“因合同到期,请于本月14日至18日到店办理退会。”10月14日,一则来自永旺购物中心京广书城的闭店消息,如同一颗石子落入宁静的湖水,使得“永旺撤店”风波再起涟漪。10月14日晚至15日上午,众多会员涌到了京广书城永旺店,由于入会交纳的保证金,退会时只返还原价图书不退钱,一些会员担心人多书少,从而引发了一波“抢书”潮。
退会返书不退钱引争议
10月15日上午10点半,记者来到永旺购物中心二楼的京广书城,看到门口有民警、保安及商场工作人员在维持秩序,店内有许多家长和孩子正在挑选图书,有些书架已经空了很多。一位市民告诉记者:“现在人已经算少的,昨晚上那阵势可吓人了,大家都怕抢不上书,我随便抓了几本书一直排到11点多,好不容易结完账,走的时候还有很多人在等着。这不回家才发现有3本书买重了,今天回来换。”
“19.8元,加8.8元,加49.8元……女儿,快帮妈算算,还差多少够100元?不要那本书,太贵,超了不划算!”一位家长一边排队一边计算价格,旁边的女孩正嘟着小嘴生气呢,因为想买的书太贵,妈妈买的书自己不喜欢。
周村的杨女士一大早得到消息也急忙赶来。“我本来办了一张100元的卡,每周能免费看一次书,还有一杯免费茶水;后来为了一家人周末都能来读书,我又把卡升级成500元的卡,除了免费看书,买书可享8折。”当得知500元的保证金只能用于原价购书时,杨女士很烦,觉得很不公平。“当初交500元办卡,图的是这里有个好的读书环境,要是为了买书,去哪个书店没有优惠啊,谁会到这里买原价书?再说我们这也是被迫退会,500元保证金即便不能退回现金,也应该按8折的价格买书才合理。”
京广书城为啥着急撤店?
“昨天收到信息说是京广书城的合同到期了,要撤店,我们就赶来办手续了。”一位正在办理退会的市民告诉记者。
京广书城为啥着急撤店?京广书城永旺店的一位工作人员解释,京广书城与永旺购物中心的合同将于2016年10月31日到期,想续签合同却因永旺打算退出而找不到商家签约,商场方面要求他们10月20日之前闭店撤离,所以他们只能发信息通知会员在10月18日前来办理退会手续。“其实我们也是受害者,我们店经营6年了,有数千名会员,一直是盈利的,我们也不想走。”工作人员如是说。据介绍,10月18日以后,会员可以到茂业店办理退会。当天,工作人员也在店外橱窗上白纸黑字贴出上述通知。
永旺二楼餐饮遭“全面围堵”
前期永旺二楼美食广场关闭时,关于“永旺撤店”的传闻不胫而走。一些美食广场的会员,储值卡余额尚未来得及消费,目前永旺客服中心只负责登记,却没有及时出台相应的退款方案。此时,京广书城发出撤店的消息,可谓一波未平一波又起,难怪京广书城的会员们如此担心自己卡里的钱会没有着落。
10月15日中午,记者看到永旺一楼的多家餐饮店人气十足,六乃喜、肯德基、过桥米线、我家牛排等店都有消费者排队等桌。相比一楼餐饮店的红火,二楼餐饮店境况可谓惨淡。由一楼通往二楼的各处电梯、通道均被卷帘门“全面围堵”,二楼徐蜀记火锅店的几名员工分散在一楼和二楼的电梯口、通道口,迎接顾客。“徐蜀记正常营业,由此上楼!”一名员工拿着小喇叭在一楼楼梯口大喊。在员工的带领下,记者步行登上二楼,发现除了酷鱼和徐蜀记两家店外,其他餐饮店均已关门。二楼电梯外的卷帘门被人用桌椅支撑起一半,弯腰由此穿行,右拐至“尚品宅配”,再跨过茶几,就能走到二楼外面的大厅。12:30,记者在徐蜀记看到,店里有三两桌客人在就餐。“不是我们经营不好,回头客还是很多的,只是合同10月底到期,现在就不让干了。”一名员工告诉记者,在合同到期前他们会一直坚持营业。
