东方眼镜掌舵人宋宁：做连锁每个步骤要零缺陷

汲取国外零售业经营理念和管理模式，开出中国第一家连锁眼镜店

　　宋宁出身医学世家，祖父曾是孙中山的私人医生，他没有循常规去报考医学专业，而是跟眼镜打了半辈子交道，成为眼镜店业界赫赫有名的人物后，宋宁表现得相当低调谦和，他说：“我们在最大程度获得了消费者的认同，所以才能获得较快发展。”

　　租下水果铺开始创业

　　在书香门第对知识的严谨与弥漫着药香的环境中，宋宁度过了童年时期。高中毕业时，正赶上上山下乡，他下乡到了农村。高考恢复后，他参加了高考，由于晕血，他没有如父母所愿报考医学专业，而是选择了眼镜。当时他的想法很单纯，只知道眼镜专业需要一些数理化方面的知识，不是有一句俗语叫“学好数理化，走遍天下都不怕”吗？

　　毕业后，宋宁分配到一家国企做验光师。6年的验光师工作让宋宁逐渐认识了眼镜，并与眼镜结下了不解之缘。1988年宋宁辞职开办眼镜店，成为当时让有些人瞧不起的“个体户”。宋宁回忆说：“第一家店是租的‘东方果行’水果铺，我借用它的东方两个字，当时租金是3000元，东方眼镜就是这么诞生的。”

　　对于为何要“下海”，宋宁告诉记者，做验光师让他爱上了眼镜这一行，觉得这是能干一辈子的事业，而且，他在那家国企工作期间有两年是专门从事商业采购，积累了许多商业运作经验。最为关键的是，宋宁是个善于学习的人，早在上世纪80年代，他就对美国、日本的企业管理方法和商业理念产生浓厚兴趣，经常不辞辛苦去香港买这方面的书籍，甚至在1992年他事业蒸蒸日上的关键时期，毅然去美国学习和观摩西方的商业模式。在美国，宋宁如饥似渴地汲取国外零售业的经营理念和管理模式，并把它们参考性地运用到了自己的眼镜企业中。自然而然的，宋宁成为了国内连锁经营模式的早期探索者和实践者，并开创了中国第一家眼镜连锁店。

　　连锁是企业扩张的利器

　　在宋宁看来，做连锁企业的发展平台更多，有更多扩展条件。他说：“一家店开十几年创造了自己的品牌，却别无分号，只能让部分消费者受益，连锁后就可最大限度的方便消费者。”在宋宁的事业版图里，连锁是企业扩张的利器，他分析：“连锁店要走专业服务路线，像我们的眼镜有些店开到社区里，就可以方便一些老人家不用出远门就可以配到眼镜。”

　　不过，宋宁强调的连锁扩张是有效率的扩张，而非盲目。他认为，做连锁店最重要的一点在于企业的现代化管理水平，在技术和质量管理上要到位，这样才能真正复制出处于同一水平的分店，否则，开一家倒一家。“追求每个步骤的零缺陷。”这是宋宁常常挂在嘴边的一句话。

　　在平淡生活中享受快乐

　　在宋宁眼里，深圳是一个追求生活品味比较时尚的城市，他笑着说：“深圳很多方面都走在全国前面，眼镜消费也会如此，现在大家都在倡导新的消费观念，讲究个性，眼镜也更多的与消费者的衣服、出席的场合进行配搭。如果说以前眼镜只是把度数弄对，让人清楚地看到世界，那现在眼镜则担负更多功能，它在很大程度上能决定身边人看你的态度。”对于深圳市场的前景，他十分看好：“深圳的知识分子占人口比例高，眼镜需求量大，我希望能在专业服务上帮到深圳消费者。”在工作之余，宋宁喜欢安静地亨受生活。他喜欢看看电视，比如热播的韩国电视连续剧《人鱼小姐》，他说虽然韩剧的最大特点是描写普通百姓的生活，人物中没有大善大恶，也没有大丑大美，刻画的只是平凡的人在琐细的生活中所表现的各种生态。而平时，这位身为50多家眼镜连锁店掌舵人的手机却很少响起，问其原因，他淡淡地笑着解释说：“一般找我的就两种人，一种是配眼镜需要打折的朋友，另一种就是卖保险的。”

　　阳光总在风雨后，当无数次成功和失败像过眼云烟般散去的时候，宋宁对自己的事业和生活也有另一番感悟。他说：”我喜欢在任何环境，都有一颗感受生活、体验好奇与快乐的心，它不会因为自己是否贫穷与富有，是否平凡与显赫，是否困顿与腾达而有任何改变！“

　　人物素描

　　宋宁，东方眼镜公司董事长。这位儒雅而温柔的广东男人令人惊讶：他的性格就像他的名字——宁静、淡泊、低调，但绝不是那种拒人于千里之外的冷漠。创业的过程中既有艰难与苦涩，也有感动与幸福，宋宁用一颗安静而平和的心将它们一一融化，淡淡的一笑中，往事如云烟般散去。

　　对话

　　记者：大家都说眼镜行业利润很高，你是怎么看的？

　　宋宁：我觉得眼镜行业是一个竞争性行业，眼镜也不是快速消费品，打个比方，你去眼镜店配副眼镜花个五六百块钱，初看可能觉得不便宜，但一副好质量的眼镜可以使用三年，平摊下来，一天才几毛钱，而且，眼镜的价格里还包含了验光、配镜这些专业服务的服务费，如此算下来，真的不贵。当然，我这说的是质量有保证的眼镜，不包括那些质量很差却仍卖上百元的那些。眼镜行业跟服装一样，各种档次都有，不过，我的感觉是品牌越好的眼镜利润越薄，因为供应商都规定了全国统一价，操作空间不大，倒是那些杂牌眼镜，价格有些虚高。

　　记者：经营企业这么多年，你最大的体会是什么？

　　宋宁：我觉得做企业就是一个系统的整合，不能光强调一个方面，而是把所有要素综合起来进行操作。我个人比较喜欢研究西方的管理经验，感觉中国企业与西方企业差异较大的方面在团队精神，西方企业强调整体的团队精神，为一个整体目标各部门分头配合交叉服务，而中国企业有些只发展到部门里的团队精神，本位主义还较强，互相配合的少。当然这也跟系统建立、资源整合还有战略规划等方面有关。