过去以家电零售为主营业务的国美，正在新的赛道上起跑。
11月28日，国美控股CEO杜鹃宣布了国美正式发布新战略，确定“国美·家美·生活美”作为国美新时期品牌主张。2018年，国美的业务将聚焦在家电、家装、家居、家服务、家金融五大板块，力争进入业务发展的成熟期。从2019年开始，国美将启动全品类、全行业的拓展，成为线上线下共融互通的双平台零售，目标为到2020年服务1亿中国家庭。同时，国美方面宣布，计划未来三年要建一万家门店。
时代周报记者日前专访国美电器CFO、国美互联网CEO方巍，他向记者解读了国美的新业务、新市场与新技术。作为2017年最大的战略举措，国美整合了旗下的互联网资产，并对国美互联网重新定位，并首次推出“社交+商务+利益共享”的共享零售新模式。国美互联网这支超强的内部舰队究竟扮演着怎样的角色？国美为何要选择多元化扩张？如何谋变？相比阿里、京东、苏宁模式有何不同？如何赢在下一个“三年”？
转身10万亿“家生活”市场
去年年底，正值成立30周年之际，国美发布了“6+1”新零售战略，实现了线上线下的共融互通。今年6月，“国美电器”更名为“国美零售”，意味着将国美决意从单一电器经营为主，扩展到围绕“家·生活”的产品+服务整体解决方案提供商。
此后，国美频频出手进行资本布局。6月28日，国美斥资2.16亿元注资互联网标准化家装品牌“爱空间”，成为后者二股东。11月27日，国美宣布1.05亿元战略入股“十分到家”，布局家电后服务市场。此外，国美目前还是爱芒果电视的二股东，以及风行电视的三股东。
根据国美零售发布的截至2017年9月30日的前三季度业绩报告显示，这一举措不仅达到了国美的发展预期，也表明了国美发展方向的正确性。国美线上线下交易总额（GMV）实现人民币943亿元，同比增长20%。其中线上GMV 为342亿元，线下GMV为601亿元。移动端 GMV 同比增长 79%，占线上GMV的75%。前三季度国美零售销售收入为574.3亿元，同比增长3.7%；经营利润大幅增长159.9%至4.34亿元。
然而国美的野心不止于此
按照国美的规划，将在线下新创2万平方米左右的全品类智能“家·生活”馆，并在现有城市部署社区生活小店，在县村镇市场开设国美APP网络实体店。布局完成之后，国美将拥有1万家以上线下“家·生活”门店，形成线上平台覆盖线下不同类型门店，随时随地为消费者提供“家·生活”产品和服务。
对于外界而言，国美绘制了一个宏伟的蓝图，但家生活市场龙盘虎踞，国美想要突围并不简单。
方巍向记者详细阐释了他眼中国美四个最显著的能力和优势。首先，国美有30年沉淀出来的品质和品牌保证。其次，国美在电器领域有非常强的供应链能力。“现在国美基本上能把自己的差异化商品，做到47%的比例，这个是非常强的竞争力和议价能力。”第三，国美有着遍布400多个城市，3万多个乡镇的物流网络，如此大规模的物流网络，后来者想要跟上，需要付出非常大的成本。第四，国美的售后覆盖了350多个城市，2000多个网点。
国美之所以难以被市场蚕食，就是因为上述47%的定价权，但1.4万亿元的电器市场，就算不被蚕食，也基本没有增长空间。如果加上基础装修、家电、家居、家服务等等，整个市场规模将扩大到10万亿元，而就目前市场来看，行业里还没有出现巨头型企业，存在巨大的市场空间，而国美“家·生活”瞄准的正是这一市场。
“国美并不是突然从一个卖家电的变成一个卖家具的，而是从自己的能力出发，从1.4万亿元延展到10万亿元的市场，从一个家电的零售商变成了一个以家为主导的方案提供商，有非常强的系统集成能力。在10万亿元市场里面赚1%，就是1000亿元的规模，国美希望到2020年，实现3%的市场份额，整个空间就打开了。”方巍谈道。
整合旗下互联网资源
