我们身边有很多便利店,如好邻居、7-11、快客等等。在便利店中,各种食品、百货等商品都非常丰富,给我们的生活提供了很大方便。俗话说的好,没有规矩不成方圆。目前对便利店行业,并没有统一的要求规范。最近,笔者发现,北京市商务委员会官方发布了《便利店(超市)行业标准规范汇编》,对便利店进行了规范。这也就意味着,今后便利店将会可以为民众提供更多的服务。
在公布的新规范中,要求便利店不仅要提供售货服务,还需要提供便民服务。其中包括有便民充值,如移动电话充值、有线电视账户充值、城市交通卡充值、游戏点卡充值等等。还需要提供便民代缴服务,其中包括有水电气代缴、宽带固话代缴、城市交通违规罚款代缴等等。另外,还需要提供便民金融、便民票务等多种服务。
今后标准便利店需具备的服务功能,便利店需提供免费WiFi、手机充电、卫生间等服务。值得关注的是,新出台的标准中还对标准的便利门店要求需提供免费WiFi、以及免费手机充电等服务。在购物支付方面,需要支持微信支付、支付宝支付和Apple Pay以及一卡通支付。标准门店的便利店,所指为100-300平方米的便利店。也就是说今后再开业新的标准便利店,需要提供更多的免费服务给消费者。