“欲速则不达。近期发生的一系列安全事故，或许正在从侧面暴露“野蛮生长”的国内购物中心行业的弊端……”
近半年来，国内已有多座知名购物中心发生不同性质、不同程度的安全事故。轻则吓死了（消费者）宝宝们，重则造成人员伤亡……
案例1：6月1日晚，原本应是家长们带着孩子在商场享美食过儿童节的时候，深圳某知名购物中心B1层的一家餐厅突发火灾。幸好发现及时且消防人员及时赶到现场处理，避免了事态进一步恶化。
如果说浓烟四起只是“虚惊一场”的话，下面这些事故就没那么云淡风轻了：
案例2：同样是6月1日晚，四川达州某购物中心负一楼库房发生火灾，四川11个市州数百名消防官兵紧急驰援达州灭火救灾。火灾发生后40多小时仍未完全被扑灭，另外还造成1名男子被困，获救后经抢救无效身亡。
案例3：5月27日14:38左右，天津南开某知名购物中心发生一起电梯安全事故，一男孩的脚被绞进自动扶梯，经过检查发现，男孩的脚部骨折五六处，血管、肌腱都有断裂，伤势非常严重，有截肢的风险。后经过4个小时的手术，男孩受伤的脚暂时没有截肢。
案例4：5月6日，江苏常熟某知名购物中心地下车库管道掉落，正好砸中过往车辆，造成3人死亡，车内一名儿童受到严重惊吓。事发后该商场被责令停业整顿，有关负责人及相关人员被依法控制，配合调查。
案例5：在此之前的5月8日下午，上海某知名购物中心发生跳楼事件，一男子从楼上跳下身亡，而被其砸中的两名女子一人轻伤、一人重伤，且据铱星云商了解，后者目前尚在昏迷中。
案例6：2018年02月11日，正是人们在商场里逛街买新衣服、筹办年货、准备迎接新年的时候，北京西单某知名购物中心突发持械伤人事件，造成现场13人（3男10女）受伤，另有一名女性因抢救无效死亡。由以上数字可以看出，如果警察再晚到一会，伤亡人数一定还会上升。
上述事件还只是笔者在平常新闻浏览中偶然看到的，相信如果专门去收罗，案例还将继续增加。
但光是这几起血淋淋的事故，已足以让飞速发展的国内购物中心行业及相关从业人员警醒、警惕了。这些现象不禁让人反思，事情为什么会这样？
1、商业地产开发过热，“开发商”非理性入局
近几年里在各地经济持续发展、实体经济逐步复苏的大环境下，随着人们收入水平不断提高以及消费升级，国内购物中心呈爆发式增长态势。
“天下熙熙皆为利来”，面对种种利好带来的诱惑，除了一些老牌商业地产开发商加码布局，不少原来只从事房地产开发的公司也纷纷转战商业地产领域，更有甚者，一些从未涉足地产的企业或集团也都加入商业地产开发大军，希望分一杯羹。
可以想象，开发商实力良莠不齐，除了直接决定开业后项目的生死成败外，多少也会影响项目的质量（尤其是建筑施工方面）。
2、“跑马圈地”式心理作祟，重规模轻质量
先不惜一切代价快速占领市场，后期再查漏补缺。这种思维不仅充斥于打补贴战的互联网公司，也体现在不少商业地产开发商身上。
他们认为规模压倒一切，先把规模做起来，抢先在全国各地布局，打响品牌，一方面挤压竞争对手的生存空间，另一方面也方便日后上市融资，从而进一步壮大自身实力。
在这种“跑马圈地”式心理作祟下，重规模轻质量便成了家常便饭之事。而体现在项目上，不仅多个项目同时开工，还往往会给每个项目硬性规定一个开业时间点（长则一年半载短则几个月）。
然而购物中心毕竟不是工厂流水线上的产品，且欲速则不达，在资金、人员有限的情况下，急于求成则难免在施工建筑过程中有所疏漏，甚至为日后的安全事故埋下隐患。
比如，年初深圳某备受关注的购物中心赶着开业，开业当天笔者去现场考察，整个商场里弥漫着非常明显的甲醛味……
相比而言，在这方面港资开发商普遍比内地企业做得好，比如业界知名的太古地产，其一个项目往往花费数年甚至十多年来打磨，因此每出一个都是精品。
3、为争虚名或出于其他原因，赶着开业
商业地产开发商普遍青睐一二线城市，然而这些地方传统市区的商业往往已饱和，因此不少购物中心会选址城市新兴区域。
面对众多竞争对手，或出于被动而“先下手为强”，或出于主动，想争得所在区域“首个购物中心”之类的虚名，同时率先抢占当地消费者心智，不少项目都是赶工完成、提前开业的。
此外，业界追求高开业率的风气盛行，在赶着开业的前提下，商场势必会给场内进驻品牌定一个deadline。这样一来，商场本身的建筑安全还没做到位，商家门店内的建筑安全又难以保证。消费者在这样的商场里逛街，不啻为一场华丽的冒险。
4、人多的地方自然成“是非之地”
人红是非多。这句话放在购物中心身上同样成立。
作为商业经营主体，购物中心首要追求的就是高客流量。然而人多了，不仅消费力高了、业绩高了，事故发生的概率也相应地高了。
一些热门购物中心平日客流可达10万人次，遇上节假日或者举办大型活动的时候，日均客流甚至可攀升至二、三十万，以至于到了人山人海、摩肩接踵的程度。
笔者也曾多次亲临这种场面，但遗憾的是不但进场没有任何检查与限制，也很少看到商场有相关的安全管控准备。这种情况下，如果有居心不良者或仇恨社会之人混进去，后果简直不敢想象。写到这里有点细思极恐了。
5、忙于追求效益，忽视安全问题
这方面无需多言了，人都有一种侥幸心理，总觉得倒霉事不会发生在自己头上。所以，不少购物中心管理方平日大部分时间和精力都放在抓销售、抓效益上，对安全问题往往不够重视。即使有新闻爆出其它商场发生了事故，也很可能临时抓一抓，事后又掉以轻心。
结语
站在购物中心的角度分析以上安全事件，大致可将其分为两类，即负有直接责任的和负有间接责任的。一般来说，前者对购物中心的负面影响更大，购物中心因承担责任而增加的经济成本也更大。
但不论如何，作为大型公共场所，购物中心都应该做好充分准备以应对各类突发事件。毕竟，比起其他方面的体验也好、服务也罢，能让消费者安全地进去、安全地出来才是最重要的。
希望国内购物中心行业能充分吸取上诉事件的经验教训，“有则改之，无则加勉”，为消费者提供一个安全、放心的空间与场景。
（来源：铱星云商 王海龙）
