12月27日，阿里巴巴集团CEO张勇在员工公开信中宣布，淘宝、天猫将作为阿里新零售的基座，聚合阿里物流、金融、技术、云计算等基础能力帮助全社会商业升级。集团决定，任命集团副总裁蒋凡出任淘宝总裁，任命集团副总裁靖捷出任天猫总裁。
新任命的业务总裁均为70后80后年轻管理者。蒋凡曾是创业公司创始人，加入阿里后推动了淘宝走向数据驱动，实现千人千面，并带领团队构建了淘宝内容体系。靖捷来自传统品牌和零售企业，拥有丰富的商业经验和对客户痛点的理解，此前作为天猫班委班长做出了清晰的业务决策并承担了天猫组织层面的职责。
“新零售新征程需要更多年轻人的新视角和新思维。”张勇在信中指出，过去一年，集团内一批年轻一代管理者快速成长，在新零售的拓展中，需要他们承担起更多的责任。年轻一代管理者的背景和资历也与淘宝是“创业创新实现梦想主基地”，天猫是“全球品牌数字化转型升级主阵地”的定位暗合。同时也表明，淘宝、天猫早已不是传统意义上的电商平台。
张勇在信中进一步明确了淘宝天猫作为阿里新零售两大柱石的发展方向和未来图景。即淘宝作为社会的创新基地以及帮助年轻人实现梦想的地方，将进一步升级成内容化、社区化、智能化平台。愈发丰富多元的淘宝生态将孕育出更多新物种，造就更多商业和就业机会。
张勇表示，天猫作为全球品牌商业数字化转型升级主阵地，将从供应链、消费者互动、新渠道、线上线下互通等四个方面全面赋能品牌。同时，天猫作为社会消费升级主阵地，不仅要满足消费者现有需求，更要激发并满足消费者对美好生活的追求和向往。
2017年被称为“新零售元年”。过去一年里，阿里巴巴新零售直接和间接创造的就业机会达3300万个，千万级的淘宝活跃商家是重要的连接器和载体。此外，截至目前，全球18万品牌与天猫共创新零售，近10万家智慧门店落地线下。福布斯杂志公布的全球最具价值消费品牌榜中，超八成已入驻天猫。
“从线上走向线下，从城市走向农村，从国内走向国外，从衣食住行走向吃喝玩乐。”张勇曾谈及2017年新零售引发的四个商业趋势。在他看来，其背后是以淘宝天猫为代表的整个阿里巴巴生态以及全球商业正在全面走向新零售、走向全球化、走向商业和娱乐、文化、技术的更好结合。
