中国联通和阿里巴巴在新零售战略的合作正式开启。12月15日，阿里巴巴与中国联通共同开发的“中国联通智慧生活体验店”在上海开业，通过线上线下结合，集场景化与数字化于一体，全面升级消费体验。
据悉，阿里巴巴在新零售领域的最新技术产品，包括AR购物、云货架、天猫精灵等，都已经在该智慧生活体验店部署完成。未来，这些技术有望应用在联通全国其余上千家门店。
阿里AR技术再次大规模商业化落地
12月15日上午，证券时报记者在刚开业的中国联通智慧生活体验店看到， 营业厅内陈放了互动云货架、AR眼镜等设备。营业厅工作人员在为顾客讲解如何进行AR购物。
互动云货架，是集视觉、听觉、触觉于一体的全新展陈设备。当顾客拿起商品时，大屏会跳出相应的视频和图片，全方位展示商品价格、详情、使用方法等，同时支持用户扫码一键购买。通过云货架，仅在此家智慧门店内，顾客就能看到和买到全国的商品。
利用增强现实技术，通过多媒体、三维建模、场景融合等新技术手段，阿里巴巴与中国联通在门店中搭建AR扫货购的体验场景。用户通过手机淘宝扫描实物商品即可获得线上评价、商品详情并可以实现在线购买。通过AR对现实环境中的真实商品识别，这些物和人的信息可增强线下的购物场景，帮助线下用户做购买决策。
据悉，此次与联通智慧门店的合作也是继星巴克之后，阿里巴巴AR技术又一次大规模的商业化落地。
“如果说上次与星巴克的AR合作是打通商品与信息连接的开始，那么此次与联通门店合作中引入的线上购物评价体系则是进一步打通了商品和人的连接。”阿里巴巴人工智能实验室负责人浅雪向证券时报记者表示。
该项目阿里巴巴方面负责人王加彬表示，两次在重要新零售场景中的落地，表明阿里AR技术方案在线下商业场景中的开放性和被广泛复制的可能性，新技术对新零售方案的支撑改造正从消费层面向更大范围的生活服务领域渗透。
联通与阿里新零售战略正式开启
除了AR购物，配合阿里方面提供的云货架，顾客可以现场扫码在线下单，也可以到天猫旗舰店下单订购，所有产品实现线上线下同款、同价、同库存。顾客无论是从线上下单还是在门店购买，都可以选择发货到家或自提商品的取货方式，从而使购买更加便捷。
根据周边居民的消费喜好分析，天猫大数据为该店提供了个性化选品方向。在这家店里，顾客除了能够买到联通传统营业厅提供的号卡和终端类产品，还能买到各类数码家电类产品，例如大疆无人机，天猫精灵等。
中国联通方面表示，对于通信运营商来说，面对激烈的市场竞争，特别是越来越挑剔的客户需求以及其他渠道的冲击，营业厅正在面临全面的转型和升级。希望通过AR和新零售等新互动形式，让消费者能够在营业厅里真正“逛”起来、“玩”起来。
过去一年被称为“新零售元年”，阿里巴巴推出了包括智慧门店在内的一系列高科技产品体系。去年11月，中国联通与阿里巴巴集团在杭州签署战略合作框架协议，在基础通信服务、移动互联网及产业互联网等领域展开深入合作，加快面向移动互联网的供给侧结构性改革。同月，支付宝就与中国联通达成战略合作，双方打通用户体系并联合推出手机号码品牌“蚂蚁宝卡”，并引入芝麻信用。今年10月，中国联通与阿里巴巴集团宣布相互开放云计算资源，在政务云、行业客户市场等专有云领域进行联合拓展。
此次“中国联通智慧生活体验店”的开业，意味着中国联通和阿里巴巴在新零售战略的合作正式开启。
