近日，沃尔玛最新公布了2017年财报，报告显示其第二季度盈利同比大幅下降23%，29亿美元。与去年同期37.7亿美元相比每股盈利0.96美元。衰退的1.21亿美元，显示着其业绩疲软压力甚大并谋求迅速转型。而近期美国一家中小型超市却令这位行业老大刮目相看，成为当下美国本土连锁超市中的“网红”，它便是Publix，去年营收342.74亿美元。由此可见，深有紧迫感的美国零售业不仅在超市巨头中有所体现，梅西百货近期也从eBay挖来高管精简团队，迅速跟进电子商务等各方面转型举措。
沃尔玛业绩下滑重金挖掘电商人才
据媒体称，沃尔玛电子商务主管马克·洛尔(Marc Lore)近日宣布，沃尔玛将与谷歌在语音购物领域展开合作。他表示沃尔玛将于9月底开始在谷歌语音助手平台上提供种类多于此平台上现有任何一家零售商的众多沃尔玛商品。具体而言，沃尔玛针对日用必需品的便捷重购(Easy Reorder)业务也将与谷歌电商物流服务Google Express深度合作，后者正在与亚马逊隔天送达服务Amazon Prime进行竞争。这还仅仅是个开始。沃尔玛表示，明年将充分利用其在美国多达4700家门店与完善的供应网络，为用户创造满意度较高的语音购物体验，服务将覆盖到店自提优惠与国内生鲜品选购。为何选择与谷歌合作？洛尔表示，谷歌在自然语言处理与人工智能方面的大量投入能确保其语音购物有着良好的使用体验，这与沃尔玛希望通过语音购物来简化用户购物流程的期望是一致的。此前，沃尔玛曾通过向选择在线选购后到店自提的用户提供折扣，以及向购物金额达到35美元的用户提供免费2日送达业务，这两项举措都是针对亚马逊。调研公司eMarketer透露，亚马逊通过允许用户使用Alexa语音助手接入其购物平台，正占据美国语音控制设备行业的最大份额。较之沃尔玛等实体零售商，亚马逊在网络零售领域占有明显优势。
Publix强化自有品牌成为超市“网红”
沃尔玛在全球有11695家门店，其中美国4672家。而Publix仅有1150家店，仅分布在美国7个州，大本营佛罗里达州有774家。零售业的净利润率如果能达到3.2%即为高水准，而Publix的利润率超过5.6%，沃尔玛为3.8%，全食为3.9%。业内人士指出，Publix在扩大自主品牌影响力上颇下工夫。为了让顾客更多体验自有品牌，切实感受到产品质量，如果顾客在店内购买某大品牌商品，Publix会免费赠送一个自有品牌的同类商品。此外，为了强化品牌影响，Publix还采取更大范围的补贴，接受包括沃尔玛、Kroger、阿尔迪等所有周围竞争对手的优惠券，允许顾客在购买Publix自有品牌时使用。
梅西百货谋求转型重置定价权
当下的美国零售业不仅在超市巨头经营方面体现出了压力，百货行业也同样需要迅速跟上节奏，近日有媒体报道，梅西百货从eBay挖来高管精简团队，加快了其在电子商务等方面的决策流程。今年43岁的哈尔·劳顿将于9月8日加入梅西百货担任总裁。梅西百货也正在加强数据分析能力，包括库存补货和定价权。此前，梅西公司首席执行官杰夫·甘奈特(Jeff Gennette)在一份声明中表示，哈尔·劳顿在零售和技术交叉点拥有丰富的专业知识，能为公司带来独特的视角，非常高兴他选择加入梅西百货。据悉，梅西百货同时也重组了商品采购部门，将采购、规划和自有品牌业务合并为一个部门，将裁员约100人。此举将为梅西百货每年节省约3000万美元，本财年第四财季节省500万美元。去年8月，该公司宣布将关闭100家门店。
随着消费者和商家趋于理性，品质和服务成为影响购物决策新因素。线下消费回暖，渠道价值回归。线上线下产品、价格、服务差异将逐渐缩小，未来是线上、线下、物流相融合的新零售时代。由此可见，打造企业自营与精细化服务仍旧是发展趋势中的核心重点。
