文创产业近些年的发展有目共睹，继言几又、方所之后，成都又迎来了一大书店品牌——钟书阁，店铺位于城南高端商业代表——银泰中心in99的4楼。在正式开业之际，商产网专访了钟书阁的“阁主”，即董事长——金浩。原本是想知晓钟书阁如何应对实体书店日渐复杂的市场竞争，却最终被这个品牌纯粹的初衷与简单的理念给打动。
钟书阁成都店外观
钟书阁，这样的名字用繁体的隶书被刻在木匾上，颇有点武侠小说和古典主义的味道。单从字面解释，就是“钟爱书籍之地”，很好理解且具有亲和力。不过，身为“阁主”的金浩还透露了关于店名的另一个小心思：“钟书也是我女儿的名字，因为我就像爱女儿一样爱书。”可见，这个品牌打一出现起就带着浓浓的个人情怀。
做教育出身的金浩习惯被人称作“金老师”
最美书店“美”在哪里？
已经在图书行业坚持了二十余年的金浩，可以说是亲眼见证了中国实体书店的兴衰史，在最低谷的时期，仅上海就曾经关闭了9家钟书书店。
“我发现做书店越来越难，读纸质书的人越来越少，读者们更是不愿意进到实体书店。如何解决这个问题？所以就有了‘最美书店’的概念，我们希望借此把读者重新唤回到实体书店里来，试图通过环境、设计等方面的美感和与众不同，让读者愿意进来。”
金浩认为，买不买书是其次，愿意进入到书店是第一步。显然，如今的钟书阁已经做到了。“钟书阁是连锁但绝不复制，每家门店的设计都和当地文化相融合。譬如在成都店就会发现熊猫、梯田等元素。”至少，单从环境打造与视觉设计的层面看，每一家钟书阁都已经可以吸引读者驻足。
因此，第一“美”就是指视觉、设计以及装修和陈列上的美。
首家钟书阁2013年4月23日在小松江泰晤士镇开业
不可否认，书店的核心依然是书籍本身，这也是钟书阁并未引入过多其他元素坚持图书的绝对比例的原因。“我们选的图书必须是这类图书里最好的，譬如要通过我们专业团队筛选之后，认为是最好的出版社的书，才能进入钟书阁。” 因此，在大量的书籍中如何做筛选，则成为金浩个人以及钟书阁团队花费很多经历的事情。
在完成“形式美”之后，更重要的是做到“内容美”，这便是钟书阁的第二“美”。
钟书阁成都店图书区
最后一“美”是服务。
书店既称为“店”，就必然带着商业属性，而所有商业都需强调服务。如果说独特的环境设计能够唤回读者，那么要留住读者，除了用心的内容筛选之外，贴心的服务必然是锦上添花之举。“实体书店想生存，如果服务没跟上，读者即便因为新鲜感来了第一次，以后也不会再来第二次。有时候营业员的一句话、一个眼神，都会让人下定决心一辈子都不再去这家店。”
面带微笑、讲话温柔、用语礼貌、保持专业与耐心……这些看似简单的词语，都是钟书阁对员工的重要要求。提供好产品并不难，真正让产品升值的就是与其配套的服务，而好的服务永远胜在细节。
把书店做成书店
近几年，随着实体书店的重新崛起，成都市场上也陆续出现了备受追捧的书店品牌，譬如西西弗、言几又、方所等。钟书阁自现身起，就免不了被拿来与其他几家书店品牌相比较，对此，金浩直言，每个品牌都有自己的定位，“在实体书店的转型过程中，每个品牌都有自己的考量，而钟书阁不一样的地方在于，我们或许不像其他书店元素那么丰富，而只是想‘把书店做成书店’，书店就是读书、买书的地方。”
如果说方所、言几又等书店品牌，因为加入了更多其他文创元素而开始将定位放在“文化空间”的概念上的话，那么刚刚现身成都市场的钟书阁则似乎更想回归书店原本的样子。当然，金浩也很清楚，不做其他产品，对于品牌的盈利而言，的确有些吃亏。但即便如此，他依然坚持做“纯粹的书店”。
据金浩介绍，钟书阁的藏书在10万册左右，书籍比例占到了80%，剩下的20%仅仅是为了方便读者停留看书而提供的各种咖啡茶饮。除此之外，再无其他。
另外，钟书阁也会定期举办一些免费的活动，譬如名家讲座、作者签售、主题读书会等等。既是为了营造好的阅读氛围，加强读者对品牌的认可度，同时也可以与读者建立深层次的情感纽带。
钟书阁成都店以西南梯田为设计灵感的活动区域
成都或将开出更多门店
成都是钟书阁在西南地区的首站，关于拓展，钟书阁依然秉持着“看缘分”的心态，一切条件都合适的时候，新的门店就会出现了。
“虽然钟书阁所在的区域，目前看来并非成都商业最集中的地方，但是周边聚集了大量白领族群，很多都是热爱文化的人以及高知识分子，这对与书店而言是一片很好的生存土壤，我们需要这样的人群来支撑品牌的发展。”
金浩没有预料到成都的文创商业发展环境如此之好，也对于这座城市的文化氛围十分满意。因此，他也透露，成都更多的门店正在洽谈之中，一方面是因为成都市场给了品牌信心，另一方面则是为了缓解物流压力，节省成本。
钟书阁之所以能够生存下去，除了金浩个人的坚持之外，随着规模的扩大，来自政府以及开发商的支持也十分重要。“不过，之所以钟书阁会被重视被引进，是因为我们已经是一个品牌了，所以才能得到优惠条件，扩大盈利空间。而一般的书店是难以做到的，所以，成功打造一个书店品牌或许比让书店盈利更难。”
或许正是因为深知做实体书店的种种困难，所以，钟书阁不接受外来投资，坚持自己独资经营的金浩，将开书店比作谈恋爱，“每一家钟书阁都包含着我个人的想法，不管是地产商还是政府，如果谈不下去那就再换一家。”
钟书阁成都店儿童图书区
钟书阁成都店内部分区与陈列
面对商业市场的竞争，不管是项目方还是品牌方，都在不断地强调“调整”、“改变”和“创新”等理念，而当被问及“对于书店而言，坚持与改变哪一个更重要？”时，金浩毫不犹豫的回答：“做书店就是需要坚持，不能轻易去变，一旦加入太多其他元素，就容易喧宾夺主，书店就不再是书店了。”
都说文人多固执，可是当这份“固执”被放在对自我的尊重与对行业的热爱之上时，就显得异常宝贵。因为，从品牌的初衷与本质上讲，金浩的钟书阁，不为迎合市场，只为取悦自己。
然而，不可否认的是，站在商业市场的角度，金浩的钟书阁，既带来了文创商业的另一种形式，也展示了文化产业强劲的生命力。
