早在开业期间，新华联购物中心就状况不断，新闻晨报君吐槽过这里洗手间门口未设男女厕所标识、水龙头未用就脱落，智能机器人只是噱头。开业三个月后，怀着对它的满满好奇，经过公交换乘公交并打车接驳的长途跋涉，小编来到了新华联购物中心，开始了实地探访。
在当初的宣传稿里，新华联购物中心是一座融时尚、科技、智能、知性于一体的巨型天幕购物中心，它在上海惊艳亮相、缤纷呈现，标志着开启虹桥商务区全新的科技智能化的购物生活方式，据悉，上海新华联购物中心以百分百的招商率及开业率，并在开业当天人流突破20万人次，赢得了商业界的尊敬。
这里并没有地铁直达，距离最近的地铁站虹桥火车站，需要步行20分钟。而虹桥火车站附近，开业一年多的虹桥天地和刚开业不久的龙湖虹桥天街，已经能满足大多数人的需求。一位住在富力虹桥十号院的业主接受采访时明确表示：新华联购物中心，去了一次不想再去第二次。另一位住在万科时一区的业主则认为：周末不想做饭可以去吃吃，毕竟离家近。而且周末也没什么人，所有的餐厅都不用等位。
得到如此评价的新华联购物中心的体验感究竟如何?
据实地探访发现，此前遭到吐槽的新华联购物中心的洗手间门口已设立男女标识，水龙头也都能正常使用，但是找了一圈也没发现智能机器人，另外所谓的巨型天幕，也许是白天的缘故，并没有展现出什么与众不同的地方。
差的时候一天都没有生意
据官方信息介绍，新华联国际中心是新华联不动产进军上海后的首个高端综合体项目，规划总建筑面积29万平方米，其中地上建筑面积约14.4万平方米，地下建筑面积约14.6万平方米。整体规划有纯法式顶级商墅、高层甲级办公、新华联索菲特大酒店、国际会议中心以及大型购物中心与国际风情商业街等多种业态，目前开业的只有购物中心。
一楼进门最显眼的是巴黎贝甜的面包店，但店内并没有顾客，可能是工作日中午的缘故。对面眼镜店的工作人员透露，这里的生意并不好，差的时候一天一笔生意也没有。
商场门口的指示牌显示，购物中心一共五层，除去地下停车场，可以逛的地方只有B2-L2，一共有103家店铺，粗略统计，餐饮大约有40家，占了约40%。整个商场分了两个中庭，动线设置比较简单。所有的店面都开了，都有营业员，都基本没有顾客。从进商场到出商场，大约一个小时里，碰到的顾客加起来，估计不超过二十个。
知名连锁品牌商家缺失
值得一提的是，号称走轻奢风的新华联购物中心，你站在商场指示牌前面看，会发现大多数店名都是没有听过的。
与当初在朋友圈刷屏时高大上的效果图不同，能称得上轻奢的店铺，只有L1-08的KEN-ZO。而逛过KENZO的人也很清楚，这并不是真正的KENZO专柜，只是有部分KENZO的产品和其他几个品牌一起陈列出售。
大家熟知的连锁品牌店，除了巴黎贝甜，还有星巴克、热风、安踏、森马、奥康和巴拉巴拉，此外，B1-03有一家十分迷你的苏宁易购线下门店。再加上那些不为人熟知的商家品牌，不知道新华联购物中心轻奢的底气从何而来。
最尴尬的画面是，在一楼的电梯旁边，坐着两个餐饮店的员工，穿着白色工作服，看起来应该是在厨房里帮忙的，已经闲到大中午坐在休息的长椅上玩手机了。
实体商业该如何突围
据统计，2016年全国新开业大中型商业项目多达551家（商业面积在3万平方米及以上，含存量资产升级改造重新开业项目及试营业项目），商业总体量超过4600万平方米。拥有百货、超市、家居背景的商业项目以及奥特莱斯数量大幅增加，存量资产改造重开项目也有十来个。新增商业项目及供应仍主要集中在华东、华南两大区域。其中尤以华东为甚，新开业大中型商业项目几乎占据2016年半壁江山。
有业内人士指出，对新华联而言，首先它占据虹桥核心商务区的地理优势，其次可以靠走精品社区商业的路线也与虹桥天地和龙湖虹桥天街错开竞争。但目前从新华联购物中心的招商定位上可以看出，该公司在商业地产的整体运营上并没有丰富的成功经验，这也直接导致了新华联购物中心的整体效果并不突出。在几轮开业活动带来的热潮消退后，新华联购物中心正逐渐变成一个“空城”。商场没有服务台，也没有明显的与顾客互动的任何指示。虽然引进了儿童业态，但没有考虑到母婴室的设置。“如果不作出改变，新华联购物中心将面临的是生存压力。”该业内人士表示，“不是没有先例，长风板块的国盛生活广场就是很好的例子。”
