武瑞玲：海外主要特许经营市场发展现状

   　武瑞玲：各位代表、各位新老朋友们，大家下午好。3月23日到26日，巴黎的特许经营博览会召开，紧接着3月27日到29日，首届世界零售业大会在西班牙巴塞罗那召开，3月30日到4月1日，美国第16届国际特许经营博览会在华盛顿召开。4月4日到6日，世界特许经营联合会2007首届年会在埃及首都开罗召开，今天我们又一起迎来了中国的特许经营盛事，第9届中国特许加盟大会。  

　　我想，从我刚才说的事情可以感受到一个热潮，无论是从欧洲到美国，无论从非洲到中国，都在涌动着一股特许经营的热潮，所有人、所有企业，包括在巴塞罗那的一些高端国际机构，联合国贸发组织、世界银行、WTO都在关注特许经营这个话题。今天我非常高兴在此和大家一起分享一下新鲜出炉的来自国际各个市场的数据。

　　首先我先给大家引出一个结论性的东西，在全球经济一体化的背景下，特许经营在新兴市场和成熟市场均呈现出了繁荣发展的局面，特许经营已经成为制造商、品牌商、零售商、服务商等多种行业业态从业者和企业家们实现品牌塑造战略，实现国际化扩张的重要手段和驱动力。

　　我们首先看看最成熟的北美市场，这里面有四组图：整个北美市场现在有3700个特许品牌，也叫特许体系。其中美国占到68%，有2500个，加拿大1200个，占32%，北美这两个国家的特许经营在其国民经济中的作用非常大，可以说渗透了方方面面。紧接着我们看一下门店数：美国的特许经营门店数已经达到80万个，可以说是星罗棋布，同北到南，从西海岸到东海岸，特许经营店无处不见。加盟店整个占到美国80万整个店铺数的75%；加拿大的这个数字占到了85%，可以说加盟商推动了这两个成熟市场特许经营的发展。

　　紧接着看一下欧洲的特许经营发展状况。大家知道欧洲这个市场非常特殊，既有英、法、德老牌帝国主义国家为代表的市场，也有以东欧俄罗斯为代表的新兴市场。首先看看欧洲成熟市场的情况，领先的是法国，法国有1037个特许经营品牌，并且是以时尚服装服饰、化妆品等产品特许经营为主的体系；其次是德国、英国、意大利、西班牙这些国家；六个欧洲新兴国家情况是怎样的呢？这里面有几个国家的名称，捷克、匈牙利、波兰、俄罗斯、斯洛文尼亚、土耳其。特许经营联合会把土耳其统计到欧洲中去了，可以看出47%的，也就是800个体系是来自于土耳其的，一个横跨欧亚大陆的国家。其次我们看到俄罗斯有195个外来品牌，当然其中有很多是外来的欧美国家的品牌。再看一下市场对比情况，从品牌数来看，典型市场和新兴欧洲市场的对比，最有代表性的，我们刚才提到的法国1037个，这是俄罗斯，195个，斯洛文尼亚141个，他们的发展势头非常迅猛。

　　从这个图表里我们可以看出来，以俄罗斯为代表的新兴东欧俄共体国家的特许经营在前几年不断被引入，并且得到了持续的高速发展。

　　回到亚洲看一下，亚洲的特许经营应该说最早是在日本和韩国发展起来的，在六七十年代，现在这两个国家，特别是日本，特许经营市场已经日渐成熟，整个特许经营的发展在亚洲正呈现出东亚到东南亚向南亚、中东海湾地区发展的态势。看看这个饼型图，这里面2600个体系数的是我们中国，这是主要国家，我们中国占到了亚洲主要市场的32%；其次是南韩，南韩的非常多，1194个；我们不可忽视的是印度的店量也非常高，现在达到了850个体系数。另我们骄傲的是中国特许经营的体系数连续四年来一直排在世界首位，美国新统计公布的数字是2500个。

　　说到这个问题我想特别介绍一下中东海湾市场的情况，用一个企业案例说明一下。中东是一个非常突出的典型市场，财富不用说，前几年因为政局不是很稳当，这两年特许经营已经被很多西方，特别是欧美的品牌特许商当做“新宠”市场来看待。很多的国际品牌都是通过“主加盟商”或“被许可商”的方式引进到中东市场。其中有一个知名企业叫“阿西亚”，他叫穆罕默德·阿西亚。这个企业是典型的品牌引进集团，位于科威特。下面是我从网上下载的一些品牌的图片。他代理了很多很多品牌，首先是一个时尚品牌，瑞典目前非常当红的一个品牌，叫H&M，刚刚进入中国的一个品牌；还代理了很多大名鼎鼎的美容用品，雅诗兰黛……

　　同时它还代理了很多著名的餐饮品牌，首先就是星巴克，还有很多符合伊斯兰宗教习惯的餐饮品牌。阿西亚公司不仅拿到了在中东海湾地区的特许经营加盟权，同时还拿到了在北非、东欧包括俄罗斯市场的代理权。现在很多品牌已经通过他们进入到了这些市场。

　　接着我们看一下大洋洲、拉丁美洲。虽然大洋洲只有新西兰和澳大利亚两个市场，但它是非常成熟的市场。在我们的考察中发现澳大利亚这个市场非常活跃，澳大利亚协会的统计有一个数字“澳大利亚拥有全球人均最多的特许品牌”。大家都知道新西兰是一个天然、纯美、绿色的国家，是以农牧业为主的国家，在他们的农牧业当中，很多很多的企业通过特许经营的方式向更多的农场主和牧场主提供服务，并且发展他们的特许经营体系。

