过去的2016年对于北美百货公司而言无疑是阴霾笼罩的一年。业绩衰退导致的大规模关店、裁员成为行业常态，零售巨头们纷纷采取转型措施以求突围。
这种转型决心在各大百货发布的业绩报告中可见一斑。上周，美国梅西百货、希尔斯百货、彭尼公司、诺德斯特龙等多家百货集团先后公布2016财年报告，无一例外，各大公司所录得的四季度乃至全年度销售数据均不如人意，门店数量也在不断削减。
业绩不佳的情况下，几乎每一家美国主流的百货商场都在试图通过关店裁员来降低亏损。2月23日，美国西尔斯百货公司（Sears）公布了四季度财报数据，当天下午，集团首席执行官Eddie Lampert以电子邮件方式辞退了该公司130名员工。“裁员并不是一个很容易就能做出的决定，但目前的情况让我不得不做出艰难选择。”希尔斯CEO坦言。
在全球经济复苏缓慢、电商冲击不断的大背景下，国内外百货业的日子都不太好过。
关店“新常态”
作为拥有超过150年历史的百货商店，梅西百货（Macy's）创立于1858年，纵观其发展历程，可以说是美国百货业兴衰的缩影。然而，这家老牌百货的颓势在去年年初已显露迹象，早在2016年年初，梅西百货便宣布关闭旗下40余家门店。事隔一年，关店计划依旧处于大刀阔斧的进行之中，为了进一步削减成本，梅西百货宣布今年春天将关闭约63家商店，裁员近万人。
梅西百货近日发布的财报显示，2016年总销售额同比减少4.8％至257.8亿美元，净利润大幅下滑43%，降至6.11亿美元。对此，梅西百货CEO Terry Lundgren表示，过去一年业绩并不如意，2017年计划把资源集中到销售表现最好的地点并增加新的品牌。
大规模关店、裁员似乎并未能及时止损，今年以来，关于梅西百货即将出售的传闻四起，据外媒报道，加拿大零售集团哈德逊湾正在与梅西洽谈收购事宜，更有消息传出哈德逊湾将联合中国资本提出收购要约。针对收购传闻，记者向梅西百货中国区负责人发送采访邮件，但截至发稿时尚未收到回复。
另一零售巨头西尔斯百货亦未能逃出销量节节败退的泥沼，上周公布的财报显示，第四季度营业额同比大幅下滑了16%，目前该公司的营业额已经下滑至61亿美元，亏损高达6.35亿美元，同行业中营业额下滑幅度可谓最大。
同病相怜的还有折扣百货诺德斯特龙（Nordstrom）。这家曾陷入与特朗普总统女儿伊万卡·特朗普个人品牌纷争的百货公司去年销售额达145亿美元，同比增长3.6％，净收入达3.54亿美元，同比下降41％，可比销售额下跌0.4％。相比之下，彭尼百货（Penney）是为数不多扭亏为盈的零售企业了，尽管仅仅录得100万美元微利，但其同时也宣布在未来几个月内将关闭约130-140家门店。
反观国内，传统百货业的发展同样并不景气，关店寒潮势不可挡。从联商网最新发布的实体店关店名单上可以看到，2016年全年，在百货、购物中心以及大型超市业态中，46家公司共关闭了185家门店，其中国内百货与购物中心业态共关闭56家门店。过去的一年，国内多家知名外资百货纷纷选择离场，其中包括英国的马莎百货、日本合资的华堂商场、马来西亚的百盛集团等等。
“很多人看到商场关店就说百货业不行了，对此我并不认同，实际上关店是品牌战略进行调整中不可避免的过程。”OC&C大中华区合伙人庄淳杰在接受采访时表示。以香港市场为例，庄淳杰预测关店潮将持续两年时间，直到香港零售业恢复“常态”。
战略调整
深究实体零售关店背后的根本原因，无非是受到电子商务冲击过大、销售表现不佳导致。尽管全球零售额增长缓慢，但电商增长势头依然迅猛。根据美国商务部公开信息显示，2016年美国电商销售额在3500亿美元左右，近五年的年增长速度平均为15.35%。
事实上，随着电子商务、移动支付的兴起与普及，梅西百货早在2010年开始实施整合线上线下以及移动端资源的全渠道策略，其中包括打通线上和线下资源，逐渐模糊线上、线下购物的界线，并利用消费者大数据进行分析和精准营销。
2015年8月，梅西百货与阿里巴巴集团共同宣布，双方达成长期独家战略合作，并于同年双11正式入驻天猫国际平台。至于线下门店方面，在上述的收购传闻中似乎并未见阿里巴巴身影。
当然，除了主动拥抱互联网以外，积极调整自身业态配比也是百货业转型之路不可忽视的一点。
长江证券分析师童兰认为，对于传统百货而言，必须要承认的是线上对线下的分流影响，但不认为这种影响是单方向不可逆的；线下百货需要调整自己的购物性价比，分析消费者的需求并提供相应的商品和服务，充分调动自身的主动性。
社科院发布的《流通蓝皮书：中国商业发展报告（2016-2017）》中指出，未来5年内，我国的商品交易市场有1/3将被淘汰，有1/3将转型为批零兼有的体验式购物中心，还有1/3将成功实现线上与线下对接。
“百货行业的环境就是优胜劣汰、适者生存，我们看到传统商业在不断走弱，商场中零售店铺在不断减少，而餐饮、娱乐、教育、体育等体验业态反而在火热增长。”广东流通业商会执行会长黄文杰在接受记者采访时指出，消费市场本身并不会绝对性萎缩，关键是人们的消费需求随时都在动态发展，在不同阶段会有不同需求和表现，零售业者理应根据变化适时作出调整。