作为2017年最大的战略举措，国美整合了旗下的互联网资产，并重新对国美互联网做了定位。
这个外界并不熟悉的部门，实际上是一个拥有3000名员工的大象级的创业团队，其中超过一半是技术人员。
这个团队最大的任务，就是让科技附体“新国美”，通过四个渠道端入口，搭建起底层的数据工厂，让国美转型成一个数据的沉淀公司和数据的加工厂。
方巍介绍道，国美互联网在横向上拓展家生活市场，纵向上则要思考如何用互联网附体实体店。首先，在向四五线城市的拓展中，过去要投入非常多的资源和财力，现在用互联网附体，一般店面只需要50-100平方米，能够大规模地铺店。由于互联网的供应链已经跟线下的供应链形成合体了，家电、家装的搭配，可以直接用九连屏做虚拟的展示。
第二，门店店员现在所使用的工具已经开始都是用国美互联网里面的系统，手机里面的国美APP实际上也变成了供应链的一个载体和售卖体。过去只有实现购买才能形成有效的数据，现在通过门店的热力图，可以搜索到用户相应的一些路径，挖掘出用户的轨迹，当每一个人进店以后，系统可以很清晰地告诉门店店员这个用户曾经买过什么东西，有可能会买什么东西，所有的信息都沉淀到了大数据，进行分析，所以所有的门店就变成了数字化的门店。
除了系统集成能力，国美还有一个核心问题要解决，就是流量来源。“国美要建立自我的分发体系，第二步就是要把自己最强的能力——供应链开放。”
国美APP里的美店，开放了100万的SKU，成了国美的一个极为重要的分发渠道。卖出商品以后，物流国美配，售后国美管，让每个人都能无成本、无门槛地开店。目前国美美店主大约有30万，计划明年年底能到1000万美店主。
方巍向记者透露，今年通过美店实现的GMV是50亿元，占到整个国美1200亿GMV的4%，明年预计将占到25%的比例。
在方巍看来，所谓新零售，一定程度上就是效率零售。关于分成，目前每个美店主的分成大概在2.5%-3%之间。而目前通过买流量引流销售的成本越来越高，达到5%。“在美店这个平台做分发，除了能催生大盘的GMV往上涨，还至少能够赢得1%以上的成本节约。这就是国美模式的优势。”
此外，国美互联网还利用美媒做内容的分发引流，国美管家做服务的链接平台。以美店、美信、商城、美媒等核心产品，连接国美的平台、技术、供应链优势，分享者既能享受无忧购物，又能开发固有社交网络，参与商家的利益分享。
“我们的目标是希望到2020年能服务一亿的家庭，GMV达到3000亿，慢慢地我们就成为了一个数字公司了。方巍甚至向记者放出豪言，三年内，国美互联网要助力国美成为一个2000亿市值的公司。”
未来真正的竞争对手是小米
实际上，国美互联网一方面扮演了连接器的角色，另一方面又是重要的流量分发平台，并开创性创造了“社交+商务+利益共享”这个共享零售新模式，共享零售成为了国美创新的第五代商业模式。一定程度上，这与国美创始人黄光裕当年提出的“商者无域、相融共生”理念一脉相承。
在方巍看来，眼下这个链接、共享、共赢的社会，国美本质上要向智慧家庭、科技零售的方向转型。“如果真正实现到了一个亿的链接，以及把数据做了重加工，国美的估值就会被重塑的。”
“大家过去看到的国美都是在和苏宁、京东竞争，实际上往10万亿的智慧家市场看，我们真正的竞争对手是小米，因为小米做全渠道、全零售，物联网战略链接了8000万用户，也在服务于智慧家庭。国美是跟小米的属性不同，但是路径、目标一致。国美是以运营领先的泛垂直性体系往下走，小米则是以产品为主导的思路。”
方巍回忆道，2005年国美第一次宣布要开拓疆土，那一年就开了183家店，相当于此前18年开店的总和。“国美未来将牢牢追上智慧家庭这个风口，今天国美的布局完成了，开始对外发声了，就意味着国美又要开始跑起来了。”方巍向时代周报记者说道。
