1.店面分析:加强对重点关注门店的经营状况分析与督导。
2.区域分析:加强对区域市场的经营思路和盈利模式分析。
三个重点:
1.重点门店亲自督导;
2.重点项目亲自谈判;
3.重点时段亲自操作。
五项工程之一:金牌店长培训工程
思路:
店长是一线执行力的保障,是店面营销的灵魂。店长80%有大专以上学历,90%有业内工作经验,但能力有限、授权有限,实操性、主动性差,流程不熟,激励机制需健全。
措施:
1.基础抓起,文档管理,手册培训,述职摸板化,月季年审评;
2.营销分析指导细化到重点店面、时间段、品类,电话短信沟通;
3.每月对在岗人员、储备人员进行341考评;
4.每季度组织到总部进行店面管理培训实习。
目标:考评五星级门店和金牌店长。
五项工程之二:金牌卖手招募工程
思路:促销员直接面对顾客,销售话术与技巧决定最后成交。
措施:
1.分析重点品类品牌的优秀卖手分布状况,建立优秀卖手档案库;
2.制定促销员店面模拟销售话术培训。
3. 建立促销员(卡)档案库、离职、收入调查表、蔚蓝亲情卡,分析离因,降低促销员流失率;
4.启动快乐服务007行动,固化全流程优质服务(含防损、送货)。
目标:
1.抢夺培养名优秀卖手;
2.评选五星级促销员使优秀促销员增长37%;
3.重点品类品牌促销员缺岗率减少。
五项工程之三:金牌品类(品牌)提升工程
思路:
传统品类(彩、冰、空和通讯)销售占比极高,前10大品牌的销售占比也达到45。57%,传统品类与重点品牌的提升空间巨大,找出影响传统品类、重点品牌店面销售的短板,并及时有效地解决,是07年破解瓶颈,实现销售提升的重要途径。
措施:
1.加强问题门店传统品类、重点品牌的周销售同比环比跟踪、分析与督导;
2. 每月一次重点品类(品牌)促销员专项培训考核,保证促销员销售能力、服务水平与销售任务相匹配;
3.每两月一次前10大品牌在店面状况的要素调查与分析;
4.督察重点品类(品牌)促销员进店率、在岗率、任务完成率;
5.加强季节性商品营销培训督导,
目标:
重点品牌促销员进店率达98%,主流型号出样率达90%以上。
五项工程之四:金牌顾客服务工程
思路:依据二八原则争夺高端消费者,品牌服务决定品牌价值。
措施:
1.全部门店因地制宜设立VIP接待室;
2.门店引进特色增值服务设施;
3.通过VIP顾客回访强化专人接待制度监控;
4.与异业合作商家实现高端顾客资源互换;
5.按品类规范高端顾客标准,顾客信息收集任务直接分解到促销员;
6.会员电子积分、手动积分、联名信用卡全面启动推广;
7.网上商城启动会员注册、知名网站合作,提升日均访问量。
目标:
2007年顾客信息库增长25%,会员信息增长率25%。
五项工程之五:金牌店面打造工程
思路:
终端确定一切,单店效益决定企业价值
措施:
1.以五星级门店考核、金牌店长培训提升综合管理水平;
2.店面改造设计的资金、人员、时间向重点店面倾斜,精细分析营销数据,有效吸取业内成功设计元素,由随机的单一改造翻新向统筹规划综合调整升级,打造精品店特色店。
3.每月对重点门店的品类销售状况、商品出样、促销员短缺、店面硬件改造、店长部门经理能力、营销活动策划、异常趋势等因素进行综合分析,并协同跟进解决;
4.店面促销资源、投放力度向重点店面倾斜。
目标:
全力打造亿元店,进入区域店面第一集团。
八项指标:
销售指标、店面指标、网上指标、支出指标、收入指标、客流指标、管理指标、人员指标。
十二项管理要素:
1.店面分析调整
2.店面营销策划
3.会员营销管理
4.网络营销
5.网络集客
6.店面设计改造
7.店面建设保障
8.物业费用监控
9.招商外租监管
10.顾客服务管理
11.促销员管理
12.督察投诉管理