7月15日-16日，第二届中国“互联网+快消品”高峰论坛在杭州举行。此次论坛以“开放·协作·赋能”为主题，旨在与B2B行业人共同探讨，为新零售拨云见日。
作为新零售时代扎实奋进的商业信息化服务商，海信智能商用不仅受邀与阿里、埃森哲、凯度、百世店加等行业大咖品牌在论坛上发表精彩演讲，还被评为“2017中国快消品B2B行业十佳服务商”。
下面奉上海信连锁零售商学院院长侯玉涛的演讲干货：
零售行业虽风起云涌，但是新零售的出现给实体零售和电商提供了一条和解共赢之道，传统零售进行体验化、个性化和智能化的消费升级才是当务之急。
当下，【小店大连锁】门店面临着“系统、流程复杂，商品畅销缺货或滞销，吸引顾客越来越难和回头客越来越少“三大问题的困扰。对此，侯玉涛先生认为门店应该遵循“简单化、数字化和智慧化” 的升级路径。
1、 简单化：门店系统简单化&卓越极致的用户体验
简单化包含“系统设计”和“用户体验”两个方面，且必须紧密结合。海信通过【用户行为、使用情景、心理】三个层面对门店系统打造卓越的用户体验。精致简约的UI设计，带来一见倾心的视觉感受 ;合理搭配的操作区布局让人轻松愉悦。
海信产品多维度、全覆盖地构建【小店大连锁】业态商业生态圈，针对不同业态开发的海信商定天下、智慧厨房、微商城、商务助手等软件，皆从用户的使用情境出发，重现用户心理模型，从窗口操作、逻辑导向等多个方面打造卓越极致用户体验 。
门店简单化终极目标：通过系统简单化的设计+用户最佳体验，打造卓越极致用户体验，让我们一线的员工真正高兴起来，员工高兴了，才能更好的为顾客服务。
2、 数字化：前台管理数字化&后台管理数字化
数字化管理的基础是品类管理数字化，然后才是供应链管理数字化;前台管理数字化其实就是数字化的营销，即全渠道营销。
我们通过【供应链管理数字化】解决【畅销缺货】的困扰，通过智能采购保证仓库合理的库存，通过智能配送保证门店合理的库存，同时通过【高效的供应链协同】将上游供应商、总部仓库、门店三者进行高效协同。商品滞销问题则通过前台管理数字化(全渠道营销)来解决。
消费者去购物是为了满足自身某个需求，这个需求是功能需求，关键是 在于如何将其量化。品类是可量化的，我们把功能需求转化成各类功能需求，就衍生为商品品类管理，品类管理最重要的就是如何抓住顾客的需求。品类管理数字化陈列标准化路径如下：
3、 智慧化：提升消费者购物体验
智慧化的实现落地，需要软件技术、硬件技术、金融技术的完美结合。海信智能商用通过引客、迎客、留客、粘客、察客五个闭环的【场景】策略来完成【为消费者提供最佳的购物体验】这一目标。海信HIPOS智慧家族具备全面互联、全渠道支付、便捷收银等特性，使商业交易更HI;海信自助收银机则大大减少了门店人工成本，提升收银效率，革新顾客购物体验，目前已走进永辉、欧尚等客户的多个门店。
一直以来，面对零售业门店的困扰和困境，海信智能商用直击痛点，以不断优化的软硬件一体化综合解决方案迎难而上;面对消费者主权时代下的消费新格局和个性化需求，我们在用户体验上精益求精。海信商业软件定位于“小店大连锁之‘王’”，致力于用“简单化、数字化和智慧化“的升级之道，助力零售企业快速破冰回暖。
