近日，为了争夺一年一度的中秋传统市场，罗湖不少购物中心和商业旺地纷纷采取各种营销举措，希望增加人气的同时也预热一下接下来的国庆黄金周。本周，南都记者走访了区内多个商业场所，发现商业“宫心计”不断，有小体量的购物中心经过升级改造后以崭新面貌示人，社区体验性非常好；有百货企业为了先声夺人，已经开始策划两个月后的年度感恩促销活动。无论是促销也好，还是给消费者提供更多新鲜感也好，在这次商业暗战中，社区体验和精准营销成为了商家们的口头禅，或许这两个关键词也将会成为未来一段时间深圳商业的风向标。
精准营销开始抬头
本周，茂业百货东门店举行了第十四届“68小时不打烊”感恩盛典营销发布会，标志着今年的感恩盛典已经进入了最后的筹备阶段。企业对外宣布，年度盛事“68小时不打烊”感恩盛典将在10月26日至11月1日凌晨4点如约而至。在发布会上，商家公布了部分活动内容，除了以奢华游轮出游作为礼品和巨幅让利的商品优惠外，精准营销的思路也令人印象深刻。
“68小时不打烊”感恩盛典作为深圳地区客流最大的营销活动，单次活动客流超过百万人次。为让更多消费者了解到这一信息，本届感恩盛典采用多角度辐射全局的精准宣传方式：以茂业百货东门店为核心，向四周辐射。手段涵盖地铁、公交、户外LED大屏幕等，同时加大在新媒体中的投入。各类主流媒体与新媒体综合协调、互通传播。巨额的广告投入将覆盖深圳市2/3的人口，并以统一的画面和形象，打造本届感恩盛典独特的形象，加深顾客的认识。
为了提升大家的体验感，茂业百货东门店在今年“68小时不打烊”活动中将推出“四包”服务，保证消费者获得更好的体验。除此之外，门店向消费者郑重承诺活动期间买贵包赔，叫板线上和线下。同时，还将针对异地专程前来购物的消费者提供贴心的服务。在68小时通宵营业期间，还将开展免费接驳，服务到家。为解决顾客排队的问题，今年茂业百货东门店在所有专柜内都将配备iPad收银，并将支持微信、支付宝的移动支付，大大减少顾客排队的时间。
此外，南都记者了解到，今年茂业百货东门店与实力企业强强联手，将神秘游轮作为本届感恩盛典的终极回馈。推出预购万元即赠超豪华游轮公海出游的活动。这无疑给消费者注入了一剂强心针，让消费者能明显感受到“一份钱能花两次”的超值购物体验。
社区商业不断发力
近期，罗湖商业也引起市场的关注，一些小体量的商场经过升级改造后，调整了商业定位，以趣味装修风格、瞄准家庭消费等卖点成为焦点。例如最近开业的hicity，由于它面向受众为附近的居民，提供购物、美食、亲子、娱乐等业态，因此在片区中引发街坊的追捧，很多家庭会带上老人和子女前来感受和消费，现场非常热闹。在业内人士看来，社区体验在未来大有可为，只要针对片区消费力进行深度、透彻的调研，然后进行整改，要想生意做得好不是一件太难的事情。
南都记者了解到，hicity这家小型购物中心以新、奇、特等多元化时尚消费理念为主题，以原创潮物、主题餐饮、创意体验为主，加入沙龙文化，汇聚了潮流、青春、文艺、品位。因此，hicity所引进的目标品牌都具时代潮流代表性，不仅富有生活休闲优雅的格调，还以年轻时尚及体验为消费主线。在其主打“新”之新鲜的hicity一层，以商务、休闲为主题的星巴克、形式新颖的蓝色牙买加、青春特色的榴芒一族、港式风格的大通冰室等年轻而具有个性化的品牌动感入驻，更有英伦太妃蛋糕、圣安娜饼屋、coco都可等主题分明的品牌。很多追求异国他乡味蕾的街坊，在踏入进口零售店就忘记了来时路的兴奋，尽显吃货本色。
hicity二层打造家庭聚餐、朋友聚会、娱乐沙龙。来自浪漫国度的海之恋；夜晚会有重磅嘉宾韩国小鲜肉驻唱；要是喜欢炸鸡和啤酒，来这里逛逛就对了。想品尝地方特色美食和辣式的朋友，别错过乡村柴房、潇湘小院、擂神老火锅等主打地方特色又精致的餐厅。而在三层，主要以儿童乐园、早教培训、创意创作、打造亲子体验氛围，提供奇妙的创意创作空间。知名早教机构美味英语，以亲子体验带动家庭消费为亮点，打造别具特色的Lifestyle。在年轻人休闲娱乐方面，贴合了时下年轻人喜好的网鱼网咖，一起来更精彩地将“网吧+咖啡”相结合的“都市慢生活”展现给顾客，吸引年轻人驻足娱乐。还有为儿童提供安全、舒适、新颖活动场所的奥兹堡儿童体验中心，主打儿童童趣、手工、阅读、亲子等不同的体验活动，培养小朋友的团队合作和社交的意识，给都市儿童一个快乐的童年及身心健康的生活体验。
记者观察
固步自封会让商业竞争力下降
商业如逆水行舟、不进则退。为什么会有这样的感悟，主要有三个现象引人思考。首先，最近深圳各区商业有焕发青春的势头，短短的一个月内，几家大型购物中心在市内相继开业，而且这样的状况会一直延续到年底。众所周知，消费群都有喜新厌旧的习惯，而且在市场消费力一定的情况下，多家购物中心的开业意味着有更多的商家来“抢食”，竞争也会变得更为激烈，值得引起重视。
其次，东门茂业百货提早两个月进行“68小时不打烊”感恩盛典营销发布会是一个业内信号。这表明了商家也感受到了市场的压力，提前做好本地最大营销活动的各种准备。一个已经存在十多年的行业标杆营销活动况且如此，那么其他的购物中心应该如何来应对业内的竞争？值得思考。
最后，最近进入到开学季和中秋季的营销时间表中，而且国庆黄金周也即将到来。但是在记者近一两周时间的走访中，发现罗湖几个大型购物中心在营销活动上并没有太多的亮点，除了年中回馈和折扣促销之外，有亮点的主题活动寥寥无几。不少放暑假的学生们纷纷表示，这个假期让他们印象深刻的活动包括海岸城的甜品节、益田假日广场的“天天爱消除”线下活动、欢乐海岸的雪糕节，反而对罗湖区内购物中心所举行的活动基本没有提及。这虽然不代表所有人的消费诉求，但是没有特色、没有亮点、没有趣味性成为了近期区内各大商业场所的诟病之处。
有业内人士指出，固步自封最终的结果就是让商家的竞争力下降。虽然罗湖区有多个大型购物中心运营一直良好，但在各区商业迅猛发展的时期，也要未雨绸缪地想一想，到底未来自己的商业核心竞争力在哪里？怎么样才可以跟其他对手形成实质上的差异化经营？如何让罗湖商业吸引力能更上一层楼？这或许是区内所有经营人员必须要思考的一道绕不过去的商业难题。
