上周五，日本高岛屋发布财报称，2016 财年的全年净利润下降了 12.4%。截至 2 月 28 日的 12 个月内，该零售商公布的净利润为 208.7 亿日元。营业利润增长 3.1％，共计 340 亿日元。
在日本百货业整体低迷的 2016 年里，高岛屋的这个成绩不算太意外。2016 年，日本全国的百货商场销售总额为 5 兆 9780 亿日元，这是 36 年里首次跌破 6 兆日元（约合 3700 亿人民币），比起 1991 年日本经济泡沫时期的 9 兆 7130 亿日元，下跌了近 40%。
高岛屋的前身，株式会社高岛屋吴服店创立于 1919 年。这个从大阪起家，已有一百多年历史的日本百货公司，目前在日本国内有 19 家店铺，海外有三家，分别位于上海、新加坡和胡志明市。
高岛屋不是个某一家分店独大的百货公司，它的销售额在不同店铺和区域之间的差别不会太大，实力较为均衡。在 2016 年的日本百货商场销售额排行榜的前十位里，高岛屋就占了四个名额，分别是大阪店、名古屋店、横滨店和东京日本桥店。其中生意最好的高岛屋日本桥店，排名第五，销售额为 1366 亿日元，比起排名第一的伊势丹新宿本店的 2724 亿日元相比，还有很大的差距。
高岛屋的财报里还有另外一些值得注意的数字。它的服装类销售减少了 18.7%，销售额减少了 116 亿日元，免税品销售增长了 15%，其中买的最多的是化妆品，因此导致化妆品的销售额增长了 87 亿日元。
年轻人越来越不喜欢去百货商场买衣服了，对于消费意欲低下的日本来说，更是如此。占据日本百货商场销售额近三成的服饰类销售，连续十几个月呈负增长。这让百货公司不得不把希望寄托在外国访日游客身上，尤其是占了游客数 65% 的中国大陆游客。
高岛屋的木本茂社长在一篇采访中称，访日游客的高额消费还将持续，而日本国内的消费环境很不乐观。为此，高岛屋采取了一系列措施，想要吸引这部分游客的注意。
去年 2 月，高岛屋还和携程展开了合作，为通过携程来日本旅游的中国游客提供打折。另外还积极引入了支付宝支付功能，在东京、大阪等城市的五家高岛屋百货率先开放，再加上高岛屋本身就针对持有短期旅游护照的顾客提供的 9.5 折优惠服务，使得高岛屋的这系列措施初见成效：2016 年，高岛屋以化妆品为中心的免税品销售额同比增长了 15%。
与此同时，高岛屋还宣布与韩国的新罗酒店集团，以及 ANA 全日空合作，在东京新宿的高岛屋时代广场第 11 层开设“高岛屋免税店 SHILLA&ANA”，针对持有护照和机票的游客，售卖烟酒食品、化妆品在内的免税商品，这家免税店号称是日本第一家机场型都市免税店，提供高达 15% 的折扣。
高岛屋预计，新开设的这家城市内机场型免税店将为它带来 80 亿日元的营业额。在 2017 财年，高岛屋百货的免税品销售额将达到 450 亿日元。
