运营一年半以后,上海迪士尼乐园要涨价了。
从明年 6 月 6 日开始,原本分为两档的票价将调整为三档。370 元的平日票上涨至 399 元。499 元的高峰日票价上涨至 575 元,而客流量最大的两个假期,春节以及国庆,将调整为 665 元。票价上浮幅度在 8% 到 33% 之间。
对于调价的理由,上海迪士尼乐园发布的公告称:“新的票务方案将为游客提供更广泛的选择,同时帮助上海迪士尼度假区更好地管理入园需求,最大程度优化游客体验。”
全球范围内的迪士尼乐园票价在过去一年里大多进行了调整。香港迪士尼乐园单日票从 539 港元上涨到 589 港元。日本迪士尼乐园单日票从 6900 日元上涨到 7300 日元。美国的两家本土迪士尼乐园票价也有上涨。
“优化游客体验”,公告中的这一理由,也曾被说明美国本土迪士尼乐园涨价的原因。简单来说,就是希望能够控制乐园游园人数,从而让每一个游客都能玩得尽兴。
2017 年 7 月,《洛杉矶时报》的报道指出,当年上半年,加州迪士尼乐园一些最受欢迎的游乐设施的排队时间为 24.4 分钟,比 2015 年同期增长了 28%。其中排队时间最长的,以《赛车总动员》为主题的 Radiator Springs Racers 的排队时间从 73 分钟增加到 86 分钟。
从 2016 年 6 月开业以来,上海迪士尼乐园也受到了中国游客的追捧。一个月前,迪士尼公布 2017 财年的业绩报告,其中指出在上海迪士尼乐园运营的首个完整财年当中,这家乐园已经实现盈利,并且 2017 年第三季度的游园人数要高于 2016 年第三季度。这些都好于迪士尼之前的预期。
上海迪士尼乐园开业第一年迎来了 1100 万名游客。迪士尼从未透露其游客的特征,但有迹象表明家庭游客可能占到了大多数。TalkingData 的《2016 上海迪士尼人群洞察报告》中显示,26 到 35 岁之间的中青年客群占比达 58.1%,已婚人士占到七成左右。
同时,上海迪士尼乐园也面临游客素质的挑战。新加坡《联合早报》于 11 月的报道了两起发生在乐园中的游客袭击工作人员事件。一次,一名女性拍打扮演花栗鼠“蒂蒂”的工作人员,导致其脑震荡。另一次,“布鲁托”的胡须被游客拖拽。工作人员制止后,相关游客依然不依不挠,甚至出手打人。
中国游客的需求越来越旺盛,上海迪士尼乐园自然也有了涨价的底气。至于能否起到“优化游客体验”的作用,这取决于当地消费者对于价格的敏感程度。
以全球其他地区的迪士尼乐园为例,在过去几年里,他们也有过相应的价格调整。但根据全球主题娱乐协会(TEA)的报告,迪士尼乐园客流仅在 2016 年出现了下滑,但下滑的幅度也有限——位于美国佛罗里达州的魔法王国从 2049 万人下降到 2039 万人。
对于中国游客而言,上海迪士尼乐园涨价带来的影响还有待观察。一个也许能够安抚一下对涨价不满的游客的消息是,就在宣布涨价之后的第二天,上海迪士尼乐园确认,新的以《玩具总动员》为主题的园区,将在明年 4 月正式开园。