大中电器信息管理部经理丁磊：不怕挫折

土生土长的北京小伙丁磊，虽已迈入三十关卡，但生就一副书生脸孔，总是被人“小看”。11月2日的生辰从一出生就被刻上了天蝎座的烙印，而且骨子里本就有那么一股面对问题的敏锐天性。 

　　一张温和、易亲近的脸庞，话到高兴处会抑不住地开怀大笑，谈吐举止中却带着磨砺后的成熟和稳重；有一双敏锐的眼睛，拥有耐力敢于迎接艰难险阻，并能征服之，这就是11月2日出生的天蝎座丁磊，大中电器信息管理部经理。 

　　磨练

　　天蝎座喜欢亲自动手去做；喜欢挑战自己的工作和生活环境；喜欢更新自己的想法，而不喜欢无所事事和庸庸碌碌的生活，那会使他丧失生机和活力。 

　　面对“回顾过往，最美好的时光在哪里？”这个问题，丁磊感慨万千，“我在大中7年，走过了人生中最灿烂的一段时光。”加盟大中电器从事信息化工作的7年，也正是大中信息化发展的7年，丁磊感觉与大中一同成熟。 

　　大学毕业后，丁磊的第一份工作是在北京一家软件公司作技术人员，这对学习计算机专业的丁磊来说，专业很对口。 

　　当时的他就职于流通事业部，因此，会有一些与客户接触的机会，主要工作是为客户提供技术支持。而当时的北京超市发集团下属的多家连锁店的结算系统就是丁磊负责的项目，系统安装、维护以及人员培训，都要丁磊一人完成。 

　　这对丁磊的综合能力绝对是个挑战，但是蝎子血液里不肯服输的倔强占了上风，项目结束时，丁磊对客户的了解甚至具体到教结算人员如何去使用扫描枪，如何进行业务交接以及如何进行一天的结算等。只此一次，他彻底了解了连锁店的流程、信息化搭建模式。 

　　随后又运做了一个为青岛新华书店提供的服务的项目，更加偏重于前期的运作，包括库存管理、图书分类等。这些经历让专注于技术的丁磊有了接触商业运作的机会，虽然那时他的角色还是一名技术人员。但是在与更多的客户接触中，丁磊慢慢地对企业的经营管理产生了兴趣。 

　　别的技术人员或许只是考虑如何去开发和制作出一套漂亮的程序，而丁磊则开始将软件开发与客户经营联系起来，站在客户的角度去思考系统应用方面的问题。其实，这也是成为一名好的技术提供者所必须的特质之一：学会站在客户的立场，切实地为对方着想。 

　　转折

　　天蝎座喜欢戏剧性的场面，会不时地在自己前进的道路上导演一幕。 

　　自己一个人远在他乡，不想念家乡是不可能的，在青岛的开发项目的几个月中，丁磊开始思考自己前面的路该怎么走下去。 

　　丁磊最早与大中接触开始于1998年。当时，丁磊以项目负责人的身份进驻到大中，为大中提供计算机应用上的技术支持。这期间，丁磊所就职的软件公司正处于变革期，1999年11月，丁磊借着以往与大中的成功合作打下的基础，正式加盟大中，成为大中的IT部门负责人。 

　　当时的大中还没有开始建设信息系统，在沟通大中的信息化发展愿景时，丁磊与现任的大中常务副总金信远一拍即合。丁磊的到来，成为了大中信息化建设的起点，而加盟大中，也成功地让丁磊完成了从技术人员到管理人员的转型。 

　　丁磊认为自己是百分之百的技术人员出身的CIO，计算机专业科班出身，做过多年软件编程工作。但丁磊坦言自己是一个“坐不住”的人，血液里的不安分因子让他不满足于日复一日的重复性编程工作。而这种“坐不住”的性格更适合去做一份管理、协调工作。 

　　1999年到2002年，大中电器在北京由3家店发展到13家店，基本上具备了规模化连锁经营的雏形。公司考虑拓宽业务范围，向百货、超市业进军。2002年，大中在中央电视塔附近开设了一家大型的百货超市，但是运作并不成功。可是这一次的挫败，给大中的信息化管理的形成奠定了基础。 

　　当时的零售业信息化建设相对来说是比较成熟的，为了实现进入百货超市零售业的目标，公司加大了对IT管理的关注和投入。也就是在这个时候，大中信息管理部门的雏形——计算机管理中心，作为一个独立的部门成立起来了，丁磊成为了这个中心的负责人。 

