根据国内消息，浙江全省173家新华书店将集体推出无人“自助购书”服务，消费者可以通过手机终端快捷操作，最快两分钟内完成购书过程；此外在杭州两家试点书店中，机器人导购员“小新”亮相上岗，导购机器人负责引导用户购书。
据了解，这是浙江省新华书店的“无人书店”从创新理念，该模式采用了“手机自助购书+机器人导购”的形式，属于国内首创。在杭州市新华书店解放路的一处购书体验中心中，会有许多海报详细介绍整个购书流程。消费者可以通过添加微信公众号“杭州市新华书店”，并进行快速注册后，在选购图书过程中只需扫一扫卖场中的自助购书二维码就可以直接进入购书界面，接着扫描图书封底的条形码即可进入支付页面，支付方式可以通过微信支付或者会员卡支付的方式。而消费者还可以在出口处的打印机上通过二维码打印小票，凭小票出门校验。
另外机器人导购员“小新” 身高一米左右，只要客户跟它提出购买书籍的名称，“小新”就会把可会带到所购买书籍的书架旁。
浙江新华书店的技术创新旨在提升客户消费体验，可以说非常创新，在当今物联网发展的时代，新事物发展如何需要我们一同目睹。
