联商专栏:虹桥南丰城(下文简称:南丰城)可能是上海定位最精准且始终以此为贯彻进行规划的商场之一,虽然该商场从硬件先天条件来看,并非得天独厚,南北两区的割裂、低层高等,使其整体动线并不属于正气、流畅的项目。好在商场已经通过长期以来基于亲子、家庭的主题互动活动以及IP展,以及舒适的环境获取了周边以及更广范围内家庭消费者的青睐。
近日,商场在北区2层和南区4层对动线公区进行了主题布置,以期尽可能去缓解、规避上文提到的弱势问题,同时也进一步发挥自身的强势领域特色。下文首先来看一下商场在这两个区域分别做了什么。
北区2层
商场北区从3层开始以儿童业态为主,并不乏刚需客群,反倒是楼层较低的2层,由于更多布局鞋服等相对传统的零售业态,加上可视面不如南区开阔,成为了更需要带客流的区域。
因此,南丰城在针对该区域相对特殊的动线布局,因地制宜地做了一个“儿童车道”主题布置。
整个主题布置随该区域的环形动线而造,从大致观感来看,商场的墙面进行了装饰,地面用车道进行了贴画,不过这可能是最为简单的部分。
它并不仅仅是一个美陈装饰,而是有起点和终点“车道”。在服务区能看到商场准备了三辆电动车,以供孩子们沿车道进行开车体验。当然这并非免费,有一定门槛,从理论上讲,与如今很多商场在儿童楼层设立小火车穿行如出一辙,只不过南丰城的这个案例在体验过程中自主性、参与感和互动性更强。
相比上文看到的主动线画面,上图两个公区通道其实原本几乎没有可利用性,因此做了更多丰富的动物元素,对孩子而言,即使不开车,这里也成为了可以一探的趣味角落,原本的“死角”得以被利用。
在主动线,由于涉及到品牌专店,因此更多以墙面平面设计装饰为主,整体风格与之前通道中看到的卡通风保持一致。
不仅墙面运用了色彩的丰富度,同时也将灯箱与车厢结合,更具趣味性。
在转弯处,会看到有类似感叹号或者STOP等标识,告诉孩子们此处需慢行。
整个动线上还设置了多个红绿灯,并非仅做装饰用,在家长带孩子们进行行车体验时,绝大多数确实会有意识地以此机会教导“红灯停、绿灯行”的规范。
除了常规的交通法规可以利用此机会进行宣导外,不知整个主题布置是否有受到考驾照的启发,在行驶过程中我们能看到停车区。
能看到上下坡
能看到桥洞,考验的是“小小车手”的技术,其实也成为了空间中的聚客地。上图是我在周末看到的场景,三部车先后驶过,可以说利用率是特别高了,而即使没有车,此处也成为了孩子们玩耍的场地之一。
驶完一圈,你会发现沿路有一些围板区域有待新品牌进驻,想必这才是商场需要解决的根本问题——带来客流——制造积极观感——提升区域价值。
南区4层
另外一个主题布置区域,位于南区4层,该楼层主要以餐饮和生活体验类业态为主,南区更是包含了音乐学习中心、舞蹈教室等以音乐为特色的品牌,因此商场以“MUSIC”为名,打造主题区域也就显得顺理成章。
在这片区域,主要以装饰贴画搭配互动设施为主。
乐谱是音乐最直白的诠释方式,商场在主动线上通过五线谱等符号,旨在将整个空间装饰得具有律动感。
最终以一把I LOVE MUSIC的吉他作为收尾,当然,你也可以把这里作为起点,感受它散发的音符动感。
这里相对而言趣味性不如2层的儿童区,主要以一些音乐游戏类互动装置为主,面向的也是成人客群。
如上文所述,该楼层不乏各类舞蹈、乐器教学等音乐相关体验业态,因此主题布置更多是迎合了整体氛围。
综上所述,北区2层和南区4层这两个主题布置区域,在打造的方式和目的上是趋同的。
1、从方案上,均通过对沿动线公区的美陈布置,营造出卡通或者音乐主题感,强烈的色彩搭配和活跃的氛围是其表现形式。
2、两者均以引起特定消费者共鸣为目的,前者是以孩子为主的家庭群体,后者则是音乐爱好者。
然而即使是同期完成的主题布置,逻辑上又有其内在差异,这不一定是有意为之,但最终呈现结果各有回味。
1、北区2层在互动性上更强,孩子作为“好奇心”的代名词,对卡通氛围原本就没有抵抗力,即使不设开车游戏,只放美陈及场景设计,就已经可以吸引到小孩驻足。
2、孩子从来不会独来独往,有家长和同伴是常态,因此这也就造就了北区2层区域相对更为热闹,尤其是大客流的周末,能够将设计“初衷”体现得淋漓尽致。
3、不论是认识动物还是体验交通法规,本身对孩子而言就是一件有价值的事,撇开商场本职工作不谈,这件事本身是对的。
4、售票制让北区2层成为商场营销可以做文章的卖点,满额送礼或者会员专享均可。如果有人自费,能产生收益,若客流不够,商场可通过活动导流。
5、至于核心最终目的——对于商户的支持,此转化率个人觉得仅供参考,因为这是一件正确的事,它花了成本,如果没有带来销售转化,只能说明它赚了吆喝,但上文提到的价值点犹在,南丰城充当了“小白鼠”;如果它确实带来了增收,那就是成功案例,值得借鉴和推广。
6、相比之下南区4层的功效和转化率就略低,首先它不足以成为消费者目的性前往的区域,其次它更多只起到该区域业态氛围的烘托作用。在那里我们能感受到动听的音乐,看到曼妙的舞姿。环境美陈,只是让这种感受变得更为强烈。
因此,从推荐度而言,显然北区2层更值得分享,而它最终又是围绕着如今商业项目的重要消费群体而造——家庭。
(文/作者系联商专栏作者kaga,本文仅代表作者个人观点,并不代表联商网立场,转载请务必注明来源和作者。)