　　作为信息管理者，特别是一个技术人员出身的丁磊，格外关注对手在信息化建设上的一举一动。他在结合大中电器自身特点的基础上，也规划出了一个大中电器的信息化发展方案。 

　　他认为，在大中电器业务迅速拓展的形势下，原有的信息化系统在处理大量的复杂信息的过程中，显得有些力不从心了。当好企业的信息主管，最重要的是体现在沟通和协调能力上，而不是技术方面。如何去选择和开发一套适合于大中电器的信息系统，如何使老总和公司各个层面的领导者真切地认识到信息化建设的重要性，如何迅速有效地将系统在所有店面推广开来成了丁磊当时的主要任务。 

　　战略次扩张

　　天蝎座不接受任何失败，如果遭到了挫折，他会凭着顽强的意志和坚韧不拔的精神，重新奔向成功。 

　　“作为连锁店，紧随战略性扩张的就是信息扩张，所以，信息化就是一个企业的‘次扩张’。每开一家新店，信息化就必须紧随其上。”丁磊谈到大中电器在业务拓展中所面临的信息化难题时说。他在加速更新公司信息系统的同时，也不断与公司的管理决策层进行沟通，终于在2003年对大中的信息化系统进行了全面的升级。 

　　2003年，大中电器开店量增至32家，占据北京电器销售50%的市场份额，成为覆盖北京内城、社区及远郊县的电器连锁商。2004年，大中电器营业额突破64亿元，门店总量达到68家，遍布北京、天津、石家庄、保定四地，稳居北京地区电器销售之冠。 

　　2005年，在丁磊的提议下，原来的计算机中心变成了现在的信息管理部，表面看只是一个简单的名称变化，实际上却是提高大中电器整体团队信息化认识的重要细节。信息管理部门工作的汇报对象也由财务总监变成了总经理，这就证明，公司已经认识到了信息化的重要性。 

　　虽然小有成效，但是相对于国外家电零售业对信息化千分之二三的投入比重来看，国内家电零售业的信息化投资比重仅占到营业额的万分之四点五，两者相差甚远。“少花钱，多办事”这样的一对矛盾，对于家电连锁业的信息化是无法回避的。 

　　要想改变这个现状，丁磊给了一些忠告：一方面要加强与决策层的沟通，让老总确实地认识到信息化对于企业发展的重要性，加大对企业信息化的投入；另一方面就是要从技术上努力提高，真正做好整个公司的信息化系统，让它最大限度地服务于企业的核心业务。 

　　丁磊表示，他大部分时间是用于和业务管理人员、部门领导交流和合作，而丁磊对于各块业务流程的熟悉度足以让你知道他所言非虚，必是多年积累所致。 

　　为未来奠基

　　很难从平静的外表看到天蝎座内心世界的全貌。他喜欢通过迂回曲折的方式实现自己的目的。 

　　国外家电连锁企业的逐步进驻，国美、苏宁等国内家电巨头的步步紧逼，‘内忧外患’加剧了家电连锁业的竞争压力。目前，中国的家电连锁业还处于粗放式管理阶段，其赢利模式主要是供应商返点，竞争力的获得主要靠低价销售和广告轰炸，但从长远看这样的发展思路难以建立真正的竞争力。因此，建立基于服务和信息化管理基础之上的企业竞争力显得尤为重要。 

　　大中电器作为家电连锁行业的一个大户，较之国美、苏宁这两家股份制上市公司有着自己的一些特点。这就决定了大中的信息化之路也会不同于其他企业。大中起家于小本经营，经历了20多年的发展，成为了今天的电器销售巨擎，其中坎坷几多。 

　　至今为止，大中仍然是一家独立投资的企业。而大中的老板就是惟一的投资者，企业管理比较集中，正是由于实施集中化管理，很少有不同的声音出现，由于企业的特点以及管理的特性，“有些时候，在大中应用信息化，还不及人力好用”，丁磊幽默地说。 

　　在现有的情况下，丁磊用迂回的方式去加强大中的核心竞争力。丁磊表示，构建家电连锁信息系统一般包括三个层次：首先是数据采集，其次是流程管理，第三点就是建立完善的数据分析和决策支持系统，即核心业务系统。 

　　丁磊选择先去优化大中信息化系统中的每一块结构，加强大中的信息数据的复合利用，逐步地增强大中的核心竞争力。 

　　随着大中的持续发展，丁磊这个从事家电信息化的IT人，身上的担子则会更加沉重，不过以天蝎座那不服输的天性，丁磊总是笑着面对。 

　　自我评价： 

　　自我认为是个积极乐观，不失幽默，且有爱心的人，乐于担当工作及生活中各种责任，有时也会被医生太太抱怨一句大男子主义。爱好非常广泛：旅游，喝茶，听歌，以及参加一些文体活动，最好的休闲当然是携太太一起出游。