近日，济南市民邵先生因为湘鄂情怀饭店会员卡的事感到闹心。邵先生所办卡的门店关门后，他到其他门店用餐，却被告知会员卡无法使用，这让他难以理解：说好的六店通用，怎么就不行了呢？
2015年，邵先生在湘鄂情怀济南恒隆广场店办了一张会员卡，“办卡后点菜能优惠不少，而且说六店通用，觉得挺划算，就花1000元办了一张。”邵先生说，后来得知湘鄂情怀恒隆店关门，他按会员卡上的信息，挨个店面打电话咨询，最终确定只有英雄山路店和北园店正常营业，其他门店均已关闭。
前不久，邵先生带家人前往湘鄂情怀北园店用餐。“去之前我专门给北园店打了电话，问这张卡能不能在他们店使用，他们说可以。”邵先生说，到店后却被工作人员告知该会员卡无法在该店使用，称是北京总部刚下发的通知。随后，邵先生又给湘鄂情怀英雄山店打电话，该店工作人员表示：“在哪办的卡，在哪用”，至于其他则表示“不清楚”。
“想不到会发生这种事，商家也没提前通知关门的事。”邵先生说，这张卡他只消费过一次，里面还剩900元左右，“我没其他要求，只希望自己花钱办的卡能继续使用，或者湘鄂情怀能将卡内余额退还。”
分店独立经营 卡没法用也没法退
11月16日，记者致电湘鄂情怀恒隆广场店，该店电话已无法拨通。随后，记者致电湘鄂情怀英雄山路店，该店经理表示，湘鄂情怀相继关闭商场门店，与商场客流量减少有关。通常情况下，只要消费者在湘鄂情怀花钱办卡，在该店系统内都能查询到余额，可正常使用。但目前社会上有一批来历不明的以“000”开头的卡，80％的卡在系统中查询不到余额，故在该店无法使用。
据了解，邵先生的会员卡卡号正是以“000”开头，但该卡并非从社会上购买，而是从湘鄂情怀恒隆店内所办，且当场填过相应资料。该经理表示，湘鄂情怀英雄山路店从今年10月开始已独立经营。
随后，记者又致电湘鄂情怀北园店，相关工作人员称该店也已独立经营，只有在该店办理的卡才能在该店使用，邵先生在恒隆店办的卡，目前在该店无法使用，也没法退款。而且该工作人员表示，该店跟总部并无联系，也没有总部联系方式，湘鄂情怀已被相关公司承包，原总部只占一小部分股份，现在该店只是挂湘鄂情怀的牌子而已。
