如今，娱乐业态进入了快速迭代时期。易于复制、缺乏创新的传统娱乐业态，体验相对单一，已很难满足全民娱乐时代的新一代消费者的多方位需求。当有让人耳目一新、内容丰富的娱乐品牌出现，就成为消费者的优选选择。
有这样一个娱乐品牌：它像“机器猫”一样，拥有10多个娱乐项目，每家门店根据实际需求进行项目组合搭配，可提高坪效，也不过分依赖购物中心的客流，门店80%以上的消费者都是因口碑传播而来，因此，生存能力较强。这样的娱乐游玩独角兽，难免会让人心存好奇心。
打破年轻人“不知去哪玩”的痛点
2013年，市场上的娱乐游玩业态还停留在简单的室外真人CS或者桌球等传统玩法，同质化，让消费者可以选择的、好玩的去处并不多。
于是，从国外留学回来的姜译凝和还在高薪企业上班的高杨，希望能改变人们娱乐游玩的固有模式以及社交方式，便在上海开出了第一家门店，将其取名“BigE娱乐中心”，把时下最火爆、最时尚的娱乐体验项目集合在一起，以“娱乐集合店”的新型体验模式，解决了当今消费者“没地方玩”的痛点，让人眼前一亮。
据BigE娱乐中心统计，在整个门店顾客群体中：8~15岁占比25%，18~28岁占32%，28~38岁占38%，38岁以上只占5%； 从客群形式上，公司派对占比40%，朋友聚会占28%，家庭聚会占20%，学生活动占10%。根据数据可以看出BigE娱乐中心瞄准的是年轻群体的娱乐消费市场，并针对在家庭、朋友、公司等聚会游玩上。再加上如今年轻消费群体呈“求潮不求贵”的特征，也验证了BigE娱乐中心打破传统娱乐模式，创新娱乐集合店的正确性。
让顾客来了就不打“酱油”
“其实，我们就是在做‘游玩自助餐’模式，让顾客不打‘酱油’这样的事。”这是高杨对于“放松性”和“社交性”的解释。不难理解，“游玩自助餐”的模式，让顾客来了就不打“酱油”正是BigE娱乐中心揭开消费者痛点的第一步。
他们希望消费者通过购买套票的方式，在这众多的娱乐项目中，选择自己喜欢的娱乐项目，来刺激以往团队聚会中“打酱油”的部分人群融入团队之中。事实证明，套票这种模式，很受消费者欢迎，据了解，上海门店最高每天能卖出300张。
目前，BigE娱乐中心拥有真人CS、密室逃脱、3D夜光射箭、mini高尔夫、KTV、极限挑战、情侣影吧、飞镖、酒吧、游乐游艺（游戏机）、餐饮、激光迷宫、BigE Stage等超过10个娱乐项目，来达到满足不同消费者的游玩需求。同时，这种多种娱乐模式组合，也规避了单一产品运营难维持长久生命力的风险。
在2000~2500平方米的门店面积中，BigE娱乐中心将每家门店所集合的娱乐项目控制在5~6个，并根据门店所在区域以及顾客需求的不同，所设置的内容也各不相同。比如，在江苏南通的门店，就根据当地的消费习惯增加了棋牌室和情侣影吧；而广东中山门店，离大学城较近，则KTV的面积占比较大，达到32个包间，一个包间可容纳10多个人。
据了解，目前，BigE共有5家门店，分布在上海、广东、江苏等地。可辐射2小时车程范围内的目标客群，顾客在店体验时间3小时以上。其中，中山门店的最高日均客流量能达到1000多人次。从这一组数据，能看出，大量的客流量和较长的停留时间也让BigE社交属性凸显出来。
保持60%~70%的复购率
目前，BigE娱乐中心上海门店的复购率在60%~70%左右，每家门店内的娱乐项目的更新频率为每年一次。其中，Big E的回头客基本是熟人带熟人的形式，最终成为门店的忠实粉丝；门店项目的更新标准，也是根据每年的顾客受欢迎程度以及项目的火热程度，进行更新迭代。
另外，为了不断地满足消费者需求，打破痛点，姜译凝和高杨也会定期出国或者参加展会，寻找新的项目，来筛选最潮、最流行的游玩项目，将Big E变成了娱乐游玩业态的“买手店”。保持这样的更新频率和复购率，也为Big E所附带的社交功能提供更多可能性。Big E 在每家店都设置一个BigE娱乐中心的BigE Stage，舞台可容纳100多人，为公司团建、聚会party提供个性化需求。
从这些我们也可看出，娱乐业态所自带的“社交”属性也让Big E不断创新，同时，姜译凝认为，国外对于娱乐和社交聚会的文化是根深蒂固的，并且都将其称之为FEC family enter－tainment center。而在国内，一直停留在酒吧和大型KTV的单一项目上，随着如今人们的生活水平不断提升，多样化、潮玩类的娱乐体验便是他们急需体验的项目，因此，这种娱乐集合店的体验模式，正是这一浪潮中走在最前面的，同时也被消费者所接受。
