12月23日，麦当劳苏州塔园路餐厅开业，这是麦当劳在华东地区首家“未来2.0”餐厅。
这家“与众不同”的餐厅到底有哪些特别之处呢？首先，餐厅设置了点餐、取餐分离的柜台。顾客点餐后，在取餐区等候电子屏幕提示取餐。其次，除了在柜台点餐，店内还设置了触屏自助点餐机，并增设了儿童模式，根据儿童身高调整后的画面，小朋友也可以参与到点餐中来。而在餐点方面，塔园路餐厅提供了多项定制服务，汉堡食材、冰量选择，特调口味……应有尽有。在服务上，餐厅提供了送餐到桌服务，只要选择了这项服务，那么在点餐后安心入座，即可等待餐点到桌。
这家餐厅的另一大亮点则是二楼的互动游戏乐园。包含互动体感游戏和交互绘画游戏桌的游戏区，不仅让小朋友玩得不亦乐乎，就连大人们也情不自禁加入其中，其乐融融。麦当劳希望餐厅提供的不仅仅是一个用餐的空间，更能成为家庭欢聚，亲子派对的首选之地。
麦当劳“未来2.0”就是将数字化硬件、个性化产品与人性化服务进行整合，具体包括：双点式柜台、触屏自助点餐机、移动支付、定制汉堡、送餐到桌服务等，旨在给顾客带来全新的用餐体验。
对于选择在苏州开设华东首家“未来2.0”餐厅的理由，麦当劳中国首席运营官林慧蓉女士这么说道：“近年，由于数字化、O2O 的兴起，消费形态的不断变化，也改变了外食市场的格局。江苏及苏州的经济充满活力、发展潜力大，苏州的消费者对于新事物的接受能力很强，我们希望在这里让更多顾客可以第一时间体验到‘未来2.0’。”
