今年5-7月，苏宁超市以水果和牛奶这两个高消费频次的品类为引爆点，陆续开展了“请南京人民吃水果”和“请南京人民喝牛奶”两次大规模活动。这一让利举措收获了消费者的认可，苏宁超市在南京地区新增用户近50万，渗透率突破20%。
但这样的成绩离苏宁的“小目标”仍相去甚远：加上复购老用户总共170万的规模，仅相当于南京市常住人口的21%；而南京在快消品市场、生活市场、生鲜市场、线下的超市、大卖场、社区店以及市场的卖场，总体大约在200到30亿的空间，即便算上一号店、天猫、京东和苏宁超市，整体的市场份额仍不足10%。南京留给苏宁的，是一幅充满机遇与挑战的蓝图。
为了迎接这份挑战，苏宁准备了非常充足的弹药。在2016年的岁末，苏宁超市加大让利力度，更新消费产品，升级服务体验，以更优惠的价格、更优质的产品和更优良的体验打造行业新生态，让生活到家的理念渗透到南京的千家万户。
10月21日，由苏宁云商集团营销总部副总裁田睿、苏宁云商超市公司副总裁华天泽、苏宁云商超市公司总裁助理孙斌一同召开了苏宁超市南京攻略媒体发布会，席间对苏宁超市以南京为首站展开营运的布局、极致服务体的打造做了系统的阐述，并对苏宁超市现有结构体系做了介绍。
冰点最低价 苏宁豪掷30亿聚惠到家
一年一度的双11给了我们一个剁手的理由，而苏宁的理由则要从10月25日开始。在以往已经极具竞争力的价格基础上，苏宁超市计划拿出30亿的预算，在大幅度折扣的同时直接让利给消费者。新老用户均可享受每月100元的生活补贴，除一张50元满减券外另有一张50元无门槛消费券，二者均适用于苏宁易购全线商品。苏宁还会联合品牌商在线上推出每日一万单的半价抢购，同时辅以线下的地推活动，围绕全南京的餐饮店、实体店推广苏宁易购APP结算扫码立减服务。全方位的冰点价格体验将持续三个月之久，确保用户体会到真正的实惠，苏宁易购希望借此同800万的南京人搭建一个信任的桥梁，用他们满意和喜爱的线上超市品牌革新南京城的消费动线。
还有20亿被用于供应链的升级。苏宁不断改进同供应商之间的买卖关系，在商品和合作上拓展新的思路。新一轮战略的重点在布仓，供应商把货物存储在苏宁仓库，苏宁又提供了线上的采买平台，一方面苏宁有资产和能力可以更好地服务南京客户；另一方面供应商的集群效应促进了良性循环，协助苏宁共同打造南京市场。
零售新体验 给品质生活一个想象的空间
白领阶层是苏宁超市目标用户的一个聚焦。考虑到他们快节奏的生活和忽略无品质的状态，苏宁希望提供一个想象的可能，逐步引导消费习惯的转型，倡导高质量的消费体验，让放慢速度的品质生活在繁忙都市中得以实现。
为此，苏宁开启了O2O新零售模式。在线上，苏宁超市争分多秒升级配送服务，让一日三送正式成为现实。只要用户下午三点前下单，当晚最晚11点前可以收到。“半日达”不仅是苏宁实力和资本的体现，更是在讲求高效的今天，对用户的一份承诺。而在线下，苏宁加紧布局小店和精品超市入驻生活社区，解决消费的最后一公里，给用户带来更优质的购物体验。线上线下的完全打通，是苏宁实现全渠道、全品类云商的一个前提，O2O模式作为苏宁整体转型第一个契机，相信会给消费者和企业自身，带来更多想象和成长的空间。
从价格战到产品战再到服务战，苏宁超市的南京攻略攻的不仅仅是这一个市场。诚然，将从150万到300万的用户提升以及200%以上的回购率作为目标不是一个轻松的数字，但苏宁有信心接受挑战。南京只是一个起点，未来还有全国不同城市不同时期的逐一推进。苏宁希望满足用户的需求，不单单体现在价格、产品、服务或体验上，它更像是一个解决方案，一种新的生活理念的倡导。
