有人说，“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在其他人看来，保安工作很平凡，似乎是一个丝毫不需要什么技能的职业，只需要看好门、管好车、维持好秩序就可以了，但董鸿廷这个小伙子并不这样看待。他自学外语，他对全商场商品分布了如指掌，他将全部精力完全投入到工作中，他就是中兴—沈阳商业大厦（集团）股份有限公司保卫部治安二科保安员董鸿廷。
保安成为顾客的“活地图”
董鸿廷1983年出生，20岁起在中兴大厦工作，成为保安员之前，做过品牌联销员，27岁由第三方保安公司派驻中兴大厦值门岗， 30岁因表现优秀转为中兴大厦正式员工。
董鸿廷的脸上时刻都挂着阳光般灿烂的微笑，这是一种态度，更是他忠于企业、真诚待客的服务准则。中兴大厦共有30多个门，董鸿廷看守的只是其中之一，但是他把这个门看守到了极致。他非常注重提高职业素养，是中兴大厦的“活地图”、“百事通”，所有问询和求助都能认真答复，直到满意。
平凡岗位有着不平凡态度
有一次，董鸿廷在工作时看到三位老人走向正在关闭的电梯，他立即上前拦住电梯门，等待老人乘坐并微笑着说：“老人家别着急，注意安全，您要上几楼？”在得知几位老人是第一次来中兴大厦的外地顾客，董鸿廷马上说：“您几位可以先到七楼，然后再一层层向下参观。每个楼层都有休息区，累了的话可以休息一下。”几位老人非常高兴地向董鸿廷道谢并乘坐电梯上楼去了。这时，一直旁观的一位邮递员对董鸿廷说：“一看她们几个就不是买东西的人，你犯不上做这些介绍。”董鸿廷微笑着对这位邮递员说：“他们也许不是有钱人，不会在中兴大厦购物，但是只要她们走进中兴大厦就是我们中兴大厦的客人，我作为中兴大厦的员工，让每一位顾客满意是我的责任。”
用英文向老外介绍名胜古迹
董鸿廷平时注重学习，特别在文学和英语上都有很深的造诣。他的闲暇时间都在学习和阅读英文读物，还经常去“英语角”与其他人进行英语交流，现在英语水平已经达到四级。在一次工作中，董鸿廷发现一位外国友人在中兴大厦规定禁止吸烟区域点燃了香烟，立即上前劝止，不出所料这位外国友人不懂汉语。董鸿廷立即用英语将大厦的禁烟规定向其做了介绍，外国友人了解情况后十分歉意地熄灭了香烟，并主动与董鸿廷握手致谢攀谈起来。当董鸿廷了解到这位外国友人因为语言关系，还没有找到他想品尝的中国特色小吃时，主动向其介绍了中兴大厦8楼的美食广场，并告知他美食广场都是明码标价、安全卫生的，然后这位外国友人又向董鸿廷询问了沈阳的名胜古迹、旅游景点等问题，还提示这位外国朋友最好随身携带一张所住酒店的名片便于出行方便。当外国友人走后，周围的顾客都向董鸿廷投来了赞许的目光。
董鸿廷有着始终如一、持之以恒的钉子精神。一年三百六十五天，每天工作八小时，无论春夏秋冬、风霜雨雪，服务质量始终如一。“不忘初心，始终如一”是他的人生格言，更是他对待工作的真实写照。
（来源：沈阳晚报 记者 王彩丽）
