武汉商战从未有过歇息，更不会有尽头。商战推动创新与变革，对市场的争夺实质也是一部连绵不断的创新与变革进化史。武汉争夺战从近20年武汉商业发展轨迹与历史进程来看，从最初级最原始的价格战进化到供应链与品牌资源争夺战、网点资源争夺战、消费者消费习惯培育争夺战和企业软实力与组织变革争夺战的智慧型阶段。
争夺供应链与品牌资源
实质上地区零售业的话语权争夺和江湖地位的体现。供应链建设是现代商业复杂的系统工程，供应链条中最重要的两个节点是品牌资源和物流协同系统，这两个节点直接决定现代零售企业的经营水平和企业变革能力；为此本土商业集团和外来巨头不惜重金投入。在品牌资源掌控方面，武商集团凭借出色的百货经营占据品牌供应链条的上游，有很高的话语权和行业地位，与此同时武汉群光百货依托台湾本部在亚太零售业影响力有着自己独立品牌供应链，不受武汉市场干扰，在武汉市场服装上品牌更新和新品季节更换总是领先一步独树一帜。面对目前百货行业供应链普遍联营模式之种种弊端，本土三大家纷纷加快自营体系建设，自有品牌和买手制应运而生，但自有品牌和买手制前景是美好丰满的，现实是残酷的，这条转型之路还要很长的路要走，无论本土企业还是外来巨头，即便是赫赫有名的万达商业集团在品牌供应链建设上跟不上企业的发展，毕竟品牌资源是有限的，知名品牌都发展有着自己独特的发展体系。供应链上的物流系统是成本高昂和信息系统协同高要求的模块，本土的中百仓储、武商量贩依托自己的资金技术力量开发运营，中商平价超市依托第三方协同运营；外来巨头也是如此，但大家在物流系统协同上都没有走上良性轨道上，武汉物流争夺战目前没有赢家。
争夺网点资源
实质上是企业规模扩张和发展战略的外延体现，是企业生命周期的必经阶段。网店资源争夺战最初在汉口武胜路武商集团和中山大道江汉路之间聚聚的中心百货、佳丽广场、上海商城、民意广场、长江广场购物中心的汉口黄金商业片区，武商集团下的摩尔城笑到了最后，江汉路依旧繁荣人来人往。之后便是商圈之间的争夺战，最典型是以汉口的武商集团武胜路商圈对垒江南的武昌中商集团中南路—街道口商圈、汉口的江汉路步行街与武昌新秀光谷步行街之间，发展到后来的江汉路步行街的光谷步行街—中北路万达楚河汉界的三国演义战，商圈争夺上，江南片区人气高涨，江汉路一度暗淡了。网店资源战从商圈演绎到新型社区抢位战，在武昌南湖片、光谷关山片、汉口后湖片、硚口古田片、汉口金银潭片、黄陂盘龙城片、汉阳沌口片等主要大型居民区集中的片区，都有集中本土的三大家超市大卖场业态之间驻点争夺，同时与家乐福、沃尔玛、大润发在社区正面作战，目前处于僵持阶段，前景大家都不乐观，处于大卖场向小业态转型和收窄状态。网点资源不仅从最初一环核心商圈发展到二环、三环内，如今三环附近的商业综合体体量巨大，如宜家荟聚购物中心40万平方、与宜家荟聚相邻的红星美凯龙20万方、三环附近的金银潭和沌口店永旺梦乐城各20万方。除武汉外，三大公司在省内外的经营网点已达30多个，省内30万人以上的城市基本都有布点，曾经在省外开店的有中百在重庆，武商在岳阳，中商在岳阳信阳也都有网点，盲目的铺摊子导致供应链的断裂，尔后也是昙花一现伤痛而归。网点资源抢夺不仅仅体现在实体上，而且都涉足电子商务十余年，目前还处在初期探索中。
争夺培育消费者习惯
消费者是零售业永恒的目标和根本，没有消费者就没有零售业的存在。消费者需求是多样性和个性化的，基于满足消费者需求和培育消费习惯的背后是业态战略、目标顾客群细分和精准营销的深层次组合效率。随着国内电子商务的发展，越来越多的消费者，尤其是年轻消费群体已逐渐将网购当作购物的主要消费方式，这一趋势让武汉所有实体零售企业无论是外资还是本土企业都处于尴尬境地；同时网络购物的交易平台开放化程度进一步提高，网络零售经营的范围进一步扩大。实体零售店则与之形成鲜明的对比。在网络购物、移动互联网兴起的时代，实体店如何转型留住消费者是实体零售业共同的困惑。怎样将消费者“请进来”并留住消费者? 从业态战略要素上着眼于方便、快捷、舒适、健康等，实施业态多元化发展是零售业发展的主题。多元化业态是从零售业组织形式上满足消费者的多样化和个性化需求，业态多元化表现形式是市场上具有各种业态，但本质上是各业态协调发展、均衡发展。目标顾客群细分和精准营销是利用新技术开发APP软件实现零售业提档、升级，是更好细分目标群适应消费者、满足消费者需求的有效举措，在这点上，无论是本土还是外来商业企业，都利用自己的技术手段实施了电子会员积分经营策略，其目的是实施精准营销锁定会员消费。本土的武商集团、中商集团零售企业眼界放得更为宽广些，现在不仅仅关注商品销售，更多地在思考怎样让消费者舒心来“逛”，纷纷为会员开辟VIP专用通道和驿站，将零售业与旅游、休闲、娱乐、饮食、文化等进行有效整合形成立体产业链，协调发展，协同创新，这样才能让零售业在更高层次、更广阔空间进行优化与发展。
企业软实力与组织变革
企业软实力与组织变革争夺战是价格战进化到供应链与品牌资源争夺战、网点资源争夺战、消费者消费习惯培育争夺战集中综合体现，是自身重新审视零售行业环境，着眼于企业内涵发展，提高零售业附加值和核心竞争力必然路径和最高阶段。企业软实力与组织变革争根本要素是供应链资源、营销资源、人才资源、企业文化影响力、组织效率和创新变革能力。在这方面武汉本土零售企业整体实力不够强大，与外资巨头如沃尔玛、麦德龙和大润发有着巨大差距，大型零售企业集团在国内的影响力不断受到挑战，地位呈下降趋势，三大家都没有走出湖北，主要在武汉本土深耕，与当前武汉建设国家中心城市高度不相称。
当前武汉零售业发展不能仅局限于武汉市消费者需求，应该从提升武汉城市影响力与辐射力的层面，重点促内涵发展，要注重吸收外企先进的管理经验，兼顾外延发展，从有效发挥武汉比较优势及国家商贸中心地位的角度继续将零售业作为武汉的重要产业进行思考，提升企业自身软实力和品牌影响力进一步走出武汉，扩大零售市场规模，壮大零售企业实力。外资、国内商业集团、其他企业集团与本地零售企业在武汉零售市场共同竞争，网络购物的高强度冲击，消费者需求不断变化，是武汉零售业各方面临的新常态。新常态下，提升自身企业软实力和组织变革能力，找准问题明确武汉零售业新一轮的发展对策，成为零售行业与企业面临的重要课题；因此，武汉商业争夺战本质上就是企业的软实力竞争，是企业组织变革能力适应新常态把握新常态的生存能力。
信息来源：武汉中商平价连锁公司，本文为零售世界传媒特约稿件。
