东方眼镜掌舵人宋宁:做连锁每个步骤要零缺陷

   2007-05-18 5650
汲取国外零售业经营理念和管理模式,开出中国第一家连锁眼镜店

  宋宁出身医学世家,祖父曾是孙中山的私人医生,他没有循常规去报考医学专业,而是跟眼镜打了半辈子交道,成为眼镜店业界赫赫有名的人物后,宋宁表现得相当低调谦和,他说:“我们在最大程度获得了消费者的认同,所以才能获得较快发展。”

  租下水果铺开始创业

  在书香门第对知识的严谨与弥漫着药香的环境中,宋宁度过了童年时期。高中毕业时,正赶上上山下乡,他下乡到了农村。高考恢复后,他参加了高考,由于晕血,他没有如父母所愿报考医学专业,而是选择了眼镜。当时他的想法很单纯,只知道眼镜专业需要一些数理化方面的知识,不是有一句俗语叫“学好数理化,走遍天下都不怕”吗?

  毕业后,宋宁分配到一家国企做验光师。6年的验光师工作让宋宁逐渐认识了眼镜,并与眼镜结下了不解之缘。1988年宋宁辞职开办眼镜店,成为当时让有些人瞧不起的“个体户”。宋宁回忆说:“第一家店是租的‘东方果行’水果铺,我借用它的东方两个字,当时租金是3000元,东方眼镜就是这么诞生的。”

  对于为何要“下海”,宋宁告诉记者,做验光师让他爱上了眼镜这一行,觉得这是能干一辈子的事业,而且,他在那家国企工作期间有两年是专门从事商业采购,积累了许多商业运作经验。最为关键的是,宋宁是个善于学习的人,早在上世纪80年代,他就对美国、日本的企业管理方法和商业理念产生浓厚兴趣,经常不辞辛苦去香港买这方面的书籍,甚至在1992年他事业蒸蒸日上的关键时期,毅然去美国学习和观摩西方的商业模式。在美国,宋宁如饥似渴地汲取国外零售业的经营理念和管理模式,并把它们参考性地运用到了自己的眼镜企业中。自然而然的,宋宁成为了国内连锁经营模式的早期探索者和实践者,并开创了中国第一家眼镜连锁店。

  连锁是企业扩张的利器

  在宋宁看来,做连锁企业的发展平台更多,有更多扩展条件。他说:“一家店开十几年创造了自己的品牌,却别无分号,只能让部分消费者受益,连锁后就可最大限度的方便消费者。”在宋宁的事业版图里,连锁是企业扩张的利器,他分析:“连锁店要走专业服务路线,像我们的眼镜有些店开到社区里,就可以方便一些老人家不用出远门就可以配到眼镜。”

  不过,宋宁强调的连锁扩张是有效率的扩张,而非盲目。他认为,做连锁店最重要的一点在于企业的现代化管理水平,在技术和质量管理上要到位,这样才能真正复制出处于同一水平的分店,否则,开一家倒一家。“追求每个步骤的零缺陷。”这是宋宁常常挂在嘴边的一句话。

  在平淡生活中享受快乐

  在宋宁眼里,深圳是一个追求生活品味比较时尚的城市,他笑着说:“深圳很多方面都走在全国前面,眼镜消费也会如此,现在大家都在倡导新的消费观念,讲究个性,眼镜也更多的与消费者的衣服、出席的场合进行配搭。如果说以前眼镜只是把度数弄对,让人清楚地看到世界,那现在眼镜则担负更多功能,它在很大程度上能决定身边人看你的态度。”对于深圳市场的前景,他十分看好:“深圳的知识分子占人口比例高,眼镜需求量大,我希望能在专业服务上帮到深圳消费者。”在工作之余,宋宁喜欢安静地亨受生活。他喜欢看看电视,比如热播的韩国电视连续剧《人鱼小姐》,他说虽然韩剧的最大特点是描写普通百姓的生活,人物中没有大善大恶,也没有大丑大美,刻画的只是平凡的人在琐细的生活中所表现的各种生态。而平时,这位身为50多家眼镜连锁店掌舵人的手机却很少响起,问其原因,他淡淡地笑着解释说:“一般找我的就两种人,一种是配眼镜需要打折的朋友,另一种就是卖保险的。”

  阳光总在风雨后,当无数次成功和失败像过眼云烟般散去的时候,宋宁对自己的事业和生活也有另一番感悟。他说:”我喜欢在任何环境,都有一颗感受生活、体验好奇与快乐的心,它不会因为自己是否贫穷与富有,是否平凡与显赫,是否困顿与腾达而有任何改变!“

  人物素描

  宋宁,东方眼镜公司董事长。这位儒雅而温柔的广东男人令人惊讶:他的性格就像他的名字——宁静、淡泊、低调,但绝不是那种拒人于千里之外的冷漠。创业的过程中既有艰难与苦涩,也有感动与幸福,宋宁用一颗安静而平和的心将它们一一融化,淡淡的一笑中,往事如云烟般散去。

  对话

  记者:大家都说眼镜行业利润很高,你是怎么看的?

  宋宁:我觉得眼镜行业是一个竞争性行业,眼镜也不是快速消费品,打个比方,你去眼镜店配副眼镜花个五六百块钱,初看可能觉得不便宜,但一副好质量的眼镜可以使用三年,平摊下来,一天才几毛钱,而且,眼镜的价格里还包含了验光、配镜这些专业服务的服务费,如此算下来,真的不贵。当然,我这说的是质量有保证的眼镜,不包括那些质量很差却仍卖上百元的那些。眼镜行业跟服装一样,各种档次都有,不过,我的感觉是品牌越好的眼镜利润越薄,因为供应商都规定了全国统一价,操作空间不大,倒是那些杂牌眼镜,价格有些虚高。

  记者:经营企业这么多年,你最大的体会是什么?

  宋宁:我觉得做企业就是一个系统的整合,不能光强调一个方面,而是把所有要素综合起来进行操作。我个人比较喜欢研究西方的管理经验,感觉中国企业与西方企业差异较大的方面在团队精神,西方企业强调整体的团队精神,为一个整体目标各部门分头配合交叉服务,而中国企业有些只发展到部门里的团队精神,本位主义还较强,互相配合的少。当然这也跟系统建立、资源整合还有战略规划等方面有关。
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