电子商务冲击下，传统实体经济如何转型升级？在线下单后，消费者如何足不出户，最快拿到商品？全国人大代表、合肥百大集团董事长郑晓燕认为，传统实体商业的创新转型，要建立在贴近消费者，提高服务水平的基础上。
【谈建议】
多份建议
关注行业内外诸多问题
和往年一样，每年的全国两会之前，郑晓燕都会积极调研。“除了结合本企业、本行业所涉及到的情况，我还结合百姓所关注的一些问题作了调研。”郑晓燕透露，今年的全国两会，自己就带来了多份建议。
2016年1月，合肥市被国务院批准为第二批跨境电商试点城市。郑晓燕表示，运营一年来，有一些问题需要解决。“比如，第一批试点城市享有的政策，第二批试点城市没有享受到。”这对合肥市发展跨境电商存在一定障碍，她就带来了关于如何促进跨境电子商务持续快速发展的建议。
除了呼吁“通过立法和完善法律体系，进一步规范市场秩序，创造公平的市场环境”；郑晓燕的建议还涉及当下市民关注度很高的环境保护问题、食品安全、企业减负等问题。“比如，农产品市场废弃物的处置和再利用问题，就值得重视。”
【谈冲击】
贴近消费者
是实体商业最好的转型
“最近几年，电子商务对传统实体商业带了不小的冲击，这是无法避免的。”郑晓燕毫不避讳，电子商务对实体商业带来的竞争压力。但在她看来，这也在促进实体商业加快转型升级，思考如何加快推进自我提升。
“除了要利用互联网技术提升经营管理水平和能力，还要利用它进入社区、贴近消费者。”郑晓燕透露，如今，合肥百大集团还正努力探索集各种功能为一体的消费中心，“除了满足购物需求之外，还能提供餐饮、娱乐、文化、休闲。”
去年7月24日，由合肥百大集团等投资的安徽首个跨境电商综合体——空港百大跨境直销中心（港汇店）启幕。这是一家专业从事高端海外商品采购、零售的互联网跨境电商企业。目前，已经开设了4家进口食品“线上线下”体验店。
郑晓燕介绍，“在这里，消费者可以看样体验、可以现场购买，也可以在境外购买，到我们店里提货。”免去了海淘、代购商品无法监控、质量难以保证、邮寄时间过长、风险较大的担忧，足不出国就可以在家门口“低价海淘正品”。
【谈变化】
“阿福到家”
打通商场到家最后1公里
从带着大把现金出门购物，到刷卡买单，到如今扫码购物，大家消费时的支付方式，发生了深刻的变革。在家下单之后，过一会你要买的东西就送到家门口了，对于宅男宅女们来说，这是不是很有诱惑力呢？在郑晓燕看来，配送方式的变化，也很有必要。
以合肥百大集团旗下的合家福超市为例，如今为消费者提供的服务，也正在不断升级。从合家福超市的门口，到消费者的家门口的500~1000米，如何“打通”？郑晓燕透露，现在合家福的“阿福到家”团队就可以提供“送货上门。”
消费者在线上下单之后，阿福到家一般在半天或者2小时之内就可以送货上门，甚至半小时之后就送到消费者的家门口。郑晓燕表示，这样短时间就完成的购物方式，一般的“网购”还是无法做到的，“这也体现了实体商业的快捷和便利。”
【谈合作】
跨界融合
走出店门发展空间被拓宽
“原来我们都是在店内做生意，开门关门之间，仅仅是卖商品。如今，我们出了卖商品之外，还在卖服务。”郑晓燕介绍，这些年，合肥百大集团也在不断探索跨界融合，走出店门，和其他的一些行业进行合作。
去年1月，合肥百大集团就投资了安徽华融消费金融公司，这也是安徽首家消费金融公司。可为消费者提供无抵押的消费贷款，解燃眉之急。贷款除了购买汽车和住房之外，还可以用来旅游、教育、家居。据悉，与银行贷款不同，消费金融贷款无抵押、无担保。
另外，合肥百大集团还通过与小额担保公司合作，设立了“商贷通”。“与我们合作的商户，如果有良好的信誉，在他们需要资金的时候，可以到这里进行小额贷款。这在一定程度解决了中小企业‘贷款难’的问题，提供必要的支持。”
“我们还投资了合肥、六安等地的银行。”郑晓燕表示，除了在传统的零售、农产品批发这两大主业之外，合肥百大集团的发展空间也进一步得到了开拓，有助于更好地和优势行业、优质企业共同发展。
