市民陶女士昨日反映，8月1日花2300元为孩子在石景山万达奇乐儿儿童主题乐园办年卡，上月底该乐园由于场地合同到期关门停业，陶女士与众消费者的退卡要求被店方一拖再拖。工商部门日前已介入协商，但店方以与场地方有合同纠纷被扣押资金为由，表示无法近期退款。
北京盈科律师事务所的李英华律师表示，此事属于单方违约行为，消费者如果想退钱，可以直接起诉。“首先，如果是正规流程，儿童乐园应该给消费者提供正规合同、发票。现在店方单方面违约，合同没法正常履行下去，消费者享有提前解除合同的权利”。
李英华律师表示，儿童乐园不应以和场地方合同存在问题为由，拖延向消费者退款时间。“就算儿童乐园真的与场地方存在纠纷，那也是另一个合同，这与消费者的服务合同是两个不同的法律关系”。
2300元办年卡只用1个月
陶女士向北京晨报记者介绍，自己8月1日为孩子在石景山万达广场（相关干货）3层的奇乐儿儿童主题乐园办理一张年卡，花了2300元，就在8月27日得知该店因与万达广场租赁合同到期，会在8月30日停止营业。“当日店员跟我说公司会在1个月后退还年卡余额，但具体时间、金额，当时都没有说清楚”。据陶女士回忆，虽说办了年卡，但当时儿童乐园只是登记了持卡人的信息，自己除刷卡凭条外，并没有收到店方提供的任何收据。
记者昨日到达位于石景山的万达广场3层，发现商场引路牌上“奇乐儿儿童主题乐园”的标签还未被撤下，而主题乐园却已大门紧闭。记者看到，不少家长带着孩子在门口贴出的停业告示前短暂驻足，最终失望离去。
停业前一周仍在售卡
陶女士称，石景山工商分局鲁谷行政管理所在9月14日已联系了儿童乐园和部分消费者协商解决。对于店方提出到分店消费的建议，工商人员表示如果消费者不想消费，店方必须退款，但店方一直以与万达广场有合同纠纷，资金被扣押为由，表示近期无法退款，若需退款需等到12月份。记者多次拨打过儿童乐园负责人及乐园万达店店长电话，均无人接听。
万达广场的工作人员告诉记者，奇乐儿儿童主题乐园与万达并不存在任何纠纷，仅是合同到期，不再续约而已。工作人员称，合同到期前半个月，万达就已提醒过儿童乐园张贴停业公示，并停止向消费者售卡。“但是据我们这里的记录发现，直到8月28号，他们还在向消费者办卡”。
