“宣传”、“话题”、“刷屏”对商场的重要性，大家都明白。
高频发声≠引发话题
商场怎样做才能制造“话题”，引发关注呢？我觉得并不是程式化的每天推送商场活动信息、也不是店庆期间全体同仁微信头像都改成“XX商场XX庆”。
商场员工每天在朋友圈分享自家公众号的广告链接，真能刷到多少存在感吗？我觉得并不一定，只怕是分享频次越高，越不会让人有点开的欲望。
与其完成任务似的，每天转发一条质量并不高的广告贴，倒不如抓住有话题的点再做分享。借用一部以商场管理为职业背景的TVB电视剧里的桥段，来（夸张地）说明这个问题：
剧中男女主角都是购物中心的高管，曾经的恋人，现在的对头。他们合力举办“单身购物节”，在这个活动中，男主角特地拍了一张和女主的合影发上facebook。
“业内大咖”“前恋人”“单身购物节”，这些因素凑在一起激起同行们的八卦心。果然，很快公司大BOSS都收到朋友发来的活动照片，对这次活动非常满意。
其实，我们拒绝发公关通稿的主要原因，也是觉得千篇一律的广告贴，即使加多传播渠道也不会引起太多正面的关注。推送、发声多并不等于关注量高。
“有趣”，吸引关注的法宝
既然传播的“质”远重要于“量”，那如何打造高品质的内容呢？我们从商场普遍运用的微信传播来说。
微信公众号成了商场标配，推送商场活动资讯、宣传场内品牌是其主要功能。不过，很多推送都是让人过目即忘的标题和内容。
我们找了多个国内标杆型的商业项目，研究了他们公众号的近期推文。发现大悦城、上海K11、杭州湖滨银泰in77、上海港汇恒隆广场等的单篇阅读量基本都过万。
或许这其中有商场号召力、会员数等方面的差异，但更多还是内容上的差异。
请问各位，看到下面几个链接，会想点进去看看吗？
反正，第一条我是点进去了。
它其实是杭州湖滨银泰in77的一条推广链接，内容从女孩出门过夜，写到从护肤品、彩妆、到睡衣内衣的一系列装备，顺带推荐了场内品牌的产品。
为了增加互动和传播，文末设计了在评论区写出跟男票第一次过夜的故事，获得点赞前五名的有奖品送。
评论区非常火爆，前几名点赞数过百，这种做法比要求转发朋友圈才能获得什么优惠的不知高明多少倍。（鉴于评论过于重口味，这里就不贴截图了，有兴趣的请自行搜索）
《假正经，真看肉 | 那些奥运选手脱下的衣服》是朝阳大悦城在去年奥运会期间，推送的盘点各国家队赞助品牌。商场结合时事热点，从两位泳坛小鲜肉的身材写起，娱乐性十足。然后再从吐槽国家队的队服，引申到其他国家队的服装。
在这个全民娱乐的年代，“有趣”、“好玩”、“意想不到”才是王道呀。当然，“恰当”也非常重要。无论线上线下，商场推广的格调都需要和自身定位一致，定位年轻的商场可以玩的嗨一点。
网红商场是如何打造出来的？
2016年的网红商场非上海七宝万科广场莫属，从去年开业起就不断地有媒体、业内同行们热议它，很多朋友们来上海出差都计划去“膜拜”一下。
这个项目好吗？我觉得确实不错，人流量非常大。但真的出类拔萃到成为一个“现象级话题”吗？
七宝万科广场之所以成为“网红”，2016年的商业黑马。除了商场定位、硬件上的一些创新，更离不开它在媒体上的宣传，特别是针对行业内的宣传。
商场针对消费者的推广固然重要，但对业内的宣传也同样不可或缺。毕竟，决定品牌入驻、调整的都是行业内的人。
有效的宣传并不是千篇一律的唱赞歌，而是把项目的亮点、动态挖掘出来，不足之处也客观呈现。让合作方/潜在客户了解项目现状，令行业关注到项目的成长和进步。
商场就是要不断的折腾
商场的“话题性”并不仅局限于市场推广，商场硬件的升级、品牌的更新、业态的调整等等方面都需要业主不断地摸索尝试，不断的折腾。
一个商场不断的焕发新意，适应当下消费者的需求，才有可能制造话题，不断引发关注。比如：2016年北京SKP大规模调整，引进SKP Select、效仿欧洲百货在四层打造从奢侈品到时尚品牌的鞋区。
上海港汇恒隆广场正在对新翼区域进行大规模的封闭调整，改造面积约占总营业面积的28%，很多业内朋友都非常期待它调整后新形象。
去年我们曾写过一期《商场为什么总是这么折腾》，里面举例分析了商场为何总要“劳民伤财”的调整业态，更新形象。
当时，有一位读者的留言非常精辟，他/她说：
“我认识一位商场老总总是“心疼”品牌装修的折腾与花费，不让更换品牌和装修，结果一部分需要自我提升形象的品牌很郁闷，一部分不能跟进市场变化的品牌挺高兴，但结果消费者对于一成不变的品牌及商场氛围表现出厌弃。”
成都万象城开业之初的情况并非十分乐观。之后，又面临主力店尚泰百货离开之后的大面积如何消化的问题。
不过，它的应对一直比较积级，今年2月还引进了1700平方米的Victoria’s Secret，是品牌全国第二家直营店，店铺就落在原来尚泰百货一楼的位置。
成都万象城一层平面图（Before）▼
成都万象城一层平面图（Now）▼
如此一来，既填补了早前百货留下的大面积空位，又以Victoria’s Secret西南首店、维密天使降临等等引发了当地消费者的关注。
反观一些老项目，常年不变的业态布局、品牌租户，硬件环境。不跟随市场变化而调整、市场推广缺乏新意。
只靠自身的龙头、垄断地位、长期积累的顾客维持优势。然而，一旦新的更具实力的连锁型开发商进来，它们的地位会受到威胁吗？
维持商场的话题性是一个长久的工作，从前期招商、开业、运营成熟，到中后期调整。整个过程中，都需要时不时带来一些新意，挑动消费者和业内同行们的神经。
长时间专注在一个领域，很容易陷入程式化的思维。跨界去看看，说不定反而会得到一些灵感。比如，法航2015年拍摄的新安全须知视频，它把枯燥宣传片，拍出了时尚感，还带了一些小幽默。
（来源：iziRetail逸芮）
