在零售业三十年的发展历程中，在2017年“新零售”概念愈加火爆的情况下，跟不上市场变化就必然被淘汰，“转型”已然正在传统零售业中悄然推行。
值得注意的是，在刚刚结束的圣诞季中，有一家传统购物广场的“华丽转身”为“转型”之路提交了一份满意的答卷。
据悉，龙德广场圣诞节当天，创造了圣诞档期最为火爆的场面：节假日客流突破10万，平日客流突破5万人，整个圣诞节销售提升20％！如此振奋人心的成绩为正在“转型”中的老牌购物中心带来一针强心剂。
新模式调整：偏重市场需求，引领消费新体验
家住天通苑地铁站附近的李先生是龙德广场的忠实顾客。李先生告诉记者，2008年龙德广场正式开业，当时就是昌平较为大型的购物广场，广场内品类齐全，交通也比较便利，成为节假日消费者常逛的地方。随着“电商”、“互联网”的冲击，龙德广场的商品品类、结构也发生过多次调整，尤其是今年，调整的比较多。陈先生表示，能明显感觉到龙德广场在根据消费者需求进行调整。既有类似优衣库这些快时尚品牌的进驻，也有即动空间等特色体育项目的展开。
众所周知，“消费者时代”，线下零售业正在向社交化、休闲娱乐化、体验式的综合体转变。龙德广场“体验式商业氛围”浓厚，在原有基础上不断引进体验、互动、生活、高科技等品牌与活动，真正是站在消费者立场上创造消费者真正喜爱的东西，吸引了大批年轻家庭客群的关注。
据悉，12月16日，即动空间入驻龙德广场开业仪式在龙德广场4层体育街区中庭隆重举行。仪式上，奥运冠军雷声还亲临现场，与数百名运动爱好者零距离接触。即动空间充分考虑龙德广场自身特点、参与人群和运动时段合理化布局体育项目，开展青少年体育培训。旨在真正打造一个倡导运动健康的平台，提供一种与紧张的工作环境截然相反的休闲舒缓气氛。让“商业+体育”的新型模式带给消费者全新的消费体验，满足消费者个性化、多层次的情感需求及服务需求。
新会员服务：融合线上线下，拓宽会员维护新思路
龙德广场圣诞季，各种抽奖、积分换礼，好礼拿不停。记者了解到，龙德广场开通线上积分商城，开放iphoneX、戴森吸尘器、小米空气净化器等众多可兑换的商品，满足会员的各类需求。
龙德广场一直在积极探索尝试商业模式的转型和创新。与时俱进，给消费者带来新鲜多元的体验感，深度融合互联网思维，适应消费者的习惯，巧妙运用线上媒体。
此次，龙德广场与美团、大众点评等线上购物平台合作，上线69元团99元的团购活动，带给消费者实际可见的福利。这些团购券有上百家商户参加，并且开始销售不久，就已经售罄。记者在两个平台看到，龙德广场此次活动的相关信息在上面均有清晰显示，这也将更多的商场信息更准确地广泛推广，实现了线上媒体向目标客群的精准投放。
据龙德广场相关负责人介绍，龙德广场早已实现了移动支付、WIFI全覆盖、官方微信、官方微博、互动电子设备等新媒体全面布设，极大的方便了消费者。
尤其是微信公众平台可以自助完成会员注册、累计积分、积分兑换、自助停车、积分商城、免费WIFI等多项服务，更便捷，更高效。
同时针对会员，在整个圣诞季的不同时间段内，推出福利：新注册会员即送999积分、消费满300元可获得100元湊湊现金券、会员免费停车等。
通过会员优惠及会员活动，不断扩大会员量及增强会员消费忠诚度，逐步实现消费者在商场内情景化、社交化、娱乐化、体验化以及智能化的多维度体验。
新创意营销：提升龙德品牌形象，借势优秀文化表演
龙德广场圣诞季以“耍大牌”为主题，邀请了一系列有鲜明特色的文演活动：圣诞点灯时的俄罗斯皇家大马戏团、九周年生日会时中国交通广播996的主持人见面会等都充分的考虑到消费者的精神文化需求。
为消费者营造休闲舒缓气氛，更鼓励人们将龙德文化融入生活理念。
根据工作人员了解，在元旦期间，龙德广场同样准备了众多的文化、精神方面的表演和比赛活动。如12月30日的“世界之舞”，欧洲首家集中展示世界各门类舞蹈艺术的舞蹈团；12月31日的“超能宝贝才艺秀”，龙德广场首次大型儿童才艺秀节目;1月1日的“当国粹遇上摇滚”，艺术的碰撞，将在元旦时唱响。通过文艺汇演、文化比赛的形式向消费者传达企业理念，优化消费者购物体验，塑造良好的企业形象。
2017年作为“新零售元年”，已经颠覆传统零售业态的关键点。龙德广场紧随时代潮流，随着零售市场不断创新和发展，尤其是在刚刚过去的圣诞，取得了不菲的成绩。
据龙德广场运营经理称，此次圣诞检验了龙德广场升级转型的效果，让我们更加坚信实体零售业的价值需要我们不断开发和挖掘。
在即将到来的2018年，龙德广场不会停止脚步，将继续以消费者为主要导向，进一步深化线上线下融合，给消费者提供一个全方位的完整服务体验。在此，我们也期待龙德广场让我们体验到更加丰富更加美好的新零售时代。
