近日，星巴克宣布计划在美国华盛顿特区开设一家手语分店（Singing Store），雇用至少20名聋哑和听力障碍的员工，并且在那里工作的所有合作伙伴也将被要求熟练掌握美国手语（ASL），这家分店将于今年秋季在华盛顿特区嘎劳德特大学（Gallaudet University）附近开设。
嘎劳德特大学是世界上唯一一所旨在容纳聋哑和听力障碍学生的大学。这家店所在的社区中，许多酒吧和餐馆都聘请了精通ASL的工作人员，以满足Gallaudet学生和教职员工的需求，为更多的聋哑人和听力障碍客户提供便利。
据了解，此前星巴克已在其他国家与聋人社区进行合作。星巴克在马来西亚的手语分店“Signing Store”已于2016年开业，“Signing Store“的特别命名也会延续下来。
据介绍，手语门店将针对聋哑和听障人士进行专门的优化，设计上强调敞亮通透，并且减少眩光和反射，帮助大家可以进行开放式的沟通，里面的墙壁艺术是以美国手语拼写出的“星巴克”的字样。同时，除了常规的门店店员之外，这家门店还会雇佣 20 到 25 名聋哑或听障人士，他们会换上专门的 ASL 围裙（ASL 是 American Sign Language 的缩写，意为“美国手语”）为顾客服务，用手语来和顾客沟通——除了更好的帮助聋哑和听障人士到店消费，这本身也增加了残障人士的就业机会。
星巴克美国零售副总裁 Rossann Williams 表示星巴克仍然在继续寻找更具包容性的方式和社区进行联结，而这间门店的开出会是“一个历史性的时刻”。全美聋哑人协会（National Association of the Deaf）的 CEO Howard A. Rosenblum 则高度评价了星巴克的计划，表示星巴克对聋哑人群“展现了高度的尊重”，也“提供了更多的就业机会和教育意义”。
未来，聋哑人客户将可以在星巴克更轻松地进行消费，品尝到自己喜爱的咖啡饮品，而在中国是否会有这样的手语门店产生，让我们拭目以待。