　　我们来看一下拉丁美洲市场，好象拉丁美洲离我们非常远，但他们的特许经营市场也是非常活跃，非常有生命力。第一是阿根廷，第二是巴西，哥伦比亚、墨西哥。巴西的特许经营发展体系数达到了970个，非常快。

　　接下来我们看一下非洲。非洲的特许经营发展非常不平衡，北边是埃及，南边是南非，靠北部还有摩洛哥。非洲特许经营的发展很多是靠欧美输入的品牌，现在他们所有的特许经营品牌欧美品牌占到了80%以上；南非特许经营品牌市场非常活跃，全社会商品零售总额销售84%是靠特许体系实现的，但数字是否有这么多，我们是通过协会提供的数字来看，我们也觉得可能稍微有点大了。埃及这个市场已经有60多家国际特许体系在埃及市场开展业务，并且取得了很好的发展。

　　现在流行的一个名词，在上个世纪六七十年代大家熟悉的是亚洲四小龙，现在比较流行的一个词叫做“金砖四国”，分别是由四个国家名称的第一个字母组成的，“B”代表巴西；“R”是俄罗斯”；“I”是印度；“C”就是中国。称为当今世界经济发展的金砖四国，非常看好这四个国家的发展。我们从我们自己的专业特许经营的角度来看一看金砖四国特许经营发展的现状，中国无疑第一，2600个体系；接着是巴西，970个；印度850个；俄罗斯195个。

　　这次巴塞罗那零售业大会上有的专家指出一个观点，我觉得也是非常值得我们思考的事情，他指出，全球新兴市场有四十亿人口，这个市场的人口人均收入不到三百美元，消费力非常低，是一支被忽视的消费力量。这个消费力量占全球五万亿消费的5%，怎样推动这个消费群体的发展是零售业应该思考的模式，他们认为特许经营是进入这个新兴市场的最好的手段，而且特许经营有落地生根的功能。

　　第二我想给大家介绍一下当今热门的行业。大家都知道，商机产生于哪儿，肯定是产生于消费者多样化的需求。随着消费者需求的变化，更多的商机不断涌现，老行业不断创新，新行业业态不断涌现，一切都源于以下几个原因：

　　首先消费者越来越渴望简单化的购物选择，不希望购物过程太复杂，太难以抉择。

　　第二就是节约时间，我们都非常忙碌，怎么样通过便利的手段获得更好的服务。

　　第三个是全球都关注的问题，渴望健康。营养将会对商品产生重大的影响，这对零售商来讲是挑战、威胁，也是一种新的商机和机遇。

　　第四个问题就是全球化的背景，新兴市场的崛起改变了整个市场的格局，原来西方国家可能认为这些市场是向他们输出低质、低价、低廉商品的场所，现在其实市场已然不是这样了，我们看到，上海也好、北京也好，很多世界顶级奢侈品牌已经进入，并且很挣钱。

　　第五，现在我们处于一个信息爆炸的时代，信息爆炸其实是缩短了零售商、供应商和消费者的距离。有一本书是《世界是平的》，互联网的手段和各种各样技术手段的应用确实让世界变得更小了。

　　第六，不断变平的世界、不断动荡的世界，消费者需要的是一种更强的信任感，怎样利用一种内在需求，研究这种需求，产生更多符合他们需求的商业业态其实是很多业者应该考虑的问题。

　　第七个原因就是绿色消费。绿色消费是全人类的话题，是全人类共同关注的一个严峻的话题，地球变暖在影响环境，其实我们身处的世界已经发生着很多变化给我们带来的问题，考虑到在这样的时代背景下如何研究消费者的需求而产出更多的行业和业态，也这也不仅是特许经营从业者的考虑。

　　这是4月12日由美国的一个网站公布的一个数字，这是美国第一季度新增特许品牌和行业的情况。新增行业这一块可能大家看得不是很清楚。排在第一的是咖啡和茶，特别是西方人，不会在家里，客厅空间都很小。星巴克有一句著名的话，不在星巴克喝咖啡，就是在去星巴克的路上。所以茶馆是在美国非常流行的业态，现在还呈持续发展的态势。

　　第二是披萨，原因很多，我就不多说了。还有健身、减肥、健康、保健，服务，带服务的餐厅模式也比快餐厅发展更快。从这里面也看到很多服务业的行业和业态在美国07年第一季度得到了很大的发展。这些并不是凭空而来的，90%是原有的已存在的特许体系和企业创新出来的一种新的业态和概念、模式。

　　行业非常多，国家不一样、市场不一样，相对来讲它的热门行业也是不一样的。我想通过两个展会的背景材料给大家一个整体的认识，首先3月23日到26日法国巴黎特许经营博览会，我们协会组团，我带的团，一共有16个人参加了这个博览会。在这个博览会上有超过400个展商，其中60%以上的是时尚服装服饰、鞋、包、家装、家具、化妆品、护肤品的特许商参展的。美国在3月30日到4月1日举办了第16届国际特许经营博览会，200多个展商中有一半左右是提供各种服务的特许商。其中有广告服务、会计、审计、税务、法律、商务咨询、代理、环境保护、环境维护、雇员服务、节庆、贷款、保险、包装、互联网等服务上。所谓的服务商是特许经营