“当你不能改变世界的时候，必须要改变自己，要厘清自己的价值，保有心灵层次的安宁。”
——这是诚品人的生命理念
诚品是书店，但它更是一种气质。
诚品是以大著称的。
2006 年 1 月 1 日开幕的台北信义旗舰店，上下共八层，是亚洲规模最大的书店；诚品 20 年的时候，已经开出书店 50 多家；2015 年，到诚品的人次达 1.8 亿；这真是很大的概念。
诚品是以先进著称的。
诚品的经营理念并不是单纯的营销图书，而是集推广阅读、激发创意、深耕文化、提升心灵为一体的复合式操作 ;诚品的经营模式不仅仅是卖书给读者，他们的工作需要读者共同参与，是一种集体创造行为 ;诚品的经营范畴也从图书销售拓展至画廊、出版、展演活动、艺文空间和课程、文创商品、诚品行旅等等 ;这是创新创优的先进理念。
诚品是以开放著称的。
诚品，可以开在学校，开在医院，开在居民区，开在捷运站，可以开在任何地方，诚品早已不把诚品只当成一个书店，只当成一座大楼，诚品所到之处，就给那里带去了一个空间，任何的人，进入到这个空间里，吸纳到全新的文化形态，这种形态，足以影响他们的生活，甚至成为他们的生命的形态。
这就是诚品。
诚品是书店，但它更是一种气质。
于文化，是如饥似渴的 ;于积淀和推广文化，是迫在眉睫、刻不容缓的。于是，诚品和苏州，两岸的两个品牌，终于相遇，终于携手，终于有了这个“诚品在苏州”的话题。这是气质和气质的互融，是品相和品相之共生。
于是，诚品就成了苏州的一张新名片 ;而苏州，则成为诚品的一个新起点。
为什么是苏州?
吴旻洁又笑了。她的笑，我读懂了，其实不只是我这个苏州人，许许多多的苏州人和非苏州人，都向她请教过这个问题。
故事要往前推溯。
2009 年前后，也就是诚品 20 周年那一段时间，吴清友董事长一直在思考一个问题 ：诚品已经走过了二十年，那么，诚品的后二十年，往哪里去?
就是从那时起，吴清友给了自己一个全新的愿望，诚品要从台湾出发了，要到更大更多的中国人集聚区去。
这个愿望，并不是在忽然间产生出来的，好几年前，诚品人的眼光就已经投出去了，越过海峡，来到了长三角。在长三角区域，经济发展快速、文化积淀深厚、影响力大，知名度高的城市并非只有一二。可以提供最理想的位置。可以提供最需要的面积。可以给予最优惠的政策。可以提供你所需要的一切。前提就是租房给诚品。这是诚品一直以来未曾改变过的驾轻就熟的经营方式。
终于轮到苏州了。在苏州工业园区，苏州人说，我不打算租房子给你，我给你一块地，让你自己建设你的诚品。
这个建议，着实打动了吴清友。这个打动是有重量的，是够震撼的，因为它也许就会改变诚品20 年以来一以贯之的租房开店的经营模式。
更何况，苏州工业园区从九十年代初期起步，到这个时候，开发已经十分成熟，土地资源的利用已经到了极致，现在园区打算交给吴清友的这块地，是园区紧紧攥在手里的最后一块地方，也是园区地理位置最好的一块地方，堪称皇冠上的钻石。
所以，园区一直是舍不得放手的，园区的宗旨就是，这最后的宝地，一定要用在最需要、最重要、最关键的项目上。
既然它是皇冠上的钻石，这颗钻石是不会轻易出手的。
既然它是皇冠上的钻石，那就要让这颗钻石放射出最耀眼最灿烂的光芒。
如梦似幻的六年
六年时间。在建设“诚品生活苏州”的六年中，他们经历的风风雨雨，他们体会的酸甜苦辣，用普通的语言是无法表达出来的了。
所以吴旻洁说，如梦似幻。
简直就是做梦般的，不知道自己怎么会走到今天。到今天再回头想这一步一步的过来，都不知道是怎么走过来的。只要哪一步走错了，甚至踩偏一点点，都有可能前功尽弃，全盘皆失。
是的，在苏州工业园区，诚品有了自己的地。诚品做了二十年的实体书店，早已成为独具一格的文化创意产业领导品牌，诚品的成功，闻名于世。
但是，诚品却没有造过房子，没有做过房地产项目，甚至一直都没有属于自己的一片土地。
投入的钱到哪里去找?会造房子的人在哪里?房产的营销由谁来做?
