全球时尚零售业进入低迷，受电商打击尤其严重的是百货零售业态。昨日，英国百货零售商Marks&Spencer马莎百货宣布将裁减位于伦敦帕丁顿总部的525名员工，对公司内部结构进行重组。
目前，马莎百货面临的挑战除了中国和美国市场，还包括女装业绩不振的棘手问题。公司负责人表示，马莎百货将通过精简公司架构以便更有效地运作，这次裁员公司会通过减少工作合约、自然减员和裁去冗余员工等方式来执行，不过门店员工将不受影响。
今年初，Steve Rowe接替执掌六年公司CEO的Marc Bolland，不过公司最新一季度销售业绩依旧呈下跌趋势，公司希望通过此次内部架构重组来挽救低迷的业绩。该公司发布财报数据显示，截至7月2日的前13周销售下滑8.9%，服装业务同比录得近10年最大跌幅。
Steve Rowe强调，如果按照公司的商业策略发展业务，马莎百货的架构必须精简，从而提高公司运行效率。虽然做出改变从来不是一件容易的事，但公司精简计划非常有必要，这将帮助公司建立一个全新的马莎百货。
马莎百货表示，公司仍致力于投资门店和提升消费者的购物体验，因此本次裁员计划不会对商店员工造成影响。近年来，马莎百货一直在一般商品零售和服装销售之间苦苦挣扎，其服装部门业务遭受打击受到天气和整个零售市场不景气的影响。目前，马莎百货在58个国家有468家门店，尽管公司营销和国际总监Patrick Bousquet-Chavanne此前表示俄罗斯和中国是集团的主要国际市场，但是面对萧条的时尚零售环境，在俄罗斯和中国的扩张不得不暂时放缓。
玛莎百货在2008年进入中国市场，在内地共开设约20间门店，不过至今发展仍显得不顺利。去年高层重组后，在2015年8月前关闭了上海大区的5家分店并裁员60人。玛莎百货专营自有品牌的模式并未获得中国消费者的认可，其产品的英伦情调反而被认为和中国市场“水土不服”。有分析人士直言，在竞争对手顺应时势迅速变化时，这家老牌百货却表现出过于保守谨慎。
近两年来，百货零售业态整体都呈现下滑趋势，业绩节节败退。梅西百货上月宣布，即将在2017年初关闭旗下100家连锁百货。这是梅西百货继今年1月后，第二次因业绩下滑做出关店的决定。梅西百货希望把资源集中到销售表现最好的地点，增加新的品牌，提高员工的数量和质量，并将在创新技术领域投资。该公司第二季度盈利高于分析师平均预期的57.7亿美元，但营收从上年同期的61亿美元降至58.7亿美元，同店销售额下降2%。
美国奢侈百货尼曼Neiman Marcus集团公布其第三个季度的门店销售额下降，近81%的利润暴跌预示着消费者的消费正在放缓，随着网上购物变得越来越流行，实体百货零售商们想要吸引更多客户变得愈发困难。集团首席执行官KarenKatz表示：“如今整个时尚零售业普遍情况是，消费者逐渐失去对实体商店的购物兴趣，无论是在传统的百货商场或其他奢侈品专卖店。”截至4月30日的第三季度，该品牌经营了一年以上的门店销售额下降了5%。
据早前报道，百货零售的低迷正波及其他行业比如美妆，在美国百货渠道的减少将让全球美妆巨头雅诗兰黛集团业绩充满不确定性，雅诗兰黛集团30%的全球销售收入来自百货专柜，而梅西百货是雅诗兰黛集团最大的销售渠道，占集团总收入的9%。让雅诗兰黛集团感到担忧的是，梅西百货宣布在明年初关闭100家门店。雅诗兰黛集团CEOFabrizio Freda表示，集团已经感受到梅西百货在今年执行关店带来的负面影响。
在国内，百货零售银泰商业今年上半年纯利润大跌21.3%至5.61亿元人民币，总收入同比下跌0.3%至30.48亿，零售收入27.26亿元，同比增长2.3%。今年上半年，银泰商业特许专营销售的销售所得款项下跌4.7%至67.97亿元，销售总收入为77.4亿人民币，同比下降2.5%。值得注意的是，同店销售下跌了4.1%。
另外一家百货零售集团百盛2016年上半年财报显示，该集团亏损扩大至1.24亿元人民币，上年同期亏损为2325.8万。上半年，同店销售则大幅下降9.7%。
从2011年开始，中国各大百货公司销售业绩急剧下降，现在更是一路大跌。这是近20年来从未有过的现象，逐年递增的电商市场，蚕食了传统百货的份额，百货业销售下滑较大的品类也正是网络购买增长最快的品类，如家电、IT产品、服装等。有分析人士指出，传统百货业将会成为下一个实体书店，消失在街头。在电商的冲击下，动辄关店总不是长远之计，百货公司的当务之急是要想好新的商业模式。
