据报道，上海迪士尼迎来了开业以来的第一个暑假，然而不少慕名前来的游客发现，有些项目因为维修暂停了。8月7日晚上，甚至有游客跟公园管理方发生了激烈的争执。
据了解，当天有游客投诉，迪士尼有5个项目临时关闭，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空，因此游客要求迪士尼退票。不过，迪士尼却表示，只能提供每人1张一年期有效门票作赔偿，不能退票。现场一位工作人员还表示，迪士尼给出的补偿已经要比正常维权给的多。
工作人员：你说的，你们消费者要维权，说得一点都没有错，正常的维权你可以打12315，但是他们给的不会比我们现场给的更多，我们在现场能够补偿给你们的，我们尽力补偿给你们，但是每个地方是有每个地方的规定的，尽量节约你们的时间。
记者今天通过网络联系到两位当时在现场的游客，一位游客告诉记者，“直到最后我们都没有见到高管出面来解决问题，听到最多的话也全都是不合理的，非常愤怒”。
另一位游客则表示，自己从早上进入迪士尼玩，只玩了1个小的项目，人气很旺的加勒比海盗，雷鸣山漂流统统检修关闭，令他想不通的是，如果项目有关闭检修的计划为什么不提前通知，让游客白白浪费了几个小时的时间？
不少投诉的游客都是趁着暑假孩子放假来上海迪士尼乐园玩的，没有想到居然会有这样游园体验。对于迪士尼的补偿方案，一位甘肃游客说，下次再来的可能性很低，自己和孩子都太累了耗不起。令他们最气愤的是，园方等要检修了才以广播的形式通知，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受？
记者今天电话联系迪士尼相关工作人员，对方表示以当天现场的补偿为准，之后将不会有其他的补偿。
工作人员：如果他已经补偿给你的，一般都是，如果你在现场遇到的一些问题呢，他都会现场对你做一个补偿的，那这个的话，他一般现场给你补偿之后，没有其他的了。
这位迪士尼工作人员还表示，因为设施维护、运营需要或其他不可预见情况等，会需要暂时关闭部分景点体验。
工作人员：我们的加勒比海盗，他每天都要会开，你说的维护呢，他也可能哪每天的那个时间段刚好是坏了，所以需要临时维护一下，维护好之后就会继续开的。
其实对于迪士尼的游客来说，投诉并不应该成为一件困难的事。今年5月，上海市消费者权益保护委员会主题乐园办公室正式成立，专业办整合上海迪士尼、上海欢乐谷等7家上海主题乐园企业，并邀请公安、食药监、卫生、特种设备及法律等方面的专家作为主题乐园办公室的专业顾问。主题乐园专业办成立后还将在迪士尼的服务区设立两个联络点直接受理消费者投诉。
不过有游客表示，当天并没有注意到公园内的消保委联络点，更没有听说可以去联络点投诉。旅游专家刘思敏认为，在目前的法律环境下，跟公园协商是一个比较实用的。
刘思敏：受到消费者权益法的一个保护，发生侵权或者消费者利益得到损害的情况下，作为理性的消费者，首先是和商家进行直接的协商，最好消费者能够掌握一些证据，对相关的法律有一定的了解，这样的话才能和商家进行有礼有节的维权的谈判，来最大限度的保护自己的利益。所以我们并不主张一旦发生纠纷，就找消费者协会或者诉讼法律，因为诉讼的时间成本、经济成本比较高，而且风险也比较大。
与此同时，迪士尼的热度似乎也在降温。一方面聚集在迪士尼周边的炒房客几乎消失了。一位中介告诉记者，目前基本上都是以自住为主，房价也下降了不少。
中介：差不多也有高峰的时候，高峰的时候差不多两万一，到现在一万八一万九，我们现在基本上自住客成交量是在150万以内的，就是小户型的，就是靠近地铁方便一点的那种房型。
另一方面游客对迪士尼的期待也回归了理性，有游客抱怨，朋友买多了几张八月份的499元高峰日上海迪士尼门票，现在想在公司里原价出掉，都没人要。还有人表示不愿意在近几年去上海迪士尼。他说，“第一是票价高，举家出游一次要花费几千元；第二是感觉游客太多，服务质量跟不上。同等水平条件下，我还是更愿意去香港或者东京的迪士尼。”
同时迪士尼门票的销售也不再一票难求。一位不愿具名的OTA企业内部员工透露，在网站上，迪士尼门票的销售情况较好，但相比于开园时疯狂抢票的情形，现在正逐渐恢复正常。此外，淘宝上一家迪士尼门票销售门店的产品经理也表示，现在每天都能出票。虽然上海迪士尼仍是热门的旅游目的地，但不能说是很火爆了。他解释说，作为中国内地第一个迪士尼主题公园，迪士尼在试运营期间吊足了游客胃口，所以才会出现开园首日一票难求、井喷爆发的局面，现在游客的新鲜度减退，人流自然也就分散了。
