对历史悠久的梅西百货来说，新的一年简直不顺到了极点。1月4日，它们公布了令人失望的假日购物季战绩并宣布裁员数千人，随后该公司股价受到冲击，暴跌16%。
梅西百货将自己表现不佳的原因归咎于自家商店的选址问题，它们的许多门店人流量较差，很难产生效益。随后，梅西百货在全美关闭了100家门店，不过这还没完，未来恐怕关店潮还会继续。
此外，梅西百货认为“正在变化中的消费习惯”也是拖累自己业绩的主要原因。虽然没点名，但谁都知道梅西百货将主要矛头指向了电商巨头亚马逊。同时，它们认为年轻一代更愿意为购物体验花钱，而非简单的购买实体物品。
诚然，亚马逊的崛起确实对梅西百货打击重大，但这家老牌企业更应该找找内因。因为即使亚马逊不出现，也会有其他公司代替它完成这一历史转变，而过去十年中一直自鸣得意的梅西百货恐怕也无法与之抗衡。
如果你最近去过梅西百货的门店，肯定也能感受到这家老牌巨头内部的混乱，因为这里就像青少年的卧室，货物堆得到处都是。最重要的是，服务人员的培训跟不上，消费者的问题根本得不到有效解答。
即使你碰巧进了一家陈设整洁的梅西百货门店，也会发现一个问题：这里的商品都是大路货，没有任何特色，在哪里都能买到。
如果电商没有崛起，梅西百货这样还能继续吃老本，因为信息并不透明。但现在情况完全变了，梅西百货的商品在网上都能买到，用户还能轻松比价。
简单来说，2016年逛梅西百货，你会感觉购物体验依然停留在2006年，对百货公司来说，这样的不思进取简直是致命的。市场也给了傲慢的梅西百货最好的回应，2006年时，这家零售巨头市值为240亿美元，但现在已经缩水至90亿美元。
梅西百货也想尽快祛除这些顽疾，它们投入数亿美元进军电商市场，而且还借助自己的品牌优势在中国开了网店。
在实体店方面，它们则试图高中低端通吃。
2015年，梅西百货提出了新的后台零售店概念，此类店面主打打折商品，未来将与美国其他打折店竞争。与此同时，梅西百货还宣布将在150家顶级门店推出高端商品，因为总徘徊在中端产品市场根本无法与逐渐壮大的亚马逊竞争。一项数据显示，今年亚马逊在成衣销售上将超越梅西百货。
对硅谷来说，老牌零售巨头的没落让它们欣喜万分，但对于消费者来说，梅西百货恢复元气继续与亚马逊竞争才是他们最想看到的结果。
