“2004国美全球战略合作高峰会”即将召开

2月24日，由国美发起的“2004国美全球战略合作高峰会”将在京举行，参会嘉宾包括来自中国家电制造企业的100多位老总及索尼、松下、飞利浦、LG等外资家电企业在中国市场的高层管理。据悉，作为中国最大的家电零售企业，国美将在本次大会上与这些中国家电业的旗帜性人物一起，围绕“面对新的经济形势，中国家电行业继续建立面向未来的新型厂商合作关系”以及“面对全球化竞争，中国家电制造企业与流通企业的战略合作成为制胜之道”进行主题研讨，共同谋划新型的厂商合作关系。

　　真正的“高”峰会

　　在参会人员的名单中，有十几位重量级的中国家电人物颇为引人注目，如四川长虹电器股份有限公司董事长倪润峰、青岛海尔集团副总裁周云杰、TCL集团股份有限公司副总裁袁信成、海信集团有限公司总裁于淑珉、厦门华侨电子企业股份公司总经理郭则理、创维集团中国区域营销总部副主席张学斌、广东美的集团副总裁方宏波、东莞市金正数码科技有限公司总裁万平等。这些中国家电业的旗帜性人物平时很少公开出席家电业会议，此次集体性亮相实属难得，也足见本次会议的重要性以及国美电器强大的号召力。

　　不仅国内家电巨头对本次会议给予了极高的重视，国外各著名家电公司的高层管理同样也是纷沓而至，如索尼(中国)有限公司家用电器本部总经理松岛忠信、松下电器(中国)有限公司销售公司总经理田中英一、三洋电机(中国)有限公司董事长高野彰允、伊莱克斯(中国)有限公司总经办中国区CEO唐佳敦、艾欧史密斯(中国)热水器有限公司董事长麦克·库尔、诺基亚(中国)投资有限公司销售副总裁许培桢、摩托罗拉(中国)电子有限公司GM乐嘉明等。

　　据记者了解，除了在出席人员的档次上十分耀眼之外，本次会议的规模也颇具历史性：100多位家电老总，多名来自中国家电协会、中国连锁协会、相关政府部门的官员，上百家的媒体，以及国美在全国各地的上百名经理级人物。因此，诸多业内人士都认为，这是中国家电业规模最大、规格最高的一次盛会。

　　而更加值得一提的是，此次会议是由国美这一连锁零售企业发起的，它打破了以往家电大会均由政府部门或家电主导厂家组织的惯例。从这一点也可以看出，作为中国家电连锁业规模最大的企业，国美已经开始成为主导并影响行业的重要角色。

　　国美连锁地位凸显

　　在国美刚刚成立的1987年，也就是购买彩电还需要凭票、厂家占绝对控制地位的年代，谁也不会想到，一个曾经仅有一面门脸店的国美电器，会成为家电业“呼风唤雨”的主导型企业。而在国美逐渐掌握话语权的背后，依然是其不断壮大的商业实力。

　　据了解，在商务部刚刚公布的2003全国连锁企业30强的排名中，国美以177.9亿元的销售业绩名列全国连锁企业第三，并蝉联全国家电零售第一。

　　目前，国美电器已经在北京、上海、天津、沈阳、青岛、济南、杭州、广州、深圳、成都、重庆、西安、郑州、武汉、昆明、福州、宁波、大连等地拥有150余家连锁店。

　　据国美电器高层透露，2004年，国美计划将完成在全国省会城市和主要城市的战略布局，开发无锡、长沙、太原、贵州、乌鲁木齐、厦门等市场，完善现有城市和网点布局，完成对一级市场开发的同时，计划增加50家-80家直营连锁门店，实现销售收入260亿元。

　　随着国美连锁态势的日益增长，国美渐渐被推到了行业的前沿，一位在国美呆了5年的老员工深有体会：“很显然，如果我们不去改变，谁又会替我们以及这个行业考虑？”国美高层也不断向业界表示，并不是国美有意要改变或控制什么，而是走在前面的人必须先想到前面的路。

　　出于这样的一条思路，国美不断尝试新的经营模式和策略，而这种求变创新的理念在2003年表现得尤为突出。也正是在这一年，国美正式将连锁门店扩张至香港，打开了一扇接触国外先进管理经验的窗口。

　　同时，2003年年初国美正式提出了“全面互动营销”理念，以国美和供货厂商紧密合作为基础，通过主题营销，以国美为平台，整合调动供货厂商、媒体、市场测评机构及消费者多方面资源，形成互动效应，使之发挥巨大的市场能量。

　　去年“十一”前夕，国美取消返券的促销形式；11月底，国美推出“激情12月，天天过节”大型促销活动，将集中进行的节日促销分阶段、分品牌进行，不仅拉动了节前市场，同时充分满足了消费者多样的购物需求；年底，携手贺岁片《手机》推出联合互动营销的全国宣传活动。

　　很显然的是，就在家电连锁店深陷特价机、礼品、返券等营销瓶颈的时候，国美已经在营销模式上闯出了一片新的天地。国美不断创新的理念推动着国美走向行业前沿，而逐渐主导行业的国美又不得不在形势的“逼迫”下另谋新路。如此的循环往复，令国美逐渐掌握了行业的话语权，并开始引导行业发展。

　　共谋新型厂商关系

　　国美及其他连锁企业实力的不断壮大，表露出十分明显的优势：一是销售规模的扩大带来采购成本降低，进而带来零售价格降低；二是全国连锁的规模化带来运营成本的降低；三是全国商业品牌的扩展性很强、知名度较高。

　　这些优势令厂家的态度发生了根本性转变。早在10年前，或者时间更近一些，在厂商的博弈中，厂家还占有相对主动的地位。但最近两三年内，厂家甚至逐渐丧失产品的定价权。业界也开始讨论“店大欺客”、“客大欺店”的现象。

　　面对这样的情况，国美高层也表示，这种现象急切需要改变，厂商关系是一种共赢的关系，而不是较量的关系；是一种竞合的关系，而不是一种纯粹的竞争关系。

　　随着家电业品牌集中度的日益提高、厂商双方选择性的逐渐缩小，营造这种共赢局面就显得更加重要。在以往的举动中，国美已经试图在改变与厂家的关系，并不断增加双方的合作层面。

　　如2003年推出“联合互动营销”，今年2月14日推出的“彩虹服务工程”更是将双方合作推向了高潮。

　　据了解，“彩虹服务工程”首次将厂商双方的售后服务资源进行了全面的整合，该项服务工程得到了厂家的大力支持，厂商双方首次结成售后服务联盟，试图重新建立家电行业的服务新标准。(中国电子报　陈飞）