8月30日，中国商业创新峰会在上海国家会展中心召开。会上，就互联网时代下，中国商业线上、线下、物流相结合的新零售模式以及商业模式的创新、渠道的新变革等方向，其中，波士顿咨询公司合伙人兼董事总经理王佳茜分享了自己的经验。
王佳茜带来的是由万达大数据与波士顿咨询公司承办的购物中心研究报告，该报告通过分析购物中心消费者的行为变化趋势，展望“实体+互联网”新格局，尤其是大数据为实体商业创造新价值的未来。
《报告》指出，未来的购物中心不仅需要在“体验”和“便利”上不断创新，更需要利用大数据和科技能力开展运营管理工作，完成从“回应性零售”到“预测和智能性”运营的转型，创造超越地产的新价值。
《报告》显示，随着市场规模的扩大，购物中心内业态组合也在发生着改变，娱乐、服务和餐饮逐步挤压商品零售在购物中心的份额。
以成熟的万达广场为例，体验型业态的客流和消费增长迅速，尽管体量不大，健身、美容等个人服务及亲子业态涨幅显著。同时，零售业态创新升级拉动了服饰、电器、美妆、家居四大品类的增长。服饰品类持续消费升级，快时尚和便利的一站式集合店受到追捧；单品牌美妆店积极进入购物中心，2012-2016销售复合增长率达到了31%；品牌家居家饰门店扩张迅速，2014-2016低线城市销售复合增长率55%；尽管客流减少，店铺规模下降，但数码电器店铺效率逐渐改善。
消费者到购物中心频率小幅增长，但购物之旅时间变短，意味着购物中心的方便性和体验型日益重要。消费者往往带有明确目的前往购物中心，娱乐休闲、购物占比最高，但餐饮与其他业态相关性最为强烈。
《报告》分析指出，未来购物中心将呈现的三大趋势：人群细分精准化，围绕人群和生活方式进行精准定位；运营杠杆精细化，通过社交感、新鲜感、参与感、教娱性、个性化、跨界性六大精细化运营杠杆打造“体验式”购物；智慧运营数字化，捕捉数字化发展机遇，打造智慧运营。
未来的购物中心不仅需要在“体验”和“便利”上不断创新，更需要利用大数据和科技能力展开管理。不仅购物中心需要利用机器模拟计算商圈识别消费群体特征，协助购物中心选址决策，利用大数据预判消费趋势，基于物联网实现硬件设备管理的自动化和智能化，商户也在选址辅助、商品管理、消费者洞察等方面需要大数据分析的支持。
