解读日本伊势丹百货(1)

   2007-05-14 6390
  一、日本伊势丹百货的创立与发展
  
伊势丹于1886年以和服店起家,伊势丹是跻身世界500强的零售企业。
  现在伊势丹已成为日本首屈一指的零售业集团。以百货为业务中心,伊势丹目前共经营十一家分店和另外三十间子公司。从1972年在新加坡第一所海外分店开始,至今伊势丹已有十八间海外店铺,其中包括了在亚洲的九间百货公司。 在海外,伊势丹有二十多年海外扩展的经验。
  2004年营业收入约434亿元人民币,利润15亿元人民币;其中东京新宿店2004年销售额约170亿元人民币,单体销售额排名世界第一。
  伊势丹拥有过百年之经营历史,由面积四平方米的和服店起家, 成为一家多元化国际企业。

  二、 伊势丹百货的企业经营理念
  
在日本,伊势丹堪称为「时装伊势丹」向以高感度,高质量时装见称。伊势丹常为时尚年青人的时装指标及领导。  
  伊势丹在急剧变化的社会环境中,竭尽所能地为顾客提供新的生活文化,迈向综合生活产业的目标。综合生活产业不但提供商品,更为顾客安排生活所需的服务及咨询。  
  伊势丹百货注重企业文化建设,其中的经营宗旨有三点: 
  「顾客第一主义」凡事以顾客至上,以满足顾客为荣。  
  「优品廉价」价廉物美,以高质量,低价钱吸引顾客。  
  「共存共荣」伊势丹与本地社会同步迈进,一起发展。    
  伊势丹充分了解到店铺与地方关系的重要性,在开店地方关系协调合作,为当地作出贡献。

  三、 伊势丹在全球的战略布局与亚洲战略
  
伊势丹百货是日本著名的高级百货集团,目前在全球拥有16家百货公司,2004年营业收入约合434亿元人民币。纽约、巴黎、米兰、新加坡等全球大城市布局,其中欧洲布局目的在于引进欧美名牌,与欧美供应商保持良好关系。

  
  图1 伊势丹百货全球布局
  
  图2  伊势丹百货具体布局图
  

  日本布局 伊势丹本店设在新宿,在京都火车站设立大型百货店。

  
  图3 京都伊势丹百货化妆品陈列及导示形象

  
  图4 京都伊势丹百货入口

  
  图5 京都伊势丹百货特色中庭

  伊势丹首先占领中国上海百货市场,尔后开设天津伊势丹百货店,济南店随后开设,2007年春季开设成都百货店。

  
  表1 伊势丹百货中国布局表

  2006年2月伊势丹社长宣布今后十年2006年度的十年间总计投资约2000亿日元,其中约1000亿日元将用于战略投资,用来装修店铺和向海外扩张等。海外再开设20家百货店,中国成为伊势丹开店的重点国家,瞄准了中国富裕阶层。

  四、 伊势丹百货的法人治理结构

  
  日本公司治理机制与美国不同,重点强调是从业人员利益第一,股东利益第二,董事会和经营班子一体化。在零售行业这种强调人本主义的公司治理机制比较适合鼓励员工与企业长期发展,零售人员的培养需要稳定性和长期经验积累。

  
  

  

   
  
  表2伊势丹董事会结构表

  伊势丹百货百年发展中长盛不衰的奥秘之一是企业领导人选拔机制,选择贤能担任企业负责人,避免富不过三代的悲剧发生. 伊势丹第二代创始人小菅(野渡)丹治及其继任者高桥仪平都是养子,并非直系血缘。
  伊势丹商店(1886年创业)是世袭的家族式经营,该公司却陷入了经营危机。从第一代创始人小菅丹治算起,第四代继承人小菅国安1984年就任总经理。当时他年仅38岁,如果不是家族企业的继承人,那么年轻便就任总经理是不可想像的。虽然他也通过与海外企业合作等积极展开经营,但是伴随经济泡沫破灭,个人消费低迷,公司的业绩也受到重创。国安最终被追究经营责任而不得不引咎辞职。
  脱离了家族式支配后,该公司由所谓职员总经理负责经营。伊势丹先于其他百货公司开辟了青少年馆和男性新馆这种新销售方式。伊势丹一下子成了时尚的伊势丹,2003年度的销售额跃居同行业首位。

  (未完待续)
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