更难解决的，是两地的文化差异，两地的行事方式的差异，等等等等。挑战一个接着一个，难题一个连着一个。
用吴旻洁的话说，有一段时间真是焦头烂额。但是诚品人是不会退缩的，面对挑战，反而越战越欢，一步一个脚印，步步踩准了路子。
回头再想，如梦似幻，但正是因为每走一步，有清晰的理想在前面引路，有巨大的精神在支撑，还有那么多的考虑和调研作底子，有许许多多的成功与失败作对比，有苏州人那么多的支持和帮助，有诚品人那么年积累下来的勇气和能力，这一步一步，就这样走过来了。“诚品生活苏州”就这样站起来了。2015 年 11 月 29 日，“诚品生活苏州”正式开幕。
56000㎡超大大大大诚品书店
五万六千平米的实体店?
时代走得真快啊，从电商到微商，几乎只用了一眨眼的工夫。全球蔓延的实体书店倒闭、萎缩现象，一直在继续，还在继续，还会继续，假如摆出数据，不难想象那条下滑线的是一个什么样的形状。
诚品却在这样的大气候之下，开出了五万六千平米的实体店。这是头脑发热?这是逆势而动?
无论怎么说，这样的一个逆行大拓展，都是令人十分震惊、令人生疑的。
那一天，我就是怀着如此的疑问，到达了诚品。
到达诚品的第一眼，我看到一个令人费解的现象，迎着正北门，有独立分开的两部分楼梯，左侧是电动扶梯，上下通达，右侧是人行步梯，由于这个步梯是从一楼直通三楼的，一眼望上去，楼梯高阔又遥远。
无疑我会选择乘坐电动扶梯而上。
奇怪的是，我却没有在电动扶梯上看到很多人，更多的读者和顾客，他们正在人行步梯上攀行，或者慢慢地拾级而下，无论是上还是下，走梯的人远比乘梯的人要多得多。
人不都是愿意避难就易的吗?怎么在诚品这里，人们却选择了迎难而上呢?抬头仰望时，我忽然有些明白了，有些开悟了，在我的眼前，台阶已不仅仅是一个登楼的通道，这个高 18 米宽 6 米共 72 级的步梯台阶和整栋建筑是相连的，是一个整体。这个整体，是一种气流，是有着强大吸引力的气流，是一团氛围，能够将你融纳进去的氛围。站在这里，你就不知不觉地向它靠拢过去了。台阶的一侧，做成类似于时间轴的错落有致的书本样式，不仅使整个步梯大气而独具设计感，也使它更像是一片书籍的森林，一片文字的海洋。
谁不愿意走进这样的森林去探索，谁不愿意沿着这样的海岸前行，于是，那么多的人，舍易而求难，拾级而上了。
这是诚品打造出来的独特的力量。
苏州文化与诚品的相遇
安静的苏州人和安静的诚品相互影响、相互作用，在良好的环境中，会让人的素质自觉地提升，而人的素质的提升，又帮助环境得到更好的提升。
苏州人讲究细节，这里到处是讲究到位的细节 ;苏州人喜欢精致，这里到处是令人赞叹的精致 ;苏州和诚品的互动几乎就是无缝对接，几乎就是完美呈现。
那一天我们坐在二楼的墨册咖啡低声聊谈，有一个小孩子在不远处嚷了起来，只是不等旁人用温和的眼光去制止，家长已经自觉地将小孩子管好了，一切都是那么自然谐和。
在茶文化图书专柜，开辟出专门的讲坛，隔三差五由苏州的茶文化爱好者来开办讲座和开展讨论，苏州人之爱茶，之讲究茶，到了诚品，既是落到了实处，更是提升了理论，也算是一绝。
这只是一例而已。苏州文化中的许许多多，和诚品相遇，真是双方的幸事。
苏州人是喜欢怀旧的，诚品就设有老照片老相机专卖，这个店，不仅摆有各种老式相机，更有一间暗房，可以让怀旧的苏州人，或者其他的游客，自己亲手体验洗照片的感觉 ;苏州是个老苏州，但苏州也是年轻人的苏州，诚品则是兼顾了老苏州和新苏州的多种需要，有吸引年轻人的运动型商店，有专属儿童的天地，还有在书店的各种位置的许多的公共座位——我在诚品，感受着自己的家乡和诚品的互动，内心是那么的欢喜。
