随着双11购物节的鸣金收兵，一张张销售榜单随之出炉。双11当天，屈臣氏全渠道销售额提升超过50 %，共售出400多万片面膜，超过12万升的洗护发品，并一举拿下了京东美妆11·11热门大众店铺排名榜首。
而南都记者近日更是从屈臣氏方面获悉，为了推进全渠道融合的持续升级，在完成了掌上商城、官网商城、天猫、京东等旗舰店的平台搭建，上线“莴笋”A PP后，实现线上线下一体化，又在今年9月最新推出了“门店速提”和“闪电送”服务。
屈臣氏方面表示，在消费升级及消费结构发生变化的大背景下，一系列线上线下融合的动作，正是企业主动迎击市场最新变化的有力举措。
目前，在美妆领域，高端品牌正受到越来越多消费者的追捧，美妆消费正在往高端品牌、彩妆、功能护肤等消费升级产品发展。95后消费者已逐渐成为美妆消费的核心人群，其线上消费规模增速连续3年保持3位数增长。正是清晰看到了以上种种变化，屈臣氏开始了新零售的征程。为了主动迎合消费者的个性化需求，屈臣氏一改过去门店的标准化模式，新门店的产品结构开始向潮流时尚化靠拢；尝试对店铺进行分级，像上海等一线城市的店铺，会让出更多空间提供购物体验，满足不同消费者的需求。
在商品升级方面，韩日产品、彩妆产品、美发产品、药妆护肤等领域都成了屈臣氏在护肤美妆领域的重点关注对象。此外还将加速引进独家产品、进口产品等消费者喜爱的产品。
此次最新推出的“门店速提”和“闪电送”则是为了满足现代消费者对购物体验的“快”的需求。顾客可通过天猫屈臣氏官方旗舰店、屈臣氏中国官方商城A P P、“莴笋”A P P，进入“门店速提”专区进行选购，指定门店线上下单，凭短信通知到门店取货。如果客户仍想足不出户地买买买，屈臣氏“闪电送”服务也能满足一站式的高效需求。屈臣氏现与饿了么进行战略合作，将顾客从付款到收货的时间浓缩至2小时。
