起势
时间的列车再有3天就要到达2016年终点,2017号即将发车。作为时间的朋友,丽美加会在2016和2017间无缝对接,持续向2017进发。
2016年是丽美加起步的一年,半年时间开店五家、累计6家,实现千万级的收入,服务近万名会员,已经在业内形成了一股清流。
2017年是丽美加的试水年,车月、张冰、石梓睿率领一干兄弟伙做了大量探索。确定和调整选址要求、商务和技术条件的梳理、管理模式的探讨、大数据的收集、分析与整理等,特别是在用人机制创新等都做了大量尝试。
从本质上讲丽美加一家数据公司,大数据的原生性、及时性和真实性,可以给服务的标准化、定制化提供坚实的基础。这些数据积累,给未来的服务品质提升留下了相当大的空间。
丽美加要透过老师服务客户,于是老师是丽美加的最重要资源之一,老师的招聘、培训、考核是工作的重中之重,有了踏踏实实、扎扎实实、真心愿意做好服务的老师,提供高水平服务是自然的事情。
收获
收获之一:作为创业人,我们在2016年真正入行了,虽然离专家甚远,但已经有了成长的基础。
创业艰难首先难在定位,周密的计划也无法规避创业路上的艰辛和障碍。但丽美加团队挺过了最困难的时期,战胜了来自于内部和外部的种种扰动,业绩步步向上。
收获之二:搭建了一支能够与客户交心的服务团队。以美颜、美体、美心为主旨的丽美加,需要一群阳光、正能量,被客户接纳成为准亲人的老师,于是客人在丽美加可以身心放松,去除工作和旅途中的疲累,给身心加油——丽美加是客户的加油站,老师是客户的知心朋友。
在中国大量有心里问题的人找不到解决问题的渠道,找不到人倾诉,致使问题不断积累,而丽美加老师团队解决了这个问题。
收获之三:搭建了清晰的运营模型。创业需要的利润,更需要现金流,作为企业的血液,现金流至关重要。2016年丽美加形成了一套管理体系,覆盖了运营和财务,可以从各个维度、角度分析运营中的问题,及时提供管理建议。
李耀汉董事长教导大家:线下没规模、线上没效益。有了这些模型,就具备了无论是自营还是加盟连锁的初步条件;有了这些模型,就可以保证在规模放大时,管理不会被稀释。
收获之四:认识了中医之美。中医的博大精深让人羡慕不已,菲尔普斯在里约奥运上的拔罐让人们意识到中医已经在国外得到认可。有了大样本、双盲对比的种种实验,中医可以更简单,可以造福更多客户。
2016年丽美加引进了多名中医大家,给客户提供了优质服务,得到了客户的认可。
展望
丽美加是亚健康调理专家,期待丽美加的客户能够生活得舒适和安逸,生活有品质、有质量,丽美加理想非常远大。
2017年是丽美加上台阶的年份,扩大自营和开始连锁加盟是主要经营目标——好东西一定要分享,让更多人享受到丽美加的贴心服务。
作为平台,丽美加叠加越来越多的资源,让其价值产生蝶变,成为大健康领域的闪光的一分子。
产品年代已过,服务时代到来。
丽美加的2017会给客户提供更深刻的消费体验,踏出更坚实的一步,2017值得期待。
丽美加专家团介绍